Hallo an Alle,

hier meine negativen Erfahrungen mit Royal Holidays!
Wir waren 09/10 2009 mit Royal Holidays im Makadi Marine (Makadi Bay). Das Hotel war eine Baustelle. Die Hälfte des Hotels war dicht, weil die Zimmer komplett renoviert wurden (Fliesen abgeschlagen usw.) Die andere Hälfte war zum Teil bewohnt. Wir waren so ca. 20-30 Gäste. Die Sonnensegel über den Poolliegen waren abgebaut. Die Poolbar geschlossen. Ein provisorischer Tisch war als Poolbar aufgebaut. Die Notbeleuchtung war im bewohnten Teil des Hotels auch nicht mehr vorhanden. Wir haben uns mit dem Kellner unterhalten, da dieser bei den wenigen Gästen ja viel Zeit hatte. Er hat uns erzählt, dass das Hotel am 01.10.2009 (unser letzter Tag) geschlossen wird und dann später neu eröffnet als Sensimar Makadi (neue Gruppe der TUI). Die ETS Reiseleitung war im Makadi Marine nicht präsent, eine Infotafel gab es auch nicht. Der Reiseleiter, den wir im Makadi Beach getroffen haben, sagte uns, dass er auf Grund der geringen Gästezahl nicht ins Marine kommt. Wir waren am Abend in der Bar teilweise die einzigen Gäste. Die Reiseleitung ETS ist verlogen und unkompetent. Sie kennt die Gegebenheiten vor Ort nicht, denn Sie haben gegenüber Royal Holiday behauptet, dass nur kleine Schönheitsreparaturen im Hotel ausgeführt worden wären und das der Reiseleiter Dienstag und Donnerstag im Makadi Marine vor Ort war. Dies war sicher zu Zeiten der Fall wo noch Gäste da waren, nicht jedoch als wir dort waren. Alles in allem wurde unsere Reklamation auf Grund dessen abgelehnt. Außerdem werden die Urlauber bei dem Visum abgerzockt. Das Visum kostet am Flughafen 12,00 €. Royal Holidays kassiert 25,00 €, 12,00 € Visum und 13,00 € Gebühren. Wir können nur alle Reisenden warnen, mit Royal Holidays/ETS zu buchen. Wir verreisen viel und gern, aber so etwas unorganisiertes haben wir noch nicht erlebt.