@zaubi888
Eine Mitteilung an die Versicherung, so Dein Reisebüro das noch nicht gemacht hat, reicht vollkommen. Neuer Termin, ggf. höhrerer Reisepreis oder andere Region - fertig.

@lizet
Mit der Annahme der Rechnung habt ihr aus meiner Sicht quittiert, alle Coupons erhalten zu haben. Wie soll ein Gericht so nachprüfen wem (Aussteller, Reisebüro, euch) die Tickets "verloren gegangen" sind?

PS: War kein Flug ohne Coupons möglich? Keine e-tickets gebucht?

mcgregors wrote:
Wenn ich ne vernünftige Kaffeemaschine kaufen will und bin mir nicht sicher, gehe ich doch auch in den Fachhandel und nicht in den Media-Markt.
Kataloge kann ich mittlerweile auch online blättern, brauch ich das RB auch nicht mehr für.

@mcgregors
Schöner Vergleich. Aber der Fachhandel ist eben auch nur HANDEL, wie die von Dir allesamt gescholtenen Reisebüros. Meinst Du ein solches Zustellproblem hätte es bei einer direkten Buchung bei der Fluggesellschaft nicht auch geben können? Gerade wenn es eine zu sein scheint, die noch auf Papiertickets setzt, bin ich mir da alles andere als sicher.

Und zu den Katalogen ... nicht alle und schon gar nicht die Preisteile sind online zu finden. Mitunter bucht man als Kunde "blind", ohne zu wissen, welche Zimmerkategorie man tatsächlich erhält.
Wieso überhaupt Kataloge ... ich denke, Du buchst ohne Reisebüro, ohne Veranstalter und nur direkt?

Das Auswärtige Amt setzt für Costa Rica und vor allem für Nicaragua auf Dollar-Scheine. VISA ja, aber nicht immer und überall.

@curiosus
War nicht als Werbung gedacht. Greenfee-Anbieter und wohl auch Ausflugs- und Transfer-Anbieter fallen also in die Kategorie Werbung?

Ist denn eure Fernreise auch über Neckermann gebucht? Dann liesse sich die Umbuchung aus Kulanz sicher regeln.

Andernfalls werden die Umbuchungsgebühren wohl wirklich auf euch zukommen. Stornieren könnte da günstiger werden.
Meist wird zwar bei einer Erhöhung des Reisepreises von den Umbuchungsgebühren abgesehen. Ob Neckermann bei so kleinen Beträgen auch so vorgeht, ist mir aber nicht bekannt.

Auch von mir der Tipp mit den Flughafenhotels. Diese würde ich zwar nicht über ein Hotelportal, sondern im Reisebüro buchen (wegen des Shuttles), aber hier ist ein knapper Storno auch gut möglich.

Wenn sich kein alternativer Flughafen finden liesse, würde ich beim Veranstalter eine höhereWiedergutmachung erfragen. Genau jene Summe, die euch die Übernachtung in einem flughafennahen Hotel kosten würde. Ich gehe davon aus, dass die Anreise aus der Region Zweibrücken bis Frankfurt und retour durch den Veranstalter (Bus/Bahn) gesichert ist.

@kunde212
Die "VORRAUSSÄTZLICHE FLUGZEITEN" können sich auch bei anderen bzw. den Großveranstaltern schnell mal ändern. Schliessen kommen diese nicht vom Veranstalter, sondern von der Fluggesellschaft.
Eine Beziehung zwischen VA und FG gibt es natürlich. Wenn einer Großer gleich eine ganze Maschine chartert sind die Zeiten sicherer als wenn ein Kleiner nur auf irgendeine Maschine aufbucht.

Traumzeit wrote:
das Essen im Flieger gehört nicht zur HP oder AI-Leistung des Hotel, sonder ist eine Leistung der Airline.

Das ist so nicht richtig bzw. nicht allgemeingültig. TOC sorgt für seine Gäste für das Premium Menu im Flieger.

cippo wrote:
Ich habe noch nie gehört dass man eine Reiserücktrittversicherung stornieren kann.

Als Kunde (Online buchung direkt bei der Versicherung) wohl nicht. Klar, hier liegt der Verdacht des Versicherungsbetrugs zu nahe.

Als Reisebüro ist dies sehr wohl möglich. Bestes Beispiel: so ein Änderungswunsch der Reisenden oder eine fehlende Zahlung.

Gerne doch. Habe das "Festland" selbst schon zwei schöne Wochen lang bereist. Wenn'de Tipps/Infos brauchst .... Aber die zwei Stationen haben mich definbitiv am Meisten "umgehauen".

winne27 wrote:
Der Reiseveranstalter beruft sich auf die AGB´s
und ist mit dem Thema durch.

Hier würde ich schon noch einmal, am Besten gemeinsam mit dem Reisebüro, nachhaken. Es muss sich doch in eurer Region noch ein anderen Flughafen mit Nonstop-Verbindung finden. (Die Problematik der An-/Rückreise bzw. des Preises lasse ich jetzt mal ausser Acht.)

winne27 wrote:
Wie soll man eine Pauschalreise buchen,wenn man dem Veranstalter vollkommen ausgeliefert ist?

Das WIE ist ja wohl klar. WARUM ist die Frage. Eben gerade weil der Veranstalter (fast) vollkommen alles für den Gast managt.

plackerer wrote:
hier ein kleiner Auszug der AGB eines Online Veranstalters.

7. Rücktritt durch den Reiseveranstalter

7.1 Wird eine ausdrücklich ausgeschriebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, sind wir berechtigt, die Reise bis zu zwei Wochen vor
Reisebeginn abzusagen. Der Reisepreis wird unverzüglich erstattet.

Die können das.

Zitat ohne Quelle?
Nicht valide.

Auch ich habe so meine Bedenken bzgl. dieser Reiseplanung mithilfe von ITS/Jahn. Flüge, Transfers und beie Hotels sollte aber schon machbar sein. So der Mietwagen nicht bei den beiden im Programm ist, einfach über einen Broker zubuchen.

@vaveda
Egal für welches Hotel, Du Dich eltztendlich entscheidest. Um den Reisepreis wieder umbuchungsfreundlich zu erhöhen, rate ich Dir eine Rundreise zuzubuchen. Mindestens die "Kompakt". Den Orinoco und Canaima sollte man sich nicht entgehen lassen!

Pinguinella, Du schreibst so "angegriffen" (behauptet, GROSS) - das war nicht meine Absicht! Ich wollte nur für StefanundLouisa und Mitleser einen eventuell entstandenen falschen Eindruck korrigieren. Nicht überall, wo aussen TUI drauf steht, ist innen TUI (Franchise) drin.

Deinem letzten Satz möchte ich allerdings schon aus meiner Erfahrung heraus widersprechen. Nicht nur in Bezug auf die Hannoveraner. Ein netter Anruf, sei es als Kunde oder (zweites) Reisebüro, hat schon einiges erreichen können.

Im Januar '09 habe ich genau diese Optionsproblematik bei GTI auch erlebt. Familienreise sonntags reserviert, dienstags sollte die Option zur Festbuchung werden. 3 Telefonate hat's gebraucht. Eingangs hiess es die Übernahme der vollständigen Namen und Adresse sei nur bei einer Neubuchung möglich. Als diesen dann nur zum höheren Preis möglich war, wurde doch die Option umgeschrieben. Dabei wollte sich wieder eine Preisänderung einschleichen - systembedingt. Erkannt, gebannt, glücklich.

Mein persönliches Fazit:
Eine verbindliche Regelung zu Optionen ist mir nicht bekannt, zumindest habe ich bisher in den AGB keine entsprechenden Hinweise entdecken können. Dennoch sehe ich die Fixierung der Reiseleistungen und des Reisepreises als "Branchenkonsens" an (Gegenbeispiel: Reservierung von Linienflügen mit Musternamen). So sollten 1,2,3 kurze freundliche Telefonate doch immer zum gewünschten Ergebnis führen.

@angelwitch

Du machst mich echt neugierig und ich will gerne von Dir lernen.

Bei welchem Veranstalter hast Du bzw. haben Deine "Schützlinge" welche Erstattung (Summe im Vergleich zum Reisepreis) erreichen können. Wie sagt Herr Markwort so schön - Fakten, Fakten, Fakten ....

mao3 wrote:
Normaler weise sollten doch die Reiseveranstalter mich informieren, oder?

Wegen - ich sag es mal allgemeiner - größere Mängel: ja, da sollte es eine Info bei Buchung bzw. Bekanntwerden geben.

Deine Anmerkungen zum teuer erkauften Urlaub bringen mich auf die Frage nach dem Hotel, Termin, Preis, Veranstalter. Vielleicht lässt sich hier schon eine Preisminderung erkennen?

Im Offline-Reisebüro hätte sunnyfire sofort eine Bestätigung erhalten, inkl. Sicherungsschein. Auf diesem Dokument muss sie/er schliesslich den Buchungswillen erklären.

Beim Online-Reisebüro ist es so, wie fraenni es schreibt, die Banken sind einfach schneller im Belasten des Kontos oder der Kreditkarte als es der Veranstalter im Drucken und Verpacken und die Post im Versenden und Zustellen der Bestätigung/Rechnung ist.

Ich vermute mal, dass letzterer Buchungsweg genutzt wurde. Kein Grund zur Sorge ... Beide Dokumente werden in den nächsten Tagen im Briefkasten liegen.

@Pinguinella

Es sind doch nicht alle TUI buchenden Reisebüros Franchiser, es gibt doch auch "einfache" Agenturen. An den genauen Status kommen Stefan und Louisa aber wohl nicht ran. Das spielt imho auch gar keine große Rolle. Den Versuch bei der TUI nach dem genauen Hintergrund der Gebühren zu fragen, weil man im betreffenen Reisebüro keine vernünftigen Antworten bekommt, wäre es mir Wert. Gerade dieser Veranstalter zeichnet sich durch besondere Kundenfreundlichkeit aus - mein Empfinden.