Guten Tag
Die Begründung, dass FTI verhinden will, dass Billigtickets teurer an andere Personen weiter verkauft werden können, unterschreibe ich sicher nicht. Das klingt nett, ist aber nicht wahr.
Warum?
Auch bei geringfügigen Tippfehlern verlangt FTI entweder 110 Euro, oder (nachdem FTI die Email wochenlang nicht beachtete), 560 Euro für eine Namensänderung.
Dabei handelte es sich um einen Tippfehler im Vornamen. Also weder Familie noch Geburtsdatum wurden geändert, es kann also keine andere Person sein.
Mit solchen Frechheiten sollten sich Fluglinien nicht durchsetzen können. 0 Kundenservice. Aber der Kunde muss alles selbst online machen, und wenn er sich vertippt, ist er selbst schuld. Dabei wurde nur die ganze Arbeit (Servicepersonal das Buchungen eintippt) auf den Kunden ausgelagert.