Sicherlich kann man es wie Sie sehen. Allerdings habe ich nun heute um 17.30 Uhr meine Unterlagen für den Flug am 15.02. bekommen und meine Nerven lagen blank. Die Flüge wurden ja täglich voller und ich hatte wirklich Sorge, dass ich nicht fliegen kann. Hoffen wir für alle das Beste und das es Lösungen gibt.

Ich wollte ursprünglich ab Nürnberg fliegen.

Leider geht es mir genauso. Ich will am Freitag, den 15.02. nach Antalya fliegen. Keine Informationen und ein Angebot schon gar nicht.

Ich habe im Urlaub in der Türkei einen jungen Hai leider tot im Meer gefunden. Das war eine echte Überraschung. Wollte ein Foto hier einstellen. Klappt leider nicht.

Wir haben es geschafft und fliegen wie geplant in den Urlaub. Unser Hotel Delphin Deluxe Resort hat uns dabei großartig geholfen. Eine Reise in diesem Zeitraum zu buchen, hätte nicht mehr geklappt. Unser Zimmer war aber noch reserviert. Wir müssen es zwar noch mal bezahlen, aber auch der Preis war sehr entgegenkommend.

Den Flug haben wir dann auch noch günstig gebucht und nun freuen wir uns.

Wieviel Nerven es uns gekostet hat - jetzt hoffentlich vergessen.

Das Geld soll bereits in einigen Wochen kommen und wir haben die Aussage gehabt, dass unsere Reise nicht stattfinden wird - also keiner, der einspringt. Das wurde ja noch versucht - allerdings vergeblich.

Natürlich kostet es jetzt erst mal zusätzliches Geld, was wir eigentlich auch nicht eingeplant haben - was solls - dann geben wir vor Ort diesmal weniger aus.

Hauptsache Urlaub und mal raus hier.

Allen anderen wünschen wir auch Glück und denjenigen, die auf das Geld warten müssen - vielleicht kann man ja später noch mal Urlaub machen.

Wir haben auch die Information zur Insolvenz erhalten. Nach Rücksprache mit dem Schadensabwickler KAERA AG brauchen wir keine Hoffnung auf einen Reiseantritt haben. Es wurde versucht, eine Lösung zu finden - die gibt es aber nicht. Wir haben nun den Schaden und sind maßlos enttäuscht. Irgendwann musste das ja passieren.

Eine Buchung unseres Hotels ist zwar möglich, aber so teuer, dass wir es wohl nicht machen können. Immerhin die Flüge kämen noch hinzu und das alles erst einmal vorlegen.

Ich könnte echt heulen - das so kurz vor dem Abflug.

Bei der Fluggesellschaft habe ich sehen können, dass wir gebucht sind. Wir haben so getan, als wollten wir eine Sitzplatzreservierung vornehmen.

Im Hotel wurde durch Bekannte vor Ort gefragt.

Ich habe vorhin noch einmal per Mail geschrieben und auch mit rechtlichen Schritten gedroht. Als Antwort erhielt ich die Standard-Mail inkl. Tippfehler.

Unser Reisebüro, ebenfalls  aus  Düsseldorf, geht nach wie vor davon aus, dass die Unterlagen noch rechtzeitig kommen. Angeblich hätte eine Mitarbeiterin gestern auch mit Sollymar gesprochen. Allerine in unserem Reisebüro sind etliche Buchungen betroffen.

Wir fliegen ebenfalls um 3:05 Uhr ab Nürnberg - ich bin echt unsicher, ob ich dann darauf vertrauen soll, dorthin zu fahren, in der Hoffnung, dass die Unterlagen dann hinterlegt sind. Um diese Uhrzeit sind nicht viele Schalter offen und wir haben fast 3 Stunden Autobahn zu fahren.

Wir hatten vor ein paar Jahren schon mal Pech, als wir mit GTI gebucht haben. Diese waren dann auch zahlungsunfähig. Zum Glück kamen wir noch in die Türkei und haben sogar ein besseres Hotel bekommen - da war der Urlaub dann gerettet.

Ob wir wieder Glück haben - ich bin langsam nicht mehr sicher.

Diese Mitteilung erhielten wir zweimal auf Nachfrage per Mail (inkl. Tippfehler)

Sehr geehrte Damen und Herren,

aus technischen Gründen gibt es aktuell Verzögerungen beim Versand der Reisedokumente.
Wir können Ihnen jedoch versichern, dass Sie diese rechtzeitig erhalten werden.
 Wir bitte Sie um Geduld und hoffen auf Ihr Verständnis.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
 
 
 
Ihr Sollymar-Team

Am Freitag, den 08.04.2016 habe ich dort sogar eine Mitarbeiterin erreicht, die mir mitteilte, dass die Unterlagen noch gesendet werden - man sei ja noch in der Frist von 7-8 Tagen vorher.

Am Montag, den 11.04.2016 habe ich dann wieder angerufen. Trotz Freizeichen ging niemand ans Telefon und das mehrfach.

Dieser Sachverhalt hat mich dann dazu veranlasst, mal im Internet zu schauen, ob es ähnliche Fälle gibt.

Nun scheint die Leitung auf Dauer besetzt zu stehen, denn ein Freizeichen bekommt man nicht mehr. Mir erscheint es so, dass man dort den Kundenbeschwerden aus dem Weg geht.

Ein Versand der Unterlagen per Post wäre doch auch möglich gewesen.

Ich bin sehr beunruhigt und auch enttäuscht.

Wir haben unsere Reiseunterlagen noch immer nicht erhalten. Zumindest haben wir erfahren können, dass die Flüge gebucht sind und unser Hotel erwartet uns. Dennoch schon sehr eigenartig, dass die Unterlagen nicht versendet werden können. Ein technisches Problem sollte schneller gelöst sein.

Die Urlaubsfreude will sich so nicht einstellen.

Wir warten auf unsere Reiseunterlagen und wollen am Sonntag,  den 17.04.2016 in die Türkei fliegen.

Mal sehen, was nun geschieht.