Urlaubstours?? - NIE WIEDER! Zweimal massiv Ärger gehabt. Beim ersten Mal wurde bei einer Flugbuchung ein falsches Reisedatum gebucht. Da mir gleichzeitig - ungefragt! - eine Reiserücktrittsversicherung verkauft worden war, habe ich die Reise storniert. Dieses Storno wurde von Urlaubstours nicht akzeptiert. Ich habe mich gewehrt, aber ohne Erfolg.
Beim zweiten Mal habe ich über Trivago ein Hotel in Chicago gebucht. Diese Buchung lief  dann - von mir unbemerkt - über Urlaubstours. Erst als ich von Urlaubstours eine Mail mit der Bestätigung meiner 'verbindlichen Buchung' bekam, kriegte ich mit, bei wem ich gebucht hatte. Als ich in Chicago ankam, gab es keine Hotelbuchung für mich. Urlaubstours hatte die Buchung storniert, ohne mich darüber zu informieren. Nachträgliche Begründung: der Ärger, den sie mit mir wegen der falschen Flugbuchung gehabt hätten. Hätten sie mir das vorher gesagt, hätte ich problemlos woanders gebucht, aber diese willentliche Nicht-Information ist skandalös.
Hätte ich bloß vorher mein Reisebüro gefragt. Nach deren Erfahrungen sind unseriöse Geschäftspraktiken bei Urlaubstours nichts Neues.

Urlaubstours: niemals wieder! Bloß nicht Urlaubstours - bekannt für unseriöse Geschäftspraktiken - sagt auch das Reisebüro, nachdem ich den Fall geschildert hatte! Zweimal massiv Ärger gehabt. Beim ersten Mal wurde von Urlaubstours ein falsches Reisedatum gebucht. Obwohl mir - unaufgefordert - zusammen mit dem Flug eine Reiserücktrittsversicherung verkauft wurde, wurde meine Stornierung nicht akzeptiert. Beim zweiten Mal wurde von Urlaubstours eine bestätigte 'verbindliche' Hotelbuchung für die USA storniert, ohne mich über diese Stornierung zu informieren. Begründung für die Stornierung im Nachhinein: der Ärger, den sie im vergangenen Jahr mit mir wegen der fehlerhaften Flugbuchung gehabt hätten. Skandalös und im höchsten Maße unprofessionell ist die bewusste Nicht-Benachrichtigung. Eine anderweitige Hotelbuchung wäre ja kein Problem gewesen. So aber stand ich ohne die schriftlich zugesicherte Zimmerreservierung etwas fassungslos da.