Sehr kundenunfreundlich bei Reisegepäckschaden.
Bei einem Flug mit Eurowings wurde mein Gepäckstück beschädigt. Das kann natürlich immer mal passieren, das ist keine Frage. Ich habe den Schaden sofort am Flughafen gemeldet, dort wurde alles dokumentiert und ich sollte den Koffer zur Überprüfung zum Kofferservice senden. (Der Koffer war ein sehr hochwertiger Markenkoffer, ca. 4 Jahre alt, Neuwert ca. 170 Euro. natürlich mit den üblichen äußerlichen Gebrauchsspuren, ansonsten völlig intakt) Nachdem ich den Koffer dann verschickt hatte, bekam ich einen Anruf, dass das Gepäckstück leider nicht mehr zu reparieren sei und ich mit 17 Euro entschädigt würde. Ich bekam den Koffer auch nicht mehr zurück, er wurde direkt entsorgt.
Auch nach direktem Kontakt mit der Fluggesellschaft gab es keinerlei Einlenken bezüglich der Entschädigung.
Der Umgang mit Reklamation bei Fluggepäckschaden habe ich bei anderen Airlines schon wesentlich kundenfreundlicher erlebt.
Sehr schade, da überlegt man sich beim nächsten Flug ganz genau, mit welcher Airline man fliegt.


