United Airlines ist nach meiner Erfahung eine Airline mit besonders schlechtem Service. Meine Erfahrung umfasst die Unmöglichkeit, als Deutscher einen online Check-in durchzuführen, die fehlende Bereitschaft, auf Verspätungen in irgend einer Weise zu kundenfreundlich zu reagieren, fehlerhafte interne Umbuchungen, die einen Rückflug fast vereitelt hätten, äußerst inkompetente und langsame Mitarbeiter an Informationsdesks und auch an Bord einen mäßigen Service.

Erstaunlich, dass diese Airline angesichts der besseren Konkurrenz existieren kann.