Habe nun sicherheitshalber mal mein Reisebüro angerufen um zu hören was die dazu sagen. Die haben mir das dann nämlich genau so erklärt wie Günter es tat, mit der Bettendatenbank und dass das Zimmer darüber bezogen wurde von TUI usw., und auch das dieser Vermerk für uns nicht weiter relevant ist.
Dann können wir ja entspannt im Mai in den Urlaub starten Danke nochmal für die schnellen hilfreichen Antworten.

Ich hatte mich vielleicht etwas unglücklich ausgedrückt. Also der Hotelname steht schon in der Zeile wo es hingehört, nur der Zusatz mit "Payable through: Hotelbeds" kannte ich nicht und das wollte ich hier einmal in Erfahrung bringen.
Also der Voucher sieht an sich genau so aus wie sonst bei dem vergangenen Gran Canaria Urlaub mit TUI auch, erst eine Zeile mit Hinflug, dann Transfer und dann eben Hotel, dann wieder Transfer und Rückflug.
Nur wie gesagt der Zusatz mit dem Hotelbeds kannte ich so nicht.

Ich habe mal die Zeile in dem das Hotel aufgeführt ist kopiert, ich habe nur die "Supplier Reference Nummer" mit X versehen:

Ihre Unterkunft: Jaz Casa del Mar Beach, Hurghada, Hurghada, (HRG11153)

Touristic Promenade Hurghada Red Sea, EG-376 Hurghada, Telefon +20 (0)653465243, E-Mail: reservation.casadelmar@jazhotels.com

Supplier reference: XXX-XXXXX - diese Nummer kann beim Check-in im Hotel notwendig sein (Buchung und Abwicklung über TUI - Deutschland GmbH)

Payable through: Hotelbeds

Ihr Zimmertyp/ -belegung: Doppelzimmer SUPERIOR-ZIMMER MIT GARTENBLICK /-02 Ihre Zimmerausstattung: Doppelzimmer SUPERIOR-ZIMMER MIT GARTENBLICK Ihre Verpflegung: All Inclusive

Dann sollte ja soweit alles passen, oder sollte ich mich trotzdem sicherheitshalber an das Reisebüro wenden?

Ah ok, alles Klar verstehe. Danke für die schnelle Antwort!

Hallo Zusammen,

ich hätte da mal eine kurze Frage.

Wir haben heute von TUI unsere Reiseunterlagen für unsere Hurghada Pauschalreise erhalten.
In den Reiseunterlagen in der Zeile in der der Hotelname aufgeführt ist steht "Payable through: Hotelbeds"
Sowas stand dort bei unseren sonstigen Türkei und Gran Canaria reisen noch nie mit bei.
Was bedeutet das? Kann mich da einer aufklären?

Vielen Dank im Voraus
Liebe Grüße

Hallo Zusammen,

wir hatten im Juni 2024 für nächstes Jahr eine Pauschalreise mit Tui gebucht und TUIfly Flügen.
Kurz darauf buchten wir auch direkt bei TUIfly Sitzplätze und Essen für Hin und Rückflug für 540 € (7 Personen)
Vor ca. 1 Woche erhielt ich eine E-Mail von TUI, dass unser Hinflug mit TUIfly nicht mehr stattfinden wird, also an diesem Tag kein TUIfly Flug vom Startflughafen in die Zielregion fliegen wird, wir wurden auf eine andere Airline umgebucht.
Daraufhin schrieben wir TUIfly mit der Bitte um Erstattung der Reservierungskosten für den Hinflug.
Heute bekam ich das als Antwort: " Laut den Bestimmungen ist das Entgelt für die Zusatzleistungen nicht erstattungsfähig. Im Hinblick auf die Beförderungsbedingungen und im Sinne der Gleichbehandlung all unserer Kunden ist eine Erstattung nicht möglich."

Sorry, aber ernsthaft? Ich meine, mir ist schon klar, hätte ich selbst storniert und der Flug würde stattfinden, dass man dann nix zurück bekommt. Aber wie kann das sein, dass TUIfly das Geld behält für Leistungen die sie aufgrund ihrer Flugplanänderung und nicht stattfindem Flug, nicht leisten und erfüllen können? Interessantes Geschäftsmodell.
Kann man da echt nichts machen und hat wirklich einfach Pech gehabt? Es geht ja immerhin um gut 270 €.für bitten wir um Verständnis.