So richtig scheint es auf diese Frage noch keine fundierte Antwort gegeben zu haben - ich hoffe, nichts überlesen zu haben.

Da ich keine Expertin für Reiserecht bin, möchte ich nachfolgend nur meine Gedanken/Vermutungen äussern:

Angesichts der Überbuchung hat die TUIfly hat whl schon richtig gehandelt und eine alternative Beförderung (z. T. an Land) besorgt. Für eine 7,5-stündige Verpätung scheint mir die genannte Summe allerdings zu gering. Wäre nicht eigentlich eine Entschädigung wegen Überbuchung/Verspätung (Kategorie bis 3.500km) fällig? Diese sollte doch nicht angesichts der erbrachten Beförderungsleistung entfallen, oder?

Wäre denn nicht früh buchen nach Wunsch und später umbuchen nach Chef/in ein gangbarer Weg?

Rollison wrote:
Habe deshalb selbst nachgefragt und eine, für mich zufriedenstellende Antwort erhalten.
Das Ersatzhotel wird erst im Sommer offiziell vom Veranstalter angeboten, und hat deshalb jetzt keinen Code.

Das war die geanze Erklärung? Eine manuelle Änderung wäre wohl undenkbar gewesen. :?

Puh wrote:
Mein Ansinnen ist die Vorteile der TUI Gold Card (Reiserücktritt/Abbruchversicherung, Reisekrankenversicherung, höhere Freigepäckgrenze usw.), die laut der Bedingungen für bis zu 5 Mitreisende gelten, wahrnehmen möchte. Voraussetzung dafür ist e i n e Reisebestätigung für alle Teilnehmer und Bezahlung mit der TUI Card.

Ich sehe die TUI mit zwei (selbstgemachten) Problemen konfrontiert:

• Bei 2 unterschiedlich terminierten (Hin-)Reisen, weiss sie nicht recht, wann Sie die Restzahlungen eintreiben soll.

Wichtiger noch ...

• Die TUICard kann nur bei Reisen eingesetzt werden, an denen der Inhaber teilnimmt. Wenn diese(r) also erst in der zweiten Woche nachkommt, kann die Karte nicht schon in der ersten Woche gelten.

DERTOUR ist oberste Liga. Hier bekommt ihr ohne Frage Top-Leistungen, bei den Reisen, Hotels, Mietwagen, etc.
Canusa ist zwar kleiner, aber feiner. Das Team macht sogar individuelle Änderungen an den Routen möglich.
Explorer kenne ich (noch) nicht.

Mich würde ja sehr der Veranstalter interessieren. Meiner Erfahrung nach kommt man - gerade bei der beschriebenen Konstellation - nämlich mit den 25€ oder zum Teil auch ganz ohne Kosten an die Leertage. Für manche Veranstalter brauchts dazu nicht einmal das Telefon, deren Codes sollten die Reisebüros kennen/nachlesen.

ADEgi's Idee, die Safari gleich mit beim Veranstalter zu buchen oder alles individuell zu stückeln (dann vermutlich ohne Transfers), finde ich übrigens recht praktisch.

So eine Versicherungsänderung ist gar kein Problem. Das geschieht im Reisebüro ab und an. Entweder selbst bei der Würzburger melden oder das Reisebüro machen lassen.

Die Reiserücktrittkostenversicherung muss übrigens nicht binnen 10 Tagen gebucht werden. Das ist eine alte Mär!

Wenn Du Dich auch noch für eine Reiseabbruchversicherung entscheiden solltest, schau einfach wann eure Reise beginnt und wann sie (tatsächlich) endet. Dazwischen ist alles versichert.

Ergeben sich Änderungen bei eurer Reise kann die Versicherung auch noch umgebucht werden. An den Reisepreis sollte Sie eh angepasst sein. Aber ggf. auch an einen geänderten Termin.

chepri wrote:
Ist neu eröffnet gleichzusetzen mit wieder eröffnet. Viele werden wohl sagen, in dem Wörtchen "neu" steckt drin, es sei noch nie eröffnet gewesen.

Mein sprachliches Empfinden sagt mit, dass "neu eröffnet" eben nicht einer Erst-Eröffnung, sondern eine Wieder-Eröffnung meint. Andernfalls wäre das "neu" überflüssig und eine normale Eröffnung im Gange.

Auch wenn es dem Thread-Eröffner nicht hilft, wäre vielleicht eine kurze Übersicht, wie diese Eröffnungs-/Renovierungshinweise zu lesen sind, eine hilfreiche Abschweifung. Wer wagt's?

toro12 wrote:
Ja klar, das hat man uns auch gesagt, wir wollten aber den Veranstalter wechseln.

Wenn man bei einer Umbuchung den Veranstalter wechseln will, wo sollte da bitte die Umbuchung sein? Wenn ich einen Vertrag mit A schliesse, kann ich ihn doch am Ende nicht damit erfüllen, dass ich mit B kooperiere!

toro12 wrote:
Hat mich aber gewundert, dass TOC sich so anstellt, wir hätten ja auch auf knapp 400 € p.P verzichtet ( Anzahlung ) um in ein anderes Hotel zu fliegen.

Die Anzahlung hat wahrscheinlich den zum Umbuchungs-/Stornierungzeitpunkt bereits entstandenen Stornierungsgebühren noch nicht entsprochen. Wenn einem bswp. 800€ zustehen, wird man sich wohl kaum mit bspw. 400€ zufrieden geben.

BarbaraLothar wrote:
Wir kommen uns verarscht vor, was können wir tun?

1. In diesem Thread den Namen des Hotels posten. Vielleicht hat/findet jemand aktuelle und neutrale Infos zu den Bauarbeiten.

2. Statt der Stornierung eine Umbuchung anstreben. So "verliert" keine Seite, ganz gleich ob das erste Wunschhotel zum Reisetermin Baustelle ist oder nicht.

Ich hab mir mal die Angebote der drei genannten Veranstalter genauer angesehen ... ohne die Preise für (D)einen Termin verglichen zu haben.

1. JahnReisen führt laut Katalog keine Strand-Jacuzzi-Villen. Es gibt die JV, aber die können "überall" stehen. So kommt natürlich ein Unterschied zu Stande.
2. Bist Du sicher immer nach dem Meeru Village bzw. dem Meeru Island Resort zu schauen? Auch das wäre eine weitere (!) Erklärung.

Hallo KleineWolke,

ich hatte mal ein Angebot verschiedener Anbeiter für ein kleines mexikanisches Inselhotel vorliegen. Da waren auf den ersten Blick auch die gleichen Zimmer/Bungalows unterschiedlich ausgepreist. Auf den zweiten Blick wurde klar, dass bei einem Veranstalter nur die zweite Reihe buchbar war, beim anderen hätte man auch in die erste kommen können.

PS: Die direkte Buchung über das Hotel wäre im Übrigen wesetmlich teurer gekommen. Die beste Lektion fürs Fach "Genau hinsehen".

Ist denn keine Umbuchung auf einen anderen Termin oder ein anderes Reiseziel möglich - bei eueren Tickets bzw. eurer Airline? (Ich nehme mal an, dass ich ihr nicht über einen Reiseveranstalter gebucht habt.)

Von ITS und Jahnreisen gibt es in jeder Ausgabe der Lavia einen (reisegebundenen) Gutschein.

Zamora wrote:
Entsteht dem Reisebüro im Falle einer Stornierung ein finanzieller Schaden?

Jein ... Die Arbeit war je nach Veranstalter und Buchungsumstände umsonst bis unterbezahlt. Der entsprechend eingeplante Gewinn ist so oder so futsch.

Pauschalreise buchen? Hier kann "ganz oder gar nicht" gelten.

Ronny87 wrote:
selbst wenn der Veranstalter diese Fluggesellschaft dann nicht unter Vertrag hat muss der Flug entsprechend umgebucht werden

So kenne ich es von Linienflügen, nicht aber bei Pauschalreisen. Hier muss doch nur aus dem eigenen Repertoire geschöpft werden, nicht?

Ich gehe mal davon aus, dass mit der Terminänderung auch eine Entschädigung angeboten wurde. Damit kann man sich den unfreiwillig geänderten Urlaub etwas versüssen.

Fefa kenne ich. Ist ein - Ich hoffe niemandem zu Nahe zu treten. - kleinerer Veranstalter.

Zum Teil werden wohl Kontingente von den großen abgekauft. Daher vielleicht auch die manchmal mittleren/höheren Preise.

amigos08 wrote:
Die Firma Neckermann weiss bestimmt nicht erst eine Woche vorher, dass unsere Reisegruppe kommt und auch unser Reiseleier hat erst an der Kreuzung vom Busfahrer erfahren, dass es nicht in die "Villa Maya" geht. Das nenne ich mal einen klaren Fall von schlechter Organisation.

Hallo Alex,

ich schätze Reiseleiter als immer bereitstehende, hilfreiche, freundliche, humorige Menschen sehr. Aber ich glaube kaum, dass der Busfahrer eurer Tour über die gebuchten Hotels wusste und der Reiseleiter nicht.

Die Verlegung war sicher allen Betroffenen mehr oder weniger rechtzeitig bekannt. Schön wäre es natürlich, wenn auch die Reisenden informiert würden, aber mit denen wurde ja dieses oder ein alternatives Rundreisehotel vertraglich vereinbart. (Dass das "Maya Internacional" das zugesicherte Ausweichhotel sein soll, kann ich nirgends finden.)

Abendliche Grüße,
Antonia