Wir hatten das "große" Glück von Köln-Bonn aus nach Hurghada erstmals mit FEG zu fliegen. Uns war allerdings vorher schon bewußt, dass es null Service oder irgendetwas auf dem Flug geben würde.

Womit wir allerdings nicht gerechnet haben, war das völlig überforderte und absolut unfähige Personal der Fluglinie am Check-In in Köln/Bonn. Da die Maschine, die an diesem Tag ebenfalls vor uns starten sollte, ausgefallen war, hatte man die Aufgabe alle Urlauber nun in unserer Maschine zu kriegen. Zum Glück für die Mitarbeiterin am Schalter, hatte mein Sohn einen nur noch drei Monate gültigen Reisepass. Daraufhin schlug Sie vor, da mein Sohn somit - ihre Aussage - auf keinen Fall mit fliegen würde, wir nun alle drei doch ebenfalls nicht einchecken sollten?!?

Ein Hinweis, dass die Bundespolizei im Flughafen helfen könnte o.ä. haben wir nicht erhalten. Ganz im Gegenteil: Die Mitarbeiterin war sehr unhöflich und wollte uns nur möglichst umgehend los werden. Das Flugzeug war dann überbucht - Mitteilung anderer Fluggäste - die vorgebuchten und bezahlten XL-Plätze nicht vorhanden bzw. anderweitig bereits besetzt. Die Maschine, die als Ersatz vor Ort war, musste noch getankt werden, was eine weitere Stunde Wartezeit am Boden nach sich zog und zu entsprechend verspäteter Landung in Hurgharda führte. Flugnummer: FEG3072 - Abflug 07.07.2017 - 20.45 Uhr.

Sie können versichert sein, dass wir nie wieder mit dieser Fluggesellschaft fliegen werden.