Hallo
Nach meiner schriftlichen Rückfordeung von Steuern und Gebühren erstattete mir Germanwings 5,73€ (Abbuchung Mastercard)Daraufhin legte ich Widerspruch ein und erhielt diese Mail.
Hier die neuste Variante von Germanwings
:vielen Dank für Ihre Email.
Germanwings beachtet die Gesetze und hält sich an die marktüblichen Gepflogenheiten. Steuern und Gebühren, die von uns weitergereicht werden und bei Nichtantritt des Fluges nicht anfallen, werden gegen eine Bearbeitungsgebühr zurück erstattet. Da bei Germanwings eine Stornierung des Fluges nicht möglich ist, werden die Kosten für den Flug und die damit verbundenen Zuschläge nicht zurück erstattet, da diese Kosten für Germanwings auch anfallen, ohne dass der Flug angetreten wurde. So wurde das Flugzeug gemäß der Anzahl der gebuchten Passagiere betankt, die Kerosinkosten sind damit ebenso entstanden wie zum Beispiel die Sicherheitsvorkehrungen, die aufgrund behördlicher Vorschriften getroffen werden mussten.
Die Positionen FUE (Kerosinzuschlag) und SUR (Versicherungszuschlag) werden daher nicht erstattet.

Ich bin sprachlos, hat jemand Rat?
Welche der Posten sind überhaupt zu erstatten ?
Flugpreis 29.00 e
Kerosinzuschlag 21.50 e
Luftsicherheitsgeb¨uhr 5.99 e
Passenger Service Charge 4.36 e
Arrival Fee 4.91 e
Surcharge 13.90 e
weitere Zusatzleistungen 0.27 e
1 x Kreditkartenentgelt 6.00 e
1 x Korrektur -10.73 e
1 x Erstattungspauschale 5.00 e
Gesamtbetrag 79.93 e
Entrichteter Betrag 79.93 e
Mastercard (09.01.2008) 85.66 e
Mastercard (15.04.2008