@stepster sagte:

Wie verhalte ich mich denn jetzt bitte:

Am 30.09. sollte es mit Neckermann nach Tunesien gehen. Die Reise wurde vom Reisebüro Check 24 persönlich per Mail abgesagt, von Neckermann bisher nur über den bekannten Text auf der Website.

Spaßeshalber war ich heute Morgen - vor der Absage durch Check24 im Büro der Airline Tunisair. Dort bestätigte man mir, dass der Flug durch Neckermann bereits bezahlt sein und ich fliegen könne.

Das ich ich vor Ort weder Transfer noch Hotel habe ist mir klar, dies ließe sich auch recht einfach ändern.

Check24 sagt ich darf nicht fliegen, Tunisair sagt alles ok - was tun sprach Zeus....?

Wie wird das begründet, dass du nicht fliegen darfst? Bzw was soll denn passieren wenn du fliegst.
Wir haben für uns auch beschlossen die Flüge zu nutzen und das Hotel selbst zu zahlen.

@fischlein1 sagte:

Was heißt , Eure Tickets sind von Lufthansa? Habt Ihr direkt bei Lufthansa gebucht? Ich habe Pauschale gebucht, habe aber auf der Bestätigung Lufthansa Buchungscode stehen...

Antwort:
Wir haben auch Pauschal gebucht aber es gibt anscheinend 2 Möglichkeiten.
Möglichkeit 1 die Tickets werden von Neckermann direkt von Lufthansa gekauft und bezahlt dann wird das Ticket von Lufthansa ausgestellt.
Möglichkeit 2 das Ticket ist aus dem Kontingent von Neckermann dann hat es eine Nummer von TC
So wurde uns das erklärt. Hoffe ich habe das jetzt richtig verstanden.

Mal eine andere Frage an dich. Wie macht ihr das mit dem Transfer?

@vonschmeling sagte:

Gerade Lufthansa sagt aber eben leider auch, dass sie TC Kunden nicht befördern - trotz valider Tickets.
========
Antwort:

Das ist so nicht ganz richtig. Lufthansa hat bei und die Aussage getroffen, dass sie keine Passagiere mit Flugnummer oder Ticket von TC befördert. Unsere Tickets sind von Lufthansa sowie die Flugnummer auch. Deshalb nehmen sie uns mit.

Uns wurde von Lufthansa gestern folgendes gesagt: Die Fluggesellschaften dürfen keine Gäste befördern bei denen die Flugnummer bzw das Ticket von Thomas Cook ist. Sollte die Flugnummer und das Ticket jedoch von der jeweiligen Fluggesellschaft sein so kann man fliegen. Zumindest ist das bei Lufthansa bis gestern so gewesen. Vielleicht auch bei den andern Fluggesellschaften?

@odinatwalhalla sagte:

Laut Aussage wurden gestern morgen alle gebuchten Hotels von TC (Neckermann, Bucher, Öger...) storniert. Selbst wenn wie bei uns der Flieger (SunExpress) uns mitnehmen würde, würden wir ohne Hotel da stehen (habe Hotel auch angeschrieben, Zimmer wurde direkt gestern morgen storniert). Ich gehe 99,99% davon aus das hier keine Reisen mehr stattfinden werden, da braucht sich glaube niemand eine Illusion mehr zu machen. Aber wie mehrfach geschrieben, die Hoffnung stirbt aber zuletzt, wir haben uns auch tierisch auf den Urlaub gefreut...

Woher hast du diese Info? Unser Hotel ist nicht storniert.

Hallo,

Ich weiß jetzt nicht ob du schon eine Antwort bekommen hast aber wir sind in einer ähnlichen Situation.
Mit Neckermann gebucht, Flug am 3.10 mit Lufthansa nach Yucatan.
Laut Lufthansa können wir fliegen (stand 23.10 gegen 20 Uhr)
Habe auch mit dem Hotel in Mexiko gesprochen. Dort weiß man zwar von den Problemen und ist im Gespräch mit Neckermann es gibt aber noch keine Stornierungen.
Wir hoffen also noch.