Ansprechpartner ist dein Reisebüro - ganz gleich ob Onliner oder stationär. Ich vermute allerdings da ist nicht viel zu machen, bzw. würde eine Alternative deutlich teurer ausfallen.
Und ich stimme vollkommen zu - hier ist der Beitrag komplett falsch platziert . Der Sachverhalt hat weder mit der Destination noch mit dem Hotel etwas zu tun.