Ich habe die Antwort von Urlaubstours bekommen.Sie wollen mir insgesamt 15 % des Reisepreises erstatten!Was meint Ihr?Muss ich mich damit begnügen?Oder soll ich dagegen nochmals vorgehen?

chepri wrote:
Innerhalb von 4 Wochen nach Urlaubsende dem RV schriftlich (wer auf Nummer sicher geht, Einschreiben mit Rückschein) die Mängel mitteilen und belegen. In deinem Fall dürfte wohl die Sache mit dem Familienzimmer das gewichtigste Argument sein um klar zu machen, dass es für dich keine gleichwertige Unterbringung war. Keine Oberflächlichkeiten wie z.B "Essen war nur lauwarm, schlecht gewürzt und wenig abwechslungsreich" etc. Es muß sich wirklich um Mängel handeln, die euren Urlaub beeiträchtigt haben. Dazu noch die Bestätigung des Reiseleiters und die entsprechende Forderung. Allerdings bin ich hier überfragt, was in solchen Fällen üblicherweise durchsetzbar ist, denn leider bist du kein bedauernswerter Einzelfall, sondern Opfer des mittlerweile üblichen Hotelbelegungssystems. Und beim nächsten Mal (sofern es noch eine Pauschalreise gibt) teilst du dem RV vor der Reise mit, dass du aus persönlichen Gründen explizit das Hotel XY gebucht hast und keinesfalls mit einer Umbuchung einverstanden bist. Dazu forderst noch eine ausdrückliche Bestätigung, dass du tatsächlich im auf der Buchungsbestätigung aufgeführten Hotel Zimmer bekommst. Zwar ist das auch keine 100%-ig Garantie, dass du nicht doch woanders landest, aber deine Regressansprüche dürften höher und leichter durchsetzbar sein.

OK,vielen Dank für eure zahlreiche Hilfe!!!

Viele Grüße
Andreas

Zimmervermietung wrote:
Wozu bucht man ein Familienzimmer? Ich denke um die Kinder im Auge zu haben.
Oder?? Wenn was passiert wäre über Nacht,hätte der Veranstalter sicher nicht gehaftet.
Mir ist es nicht passiert ,aber ich kann mir euren Zorn echt vorstellen.
War es sonst soweit gut und was sagt Urlaubstours? Würde uns mal interessieren.
LG Karina

Ich habe noch keinen Kontakt mit Ulaubtours aufgenommen!Das ist auch meine Frage,wie man da am besten vorgeht?

Andreas

chepri wrote:
Dass du sauer bist, verstehe ich, ich wäre es auch es. Das Gefühl, nur ein "Vorgang" zu sein und einfach vor Ort irgendwie untergebracht zu werden, war auch einer der Gründe, warum seit Jahren kein RB und RV etwas an mir verdient. Interessieren würde mich aber immer noch, was du dir vor Ort bestätigen hast lassen bzw. was für Nachteile du gehabt hast und was das mit den Kindern zu tun hat. Gab es im gebuchten Hotel bestimmte Angote für sie, die im Titanic nicht angeboetn wurden?

Wir hatten Familienzimmer gebucht.Im Titanic Beach mussten meine Kinder in ein eigenes Doppelzimmer,was auch nicht direkt neben unserem Zimmer war.So das unsere jüngste Angst hatte und die 10 Tage in unserem Zimmer verbracht hat!!!

chepri wrote:

Was für Möglichkeiten haben wir,nachdem wir wieder zu Hause sind?

Das kommt natürlich auch drauf an, was du vor Ort unternommen hast. Wurden dir vielleicht irgendwelche Ausgleichsleistungen bereits dort erbracht? Oftmals machen ja die Veranstalter dies, um möglichen Nachforderungen aus dem Weg zu gehen.
Im übrigen glaube ich, dass deine Aussichten relativ gering sind, denn die beiden Hotelbeschreibungen sind sich ziemlich ähnlich. So ganz unvoreingenommen wird man also leicht sagen, es habe sich um eine gleichwertige Anlage gehalten. Hier klarzustellen, was für dich durch die Umbuchung für Nachteile entstanden sind wird nicht ganz einfach werden.
Das soll nun nicht heißen, dass ich dich nicht verstehe, schließlich hast du ganz bestimmte Gründe gehabt, das Beach Albatros zu buchen.

Hallo,
ich habe keine Ausgleichsleistung in Anspruch genommen!Ich habe mir das alles vor Ort bestätigen lassen!Man,ich bin immer noch sauer.Vorallem weil wir 3 Kinder haben!!!

Andreas

Zimmervermietung wrote:
Hallo
das ist ja ein Ding ,was ihr erlebt habt.Erstmal würde ich den Preis durchchecken beim Veranstalter und bei den anderen Anbietern.
Mängel oder was fehlt gleich beim Reiseveranstalter hinschreiben.Welcher Anbieter war es denn?
Gehört das Titanic Beach eigentlich noch zur Albatros Kette?
Hoffentlich erholt ihr euch trotzdem gut und laßt euch nicht ärgern.
LG Karina

Nein,
das Titanic Beach gehört nicht zur Albatros Kette.Das ist ein LTI Hotel!Der Anbieter war Urlaubstours!
Liebe Grüße
Andreas

Ich habe eine Frage!Wir sind mit unserer Familie nach Hurghada geflogen um unseren Urlaub im Hotel Beach Albatros Palace zu erleben.Wir haben das Hotel auch gebucht,weil das Hotel fast immer top bewertet wurde.Bei Ankunft am Flughafen wurde uns mitgeteilt das das Hotel überbucht ist.So wurden wir ins Hotel Titanic Beach umgebucht.Das war absolut nicht das was wir gebucht hatten.Das Hotel hat in meinen Augen niemals 5 Sterne!Was für Möglichkeiten haben wir,nachdem wir wieder zu Hause sind?