Titel: Goldcar: Schlechter Service trotz Vollkasko – nicht zu empfehlen
Bewertung: Für 3 Tage haben wir über ArgusCarHire bei Goldcar ein Fahrzeug in Barcelona gemietet – mit Vollkasko ohne Selbstbeteiligung (AXA). Vor Ort wurden unsere Debitkarten abgelehnt, Visa war nicht ausreichend gedeckt für die hohe Kaution, sodass wir gezwungen waren, eine Zusatzversicherung für 121 € abzuschließen.
Die Rückgabe war verwirrend: Man sagte uns, wir sollen das Auto abstellen und den Schlüssel einfach in den Briefkasten werfen – ohne Kontrolle. Trotz Einhaltung dieser Anweisung wurde uns später eine Verspätungsgebühr von 49,21 € abgezogen. Wir konnten den Rückgabezeitpunkt mit Flugticket, Tankbeleg und Schrankenprotokoll belegen.
Update: Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice kam lediglich der Hinweis, dass die Bearbeitung des Falls bis zu zwei Wochen dauern könne – diese sind inzwischen auch vergangen.
Fazit: Mangelnde Transparenz, unnötige Zusatzkosten und langsamer Kundenservice. Goldcar ist für uns keine Empfehlung.
Reisezeit: Juli 2025 Ort: Barcelona Terminal Dauer: 3 Tage