Hab ich auch schon versucht für den Rückflug , scheint aber erst 1 Woche vor Abflug zu klappen bei Corendon ( da wird auch jede Fluglinie anders vorgehen ). Für den Hinflug konnte ich buchen ( auch Sitzplatzreservierung Für Mitte Dez. )

Mein lieber AHOTEP , die "Frustmeldung " ist raus auf den Foren , das ich " ewig " warte auf Rückzahlung , ist mal wieder eine spezielle Meinung von dir ( wie schon einige unzutreffende ) Jeder , der diesen Beitrag verfolgt hat , weiß ganz genau , wie lange das läuft . Warum ich diese Sache genau so gemacht habe , kann jeder bis ins kleinste nach verfolgen . Also was soll dieses ständige Kleinreden , wenn der Veranstalter Mist baut , und warum soll ich ständig einen auf den Kopf kriegen , wenn mal was gelaufen ist ( in diesem Fall die Rückzahlung ) ??? Ich habe aus meiner Sicht alles richtig gemacht , und dazu steh ich auch . Und wenn ich mir ansehe , wie viele in den Foren und auf den Plattformen ähnliche Erfahrungen machen mußten , dann bestätigt das nur mein handeln . So , und wenn ich dann bei Google und Zeitungen und Fachblätter lesen kann , auf welch wackeligen Beinen TUI steht ( das war mir vorher nicht so bekannt ) , werde ich nicht ( wie in mails in Aussicht gestellt wird ) 10 Wochen auf eine Rückzahlung warten , keiner kann sagen , ob es dann den Veranstalter noch gibt . Mir ist schon klar , das es mehr als schwierige Zeiten für Reiseveranstalter sind , aber so wie das alles läuft , ist es auch ziemlich unglücklich und man sollte andere Wege finden . Und noch einmal , meine feste Meinung ist , ich habe mein Geld nur schon zurück , weil ich solchen Wind gemacht habe . Jetzt sollten wir das Thema abschließen , es führt zu nichts mehr .

Darum gehts doch garnicht , es geht darum , das sich in der ganzen Zeit mit dem Veranstalter kein Kontakt herstellen ließ , mir noch am Samstag per mail mitgeteilt wurde , das diese Angelegenheit ca. 10 Wochen dauern könnte . Und ich bin auch überzeugt davon , das es so lange gedauert hätte , wenn ich nicht solch " Faß " aufgemacht hätte . Aber egal , jeder hat seine Meinung , ich hab es so gemacht . Und in Zukunft suche ich mir meinen Veranstalter genau aus , und Gebucht wird im Reisebüro ( da mach ich dann keinen Fehler mehr ) So , die Sache kann abgeschlossen werden , Danke an ALLE !

Nein , das ist in meinem Fall nicht so . Ich habe meine Rechtsschutz( die ich auch habe ) nicht einmal informiert . Ich hab den ADAC eingeschaltet . Diese includierte Reisevertragsrechtsschutz hat jeder , der die ADAC Plusmitgliedsschaft ab 2018 oder 19 ( so genau weiß ich das nicht ) abgeschlossen hat . Ältere Plusmitgliedschaften haben die nicht , da wird nur das Erstgespräch übernommen .

vom 03.10.-17.10

warum ? hat er noch nichts gemacht ? GUT ! , hat er schon etwas gemacht , zahlt die Versicherung ! ALLES GUT !!! Jedenfalls bin ich zufrieden , und würde es in einem solchen Fall immer wieder so machen .

Heute , am späten Sonntag Abend hat mir die TUI mein Geld zurück überwiesen , Anwalt hat soeben eine Mail bekommen . Ich bin froh , das die Sache damit aus der Welt ist . Ist ziemlich ungewöhnlich , meine ich , aber EGAL ! Danke für Eure zahlreichen Beiträge .

Joop , Recht hast Du . Mit dem falschen Button tut mir Leid

@vonschmeling

14 Tage sollten für solche Rückbuchung reichen , da sagt kein Mensch etwas zu . Wenn TUI sich 10 Wochen und länger genehmigt , ist das nicht in Ordnung , und sich dann noch so abschottet , weil man genau weiß , das es ein hohes Beschwerdeaufkommen gibt , DAS geht nicht . Und Carola dauernd vorschieben zieht auch nicht mehr . Es wurden wahrscheinlich zu viele Mitarbeiter entlassen , die jetzt fehlen . Aber das kann man mir nicht aufbürden . FAKT !!!

@phylis

Unnötiges Zitat entferntXX

Natürlich passieren überall Fehler , aber ich meine , das sich TUI da anders verhalten sollte . Sich garnicht melden , überhaupt nicht erreichbar sein , weder per mail , noch per Telefon , das geht nicht . Und davon berichten tausende Betroffene . In meinem Fall habe ich ja zuerst eine Fehlbuchung gemacht ( Sonntag morgen , schnell beim Frühstück ), aber ich habe sofort meinen Fehler bemerkt und alle Maßnahmen ergriffen , den Fehler zu berichtigen , das läßt sich alles per mail oder Telefonnachweise über die Telefonanlage zeitlich belegen . Der Mitarbeiter im Reisebüro hätte auch noch die Möglichkeit gehabt , da was zu machen , wie mir vom Qualitätsmanagement auf meine Frage bestätigt wurde , nachdem er alle Zeiten des Buchens , mailens und telefonieren geprüft hatte. Es ist aber nicht passiert , ein Mitarbeiter macht es so , der andere so , war die Aussage . Gott sei Dank hatte ich den kostenlosen Storno mit drin . Dann habe ich ja auch bei HolidayCheck später die richtige Reise gebucht , natürlich mußte ich da ja wieder bezahlen ( ist ja auch richtig so ). Es ist also bei mir so richtig blöde gelaufen , und wieso bei meiner Fehl - Buchung auf meinem Schirm mit einmal nur das Hotel angezeigt wurde , ohne Flug , kann ich immer noch nicht verstehen . DAS WAR EBEN MEIN FEHLER , den ich sofort versucht habe zu korrigieren . Und wenn in meinem Fall dieses kostenlose STORNO nicht wäre , wäre ich mit 552,20 Euro bestraft worden , was meiner Meinung nach nicht gerechtfertigt wäre . Hätte, hätte , Fahr....... ! Sobald mein Geld auf dem Konto ist , bekommt der Anwalt Bescheid , sollte es doch länger dauern , läuft die ganze Abwicklung ohnehin über ihn .

In meinem Fall eindeutig NEIN . Wie Haberling schon richtig sagt , das Kreditkarteninstitut kann in dem Fall nichts machen .Originalauszug vom Karteninstitut : (Ihre Reklamation betrifft das Grundgeschäft zwischen Ihnen und dem Unternehmen. In diesem Fall ist eine Rückbuchung durch uns nicht möglich.)

@haberling

Richtig , was aber leider auch mal vorkommen kann . Und die Regelung , wenn ich wie in meinem Fall Minuten später storniere im Normalfall , obwohl noch garnichts gebucht war ( was mir einer aus dem Qualitätsmanagmant ) zugeben mußte , mit 552,20 Euro zur Kasse gebeten werde , halte ich auch für sehr , sehr teuer und ungerechtfertigt .

Ach so , und sollte ich wieder Erwarten in einigen Tagen mein Geld auf dem Konto haben , werde ich natürlich den Anwalt unverzüglich informieren .

Genau DAS mach ich auch , sollte Dir eigentlich aufgefallen sein . Ich habe es nicht nötig falsche oder unvollständige Sachen zu erzählen . Verfolge die Sache von Anfang an , und du wirst mir Recht geben . Ich habe immer gesagt , das ich falsch gebucht habe . Aber ALLES , was dann kommt , habe ich nicht zu vertreten . Ich wäre froh , wenn es anders gekommen wäre , man hätte mich kontaktieren können , eine kleine Ehrliche Entschuldigung , und mein Geld ist in 2-3 Tagen wieder da. Ich wäre glücklich , und erzähl mir bitte nicht , das sowas technisch nicht geht . Das funktioniert in wesentlich größeren Unternehmen auch . So , und jetzt hab ich keine Lust mehr und Sorry , dein letzter Satz kann mich nicht so überzeugen !

DAS seh ich anders ! Aber jedem das seine .

Sieh mal Haberling , eben weil ich so blöd bin , hab ich mir einen Anwalt genommen , DER kennt sich nämlich aus , ich nicht !

@ahotep sagte:

Jetzt schreibst Du dich wieder in Rage. Verzichten sollst Du ja nicht, hat niemand vorgeschlagen. Die Rückzahlung ist angekündigt, dauert leider länger als vor Corona üblich.
Du hast falsch gebucht, dann storniert. Die Abbuchung war aber schon in Bearbeitung, da als Buchung noch im System. Ein automatisierter Vorgang.
Entspann Dich bitte. Die 500 Euronen finden noch den Weg zurück zum Konto. Gepolter in vielen Portalen, beschleunigt die Angelegenheit nicht.

Bei mir ist garnichts angekündigt , habe heute noch eine Mail bekommen , wonach ich mit ca. 10 Wochen warten soll , das mach ich nicht , wer weiß , ob der Laden dann noch existiert ???

Du weißt ja gut Bescheid , und ja , das will ich . Und bei FB kommt man auch nicht weiter , nur Bla , bla , bla . Heute morgen noch hat mir einer der Helden eine Telefonnummer zukommen lassen , die mich angeblich weiter bringt . Ich habe dort angerufen , natürlich wieder kein lebender Mensch , aber ein Automat , der mir angeboten hat , mich mit einer Nummer zu verbinden zu einem Minutenpreis von 1,95 Euro . Das war DAS ! Darauf hin hab ich mit meiner Reisevertragsrechtsschutz gesprochen , hab das O.K erhalten , einen Anwalt kontaktiert , die Sache geschildert , er hat mir sein Vollmachtsbogen gemailt , ich unterschrieben und mit 9 Seiten meiner Angelegenheit zurück gemailt . Was soll daran so schwer sein ? , wie hier solch superschlauer meint . Ganz genau für solche Sachen ist die Reisevertragsrechtschutz ja da . Ich hab hier sowieso das Gefühl , das hier einige Angestellte der Reiseveranstalter sind , warum sonst greift man mich hier so an . Ich bin derjenige , der seinem Geld hinterher laufen muß , ich bezahle meine Sachen , wenn es gerechtfertigt ist , wenn nicht , wehre ich mich . Und FB ist nicht die einzige Plattform , wo man auf die Pauke hauen kann , wie du dich so schön ausdrückst , da ist noch die Verbraucherzentrale , Google , Trustpilot usw. ! Ich bin der Meinung , das man nicht genug Leute erreichen kann , die wissen sollten , wo sie buchen . Wie schon angedeutet , war ich damals auch von Coock betroffen , und bin monatelang hinter meinem Geld hergelaufen , genau DAS möchte ich vermeiden . So , und nun bin ich fertig

@miniellert sagte:

Ich frage mal naiv, was passiert wenn Du Dir das Geld zurückbuchen lässt ?

Jetzt mal noch naiver , würdest du auf dein Geld verzichten ??? Verdammt noch mal , das ist mir unrechtmäßig abgebucht worden .

@brathje sagte:

Alles erledigt , wunder dich weiter !

Ich werd noch einen Satz dazu sagen , wenn mein Geld wieder auf meinem Konto ist . Bis dahin !