Mir wurde eben geschrieben, dass ich diesen Thread nutzen soll, das tue ich hiermit, ich hoffe, damit ist es jetzt an der richtigen Stelle.

Guten Morgen,
vielleicht wisst Ihr einen Rat. Bedingt durch die aktuelle Situation habe ich ein Guthaben bei Tui, das ich gerne verwenden möchte. Ich habe mich bewusst dafür entschieden, das Geld nicht zurück zu fordern. Nun möchte ich es verwenden, brauche dafür aber ein paar Informationen und wollte deswegen mit TUI telefonieren, das scheint aber nicht zu klappen, da die mir bekannten Telefonnummern mit der Aussage vom Band versehen sind, dass ich mein Anliegen über das Kontaktformular vorbringen soll. Das finde ich ein bisschen dürftig. Kennt Ihr eine Telefonnummer, die ich anrufen kann?
Besten Dank schon mal.

Guten Morgen,
vielleicht wisst Ihr einen Rat. Bedingt durch die aktuelle Situation habe ich ein Guthaben bei Tui, das ich gerne verwenden möchte. Ich habe mich bewusst dafür entschieden, das Geld nicht zurück zu fordern. Nun möchte ich es verwenden, brauche dafür aber ein paar Informationen und wollte deswegen mit TUI telefonieren, das scheint aber nicht zu klappen, da die mir bekannten Telefonnummern mit der Aussage vom Band versehen sind, dass ich mein Anliegen über das Kontaktformular vorbringen soll. Das finde ich ein bisschen dürftig. Kennt Ihr eine Telefonnummer, die ich anrufen kann?
Besten Dank schon mal.

xxx überflüssiges Zitat entfernt! xxx

Es wäre ein non-stop Flug gewesen, auf die Idee so zu buchen, dass ich über Lissabon einreise wäre ich jetzt nicht gekommen. Madeira hat noch keinen Coronafall und ich verstehe völlig, dass sie auch versuchen das so zu lassen.

bin gerade doch durchgekommen, die wirklich freundliche Dame sagt, sie hätten noch keine Nachricht dazu, die wichtigere Info für mich war allerdings, ich muss nichts machen, sie werden, sobald sie Nachricht haben, wie @vonschmeling geglaubt, absagen. Ich bin nun nicht der grösste Fan von Pauschalreisen, aber das ist natürlich schon recht kommod, wir hatten im Januar gebucht, würden vor dem 29.3 fliegen und sie bieten an, dass man entweder kostenneutral storniert oder alles an der Reise änderen kann, also nicht nur den Zeitraum sondern auch die Destination. Angesichts der für niemanden gewöhnlichen Situation und der Kürze der Zeit finde ich das sehr lösungsorientiert.
Bleibt gesund!
Schöne Grüsse

@candecor sagte:

Bis morgen ist noch ein wenig hin. Abwarten.

Das ist natürlich völlig richtig. Es widerstrebt mir auch, Leute von etwas wahrscheinlich wichtigerem abzuhalten. Ich frage mich halt nur, ob ich einen Task habe, das geht aus der Meldung auf der TUI Website nicht hervor und ich würde nicht so gerne das Geld abschreiben.

Geduld ist gefragt, ich bin für morgen nach Madeira gebucht, die Verwaltung hat gestern um 18.00 Uhr gemeldet, dass der Flughafen zunächst für 7 Tage schliesst. Seit nunmehr 138 Minuten bin ich in der Tui Warteschleife. Ich würde gerne davon ausgehen, dass Tui ohne mein Zutun storniert, das ist aber bisher nicht passiert. Was nun? Morgen zum Flughafen fahren?