Hallo,
ich möchte hier mal über meine Erfahrungen mit dem Unternehmen Tui berichten. Solange alles gut läuft und man pünktlich seinen Reisepreis zahlt, ist man Unternehmens-Liebling. Wir haben im März eine Pauschal-Kreuzfahrt gebucht, mit An und Abreise Paket ab Hamburg. Für den Flug verantwortlich war Tuifly also ein Tui Unternehmen. Da Tuifly keine Langstreckenmaschiene hat, wurde das holländische Tochterunternehmen Arkefly beauftragt (20Std. Flughölle lesen sie mal unter Arkefly). So viel zu den Umständen der Reise. Nun wurden wir am Abreisetag zum Flughafen gebracht. Das übliche 3 Std. vorher da sein etc. Um 18 Uhr sollte der Flug starten und wir saßen auch schon alle im Flieger. Nach dem Pushback gab es Probleme mit einem Triebwerk und es ging wieder auf Parkposition. Danach durften wir für über zwei Stunden im Flieger sitzen bleiben, bei 30 Grad Außentemperatur. 1Glas Wasser und ein paar Gummibärchen gab es. Nach langem hin und her ging es dann ins Terminal wo uns dann mitgeteilt wurde, dass der Flieger heute nicht mehr geht und man jetzt Hotels suchen würde. Dies waren die letzten Worte der Besatzung, den diese verschwand in einem Bus. Somit saßen über 200 Menschen auf dem Dorfflughafen La Romana. Die drei Geschäfte dort hatten auch schon geschlossen den der letzte Urlaubsflieger waren wir um 18.00Uhr. Mittlerweile war es 23.00 Uhr als man uns mitteilte das man ein Hotel für alle gefunden hätte. Somit ging es dann noch eine Stunde mit dem Bus nach Punta Cana. Nun war es 00 Uhr und an die 240 Fluggäste sollten ins Hotel eingecheckt werden. Seit der letzten Mahlzeit 12 Uhr Mittag waren 12 Stunden ohne Essen und Getränke vergangen. Zum glück bemühte man sich dann im Hotel uns was zu servieren. Am gleichen Tag sind wir dann auch wieder abgeholt wurden, 1 Std. Bus fahren, 3 Std. auf dem Flughafen und wieder über eine Stunde Verspätung weil der Luftraum voll war. Für uns alles Verständlich und Sicherheit geht vor. Aber wie man nun behandelt wird, ist eine Frechheit. Laut Rechtsprechung stehen jedem Fluggast der es gelten macht bei so einer gravierenden Verspätung 600€ Schadenersatz zu. Da wir eine Rechtsschutzversicherung haben, haben wir gleich einen Anwalt beauftragt unsere Interessen zu vertreten. Dieser hat zunächst versucht mit Arkefly und dann mit Tuifly Kontakt aufzunehmen. Beide Unternehmen haben sich bis heute nicht gemeldet. Nichts nach über fünf Monaten. Nun wird der Anwalt klage einreichen und ein Gericht muss sich darum kümmern. So wird man als Reisegast von Tui behandelt. Das ist das wahre Gesicht der Konzerne. Wir werden Tui nicht wieder buchen und freuen uns auf die nächste Reise mit Aida ab Hamburg.