Mir wurde am Freitag den 12.6 und Wochen zuvor zugesagt die Reise findet statt, nun ändert sich der Abflug.- und der Ankunftflughafen und folglich auch die Zeiten, sprich 720 km Fahrstrecke Tour -Retour zum Flughafen Frankfurt und dann nochmal Fahrstrecke Hurghada nach Marsa Alam.
Bei Auskunft letzte Woche bei der Fluggesellschaft wurde mir mitgeteilt, dass es nie einen Charterauftrag gegeben hat.
Wie sollte ,an da noch angemessen reagieren?
Vorsichtig! Geld überwiesen => nun Bittsteller.
Habe eine Reise nach Marsa Alam (Ägypten) bei FTI im Dez.2020 gebucht. Die letzten 3 Wochen wurde mir x-Mal telefonisch mitgeteilt, dass die Reise stattfindet und ich mir keine Sorgen machen sollte obwohl ich merkwürdigerweise mehrmals unterschiedliche Reiseunterlagen zugeschickt bekommen habe.
Gestern am 14.6 bekam ich dann die Voucher mit der Fluginformationen München - Marsa Alam => Freude, der Angestellte am Telefon hatte recht mit seiner Aussage.
Nun die Ernüchterung, heute 15.6 Flugänderung Abflughafen Frankfurt Flugzeit 12:15 statt 07:00 Zielflughafen Hurghada.
Somit wurde 4 Tage vor Abflug alles geändert. Auf telefonischer Anfrage (382 min gesamt beanspruchte Telefonzeit) meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass die Schuld nicht am Reisebüro liege sondern an der Fluggesellschaft. Was so nicht stimmt. Habe mich mit der Fluglinie eine Woche zuvor in Verbindung gesetzt und diese teilte mir mit es gebe kein Charterauftrag. Flughafen München wisse auch von nichts.
Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme (Rückrufe finden nicht statt) stehe ich nun da. Telefonisch, wenn man die Geduld mitbringt, keine Hilfe. Man solle sich per Email melden. Angestellte der Fa. ERF24 geben jedes Mal eine andere Auskunft.
Warte nun 72 h vor Abreise auf ein Antwortmail.
Nie wieder, Finger weg!
W
geht es euch mit FTI?