Hallo,

in der Zeit vom 24.04.2006 bis 02.05.2006 waren mein partner und ich im Oriental beach in Nabq Bay. Wir haben uns dort den Norwalk-Virus eingefangen, der Übelkeit, erbrechen und Durchfall zur Folge hatte. Ab dem dritten Tag war die Erholung somit zu nichte. Der Virus wird fäkal-oral übertragen und in der Regel durch Lebensmittel übertragen. Also unhygiene bei der Zubereitung der Lebensmittel. Meinem partner ging es so schlecht, dass er bei Rückkehr aus dem urlaub ins Krankenhaus musste, da er noch nciht mal einen Schluck Wasser bei sich behalten konnte und er ausgetrocknet war und eine Infusion bekommen musste.
Hier im Reiseforum hab ich mich schon umgehört und erfahren, dass man beweisen muss, dass man nur im Hotel gegessen/getrunken hat. Und man soll so viele Zeugen bzw. selbst Betroffene aktivieren, wenn man beim Reiseveranstalter wegen Reisemangel eine Entschädigung verlangen möchte.
Daher meine Bitte:
bitte meldet Euch, falls ihr in diesem Hotel die gleiche Erfahrung gemacht habt, insbesondere in der Zeit, als wir dort waren. Dann könnte man vielleicht gemeinsam etwas bei den Reiseveranstaltern erwirken.
Grüße und schönes Wochenende

Hallo,
danke für die Beiträge.
hmm, klingt ja ziemlich aussichtslos. Ich dachte, da wir All Inc. hatten würde sich das nciht so schwer gestalten. Bei HP oder nur F ist es klar, dass man den Virus sich wo anders zuziehen kann. Von den anderen betroffenen personen haben wir leider keine Anschriften und haben damit keine "Zeugen". ich dachte, dadurch dass wir die Krankenhausrechnungen haben und den brief vom Gesundheitsamt wären genügend Beweise vorhanden. Wie soll man denn beweisen, dass man nur im Hotel gegessen hat? Das muss ja aussichtslos sein.
Schade, denn der Erholungseffekt im Urlaub war kaputt.
Auf jeden Fall werde ich den Reiseveranstalter anschreiben. Und wenn es nur den Erfolg hat, dass das Hotel weniger Sterne nach deutscher Bewertung bekommt oder aus den Katalogen genommen wird.
Aber vielelicht kann mir ja doch noch jemand etwas Hoffnung amchen?!
Grüße und schönes Wochenende..
Bianca

Hallo,

ab dem dritten Tag unseres All-Inc. Ägypten Urlaubs (5 Sterne Hotel) ging es mit der Gesundheit meines Mannes und mir Berg ab. Uns war übel und wir hatten Durchfall. Gut, bei unserem letzten Ägypten Aufenthalt hatten wir das auch einen Tag und dann war es vorbei. Und Ägypten ist ja auch dafür bekannt, dass man Magen-Probleme bekommen kann.
Aber unser Befinden wurde immer schlechter so dass wir uns immer in der Nähe einer Toilette aufhalten mussten.
In der Nacht nach unserer Rückkehr ging es meinem Mann so schlecht, dass er noch nicht einmal einen Schluck Wasser bei sich behalten konnte und er nicht mehr stehen konnte weil sein Körper nach einer Woche Durchfall total entkräftet war. Unser Hausarzt verwies uns gleich ins Krankenhaus. Dort erhielt er u.a. Infusionen um den Flüssigkeitsverlust auszugleichen. Einige Tage später erhielten wir Post vom Gesundheitsamt.
Mein Mann und vermutlich auch ich hatten uns im Urlaub den so genannten Norwalk-Virus eingefangen, eine von Ärzten gegenüber dem Gesundheitsamt meldepflichtige Erkrankung. Der Virus wird fäkal-Oral übertragen. D.h., wir haben im Hotel etwas zu uns genommen, was mit Fäkalien in Berührung kam. Vermutlich durch das Essen. Nicht nur uns ging es im Urlaub sehr schlecht, auch wenn man sich mit anderen unterhielt beklagten diese Personen die gleichen Symptome.
Da wir ausschließlich im Hotel gegessen und getrunken haben können wir uns den Virus nur dort eingefangen haben.
Da wir den Urlaub somit nicht wirklich genießen konnten und eine solche Unhygiene bei einem 5 Sterne Hotel nicht hinnehmbar sein kann, bitte ich um einen Tipp, ob wir da "Reisemängel" gegenüber dem Reiseveranstalter geltend machen können. Gibt es da Urteile?
Vielen Dank für Eure Hilfe,
Grüße, Bianca

Danke schon mal für die Info.
Ich weiß durch die Seite von ADAC, dass es Urteile zu Reisemängeln wie "Ankunft erst am zweiten Reisetag" oder auch "Verlegung des Hinflugs um mehr als 4 Stunden" oder auch "Wechsel der Fluggesellschaft" gibt.
Liegt es daran, dass wir bei der Buchungsbestätigung die für uns ausschlaggebenden Daten nicht schriftlich bekommen haben? Oder warum sollten wir keinen Anspruch auf Zahlung eines Teiles der Reisekosten haben? Von Seiten des Reisebüros kann sicherlich bestätigt werden, dass zunächst der Abflug mit Condor zum frühen termin vorgesehen war. Der Vertragsabschluss kam ja schließlich aufgrund einer mündlichen Auskunft zustande.
Und dass es kein zwangsläufiges übel ist, wenn man von 7 Tagen einen ganzen Tag verliert dürfte das urteil vom AG Frankfurt a.M. Az. 2/24 S 347/95 belegen, wo es heißt, dass dies Grund ist, den vertrag zu kündigen. Also wo genau ist der Haken?
Danke nochmals für die Hilfe...

Hallo zusammen,

gestern habe ich meine Reiseunterlagen erhalten und musste mich doch ziemlich wundern und ägern:
gebucht habe ich (mit 5 weiteren personen) eine Woche Türkei/Colakli. Wichtig war mir bei der Buchung, dass wir keinesfalls mit Atlasjet fliegen, da mir bei meiner letzten Reise mit Atlasjet sehr mulmig zumute war. Es handelte sich um eine alte, klapprige Maschine und der Service ließ auch zu wünschen übrig. Das Reisebüro teilte daraufhin mit, dass ab Mai Ögertours auch mit Condor Flüge anbietet. Daraufhin haben wir als Flugtermin Ende Mai gewählt um auf keinen Fall mit Atlasjet fliegen zu müssen. Bei der Buchung konnte man uns zwar die Flugzeit noch nicht mitteilen, dies erfolgte dann aber einige Zeit später auf telefonische Nachfrage. Abflug sollte also am 21.05. um 4 Uhr 10 mit Condor erfolgen.
Gestern erhielt ich dann die Reiseunterlagen: Abflug am 21.05. um 20 uhr 55 (also fast 17 Stunden später) mit Atlasjet!
Also sollten wir nicht nur mit der türkischen Airline fliegen, nein auch noch am nächsten Tag in Antalya landen. Ich telefonierte dann mit dem Reisebüro und mit Ögertours weil ich mich damit nicht zufrieden geben wollte. Das Reisebüro sagte sie können nichts machen und mein Wunsch nach einer Stornierung würde 40% des Reisepreises kosten! Das kann doch wohl nicht wahr sein. Hätten wir rechtzeitig von den Änderungen erfahren, hätten wir natürlich storniert. Aber die Mitteilung kam erst mit den Flugunterlagen 2 Wochen vor dem Flug. Ögertours teilte mit, dass zunächst angedacht war, mit Condor zu fliegen, jedoch haben sie günstige Flüge von Atlasjet einkaufen können und haben die Condorflüge an andere Reiseveranstalter abgeben können. D.h., an unserem Reisetag wird mit Condor Antalya angeflogen, aber Ögertours ist auf Atlasjet umgestiegen.
Haben wir eine Chance auf Rückerstattung eines anteiligen Reisepreises (wenn ja, wieviel?)? Schließlich kommen wir erst am zweiten Reisetag an und müssen mit einer eindeutig schlechteren Fluglinie fliegen? Spielt es dabei eine Rolle, dass wir bei der Buchung nur mündlich mitgeteilt bekommen haben, dass mit Condor geflogen wird? Oder genügt die Tatsache, dass Ögertours nach unserer Buchung Flüge mit Atlasjet eingekauft hat?
Für einen rat wäre ich sehr dankbar, damit wir wenigstens eine kleine Entschädigung für den verlorenen Urlaubstag ( bei sowieso nur 7 Tagen) und die schlechte Fluchqualität haben. Tatsache ist jedenfalls, dass wenn wir gewusst hätten, dass wir erst abends und mit Atlasjet fliegen müssen, wir einen anderen Reiseveranstalter mit besseren Zeiten und anständigen Maschinen gewählt hätten.
Grüße und schönes Wochenende noch...