Nur Hotelbuchung:
Ich verstehe absolut nicht warum FTI die Buchungen nicht storniert! Wie soll hier noch die evtl. Leistung erbracht werden, wenn das Hotel das Geld erst am Ende nach Abreise sieht? Und die Info von FTI "[...] Wir prüfen derzeit, ob Sie die gebuchten Leistungen dennoch in Anspruch nehmen können und werden uns in Kürze bei Ihnen melden. [...]" glaube ich kein Stück. Wie soll das auch möglich sein. Mit einem offiziellen Storno könnte ich das Chargeback einleiten. Natürlich kann ich auch selbst stornieren, kostenloser Storno ist noch möglich, dann eine Frist zur Rückzahlung setzen und nach Verstreichen dieser das Chargeback Verfahren einleiten. Amex zeigt sich da aber nicht sonderlich kooperativ aus bereits erläuterten Gründen. Wenn ich einen Anwalt einschalte hab ich noch die Selbstbeteiligung weg und immer noch keine Sicherheit, ob ich mein Geld wieder sehe.
Ss .

@MS2024
Haben das gleiche Problem. Amex sieht sich nicht in der Pflicht. Verweisen an FTI. Da hilft wohl nur der Anwalt.

@vonschmeling
Wir brauchen eine schriftliche Bestätigung von FTI, dass die Leistungen nicht erbracht werden. Erst müssen wir mit dem Veranstalter alles klären.

Zwei Beiträge nach Ihrem Beitrag unsere, ähnliche Ausgangslage....
Ein Storno bringt nicht viel. Das Geld zurückholen über die Bank ist die einzigste Option. Die zeitliche Nähe zur Zahlung hilft da sehr. Das sieht bei uns mit 2023 schlecht aus.

Ist es richtig, dass ich bei einer nur Hotelbuchung einfach nur abwarten kann? Wir haben eine Anzahlung im Herbst 2023 getätigt, American Express verweigert ein Chargeback. Wir sollen uns mit dem Reiseveranstalter in Verbindung setzen. FTI prüft angeblich, ob die Reise trotzdem stattfinden kann. Daran glauben wir natürlich nicht. Eine Rückzahlung der Anzahlung ist ausgeschlossen, da die Insolvenz läuft. Das Hotel haben wir ebenfalls kontaktiert. Diese stehen ebenfalls mit dem Reiseveranstalter im Austausch. Können wir noch irgendetwas tun? Unsere Anzahlung beläuft sich auf über 800 Euro und ist natürlich ohne Sicherungsschein.
Eine Stornierung bringt dementsprechend auch nichts... Eigentlich könnten wir kostenfrei stornieren, aber das Geld sehen wir ja trotzdem nicht mehr. Wie sollten wir uns verhalten, außer abwarten?