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@frankenstephan sagte:

TUI verlangt auch keine Restzahlung für Reisen bis Ende Mai.

Gilt das nur für TUI.com ode auch für Tuicruises? Unsere KF am 17.5. ( Mittelmeer Spanien/Italien) ist bisher noch nicht abgesagt.

Ich möchte, nach den vielen negativen Beiträgen von einem sehr positiven Erlebnis mit Alltours berichten:
wir haben das Hotel Luna Blanca vom 27.12.-1.1. gebucht. Fliegen mit Condor/ Thomascookairlines ab Brüssel, separat gebucht.
Der Rückflug wurde am 1.1. gestrichen und wir auf den 3.1. gebucht. Luna Blanca war ausgebucht, und wir haben 2 Tage im Aydinbey Kings Palace dran gehängt.
Gestern Abend kommt eine Email von Reisebüro mit der Mail von Alltours, dass das Luna Blanca vorzeitig schließt und man uns das Sueno Beach ( oder so ähnlich) in Sorgun anbietet. Weder das Hotel noch der Ort gefällt uns.
Also habe ich bei Alltours angerufen, die Ansprechpartner waren ja in der Mail genannt.
Habe nach dem Aydinbey gefragt, und auf die bereits gebuchten 2 Tage dort verwiesen ( wurde aber nicht über Alltours gebucht). Nach kurzem Warten wurde mein Wunsch erfüllt.
Somit haben wir jetzt eine durchgehende Woche im Aydinbey und ich muss hier den netten Kontakt und das Ergebnis ausdrücklich loben!

Danke für die Antwort.
Da sieht man mal, was "kann" so alles sein kann-smile.
Ich hatte den Hinweis auf unmöglichen Zimmerwunsch als unmöglich im Sinne des "unverbindlichen Kundenwunsches" beim Buchen verstanden.
Durch meine Mailanfrage und die entsprechende Antwort sind meine Fragen des Eingangtextes ja erst auf gekommen. Ich hatte übringes nicht nach einem Meerblickzimmer in priviligierter Lage gefragt, sondern lediglich nach einem Zimmer in einer höheren Etage, da wir ungerne unten/EG wohnen.
Fazit:
Danke für die Info, jetzt freuen wir uns trotzdem auf ein schönes Hotel und einen noch schöneren Urlaub.

Hallo,
bin ein ständiger Nutzer von HC, habe aber noch nie einen Beitrag verfaßt.
Heute muß ich mal etwas in die Runde fragen:
Wir haben bei TC im Hotel Playa Esperanza/Mallorca ein "TC Spezial-Zimmer" gebucht.
Im Zext des Kataloges steht unter der Erklärung: "kann jedes Zimmer im Hotel sein".
Auf Frage mit einem Zimmerwunsch im Hotel Esperanza (Mail) habe ich jedoch die Antwort bekommen: Das ist die billigste Kategorie, nur unteres Stockwerk zur Straßenseite.
Verstehe ich hier jetzt was falsch? Nur unteres Stockwerk zur Straße bedeutet doch, daß es eben NICHT JEDES ZIMMER im Hotel sein kann.
Die Bezeichnung Economy oder Sparzimmer kenne ich (und hätte auch evtl. nicht gebucht), aber die Kombination "Spezial" mit "jedes Zimmer im Hotel möglich" suggeriert mir doch auch andere-bessere?- Zimmer als nur die Billigzimmer zur Straße.
Auch wenn diese Zimmer preiswerter und nur limitiert verfügbar sind, ist das allein doch kein Hinweis auf ein Sparzimmer? (ohne die Katalogbeschreibung vielleicht)
Eine Mail mit dieser Frage an die Mailadresse, die bei TC angegeb ist, ergab nur eine Standartantwort: fragen Sie Ihr Reisebüro. Das ist aber nicht mein Vertragspartner...
Habe doch dort gefragt und zur Antwort bekommen eben das, was ich oben geschrieben habe: jedes Zimmer...
Bin jetzt ganz schön enttäuscht.
Wie seht Ihr das Ganze?