Hallo Anita,
das ist meiner Mutter letztes Jahr am Sonnenstrand im Hotel Ivana Palace passiert.
Bis dahin wussten wir auch nicht, dass Zimmer ohne Balkon angeboten werden. Diese Zimmer werden dann "Low price" oder "Spartip-Zimmer" genannt (ist aber auch wieder von Veranstalter zu Veranstalter verschieden.)
Meine Mutter hatte wie immer ein DZ/ÜF gebucht. Bei dem Hotel muss aber ein DZB/ÜF gebucht werden wenn man einen Balkon haben möchte. Sie hat dann vor Ort den Balkon zugebucht. Was allerdings nicht ganz günstig war.
Wie Frankenstephan schon sagte: Im Reisebüro oder Reiseveranstalter nachfragen und auf Nummer sicher gehen. Ein Zimmer ohne Balkon wäre ärgerlich.