hallo anny1! ich hoffe, du hast das alles schon im hotel der reiseleitung gemeldet und hast auch eine bestätigung darüber. aber ich sehe gerade, ihr wart im dezember dort........ reklamationen müssen i.d.r. 4 wochen nach rückreise beim veranstalter geltend gemacht werden. danach haste keine chance mehr. lg meike