Hallo zusammen,
​dieser Beitrag ist ja schon über 10 Jahre her, aber ich stehe aktuell vor genau demselben Dilemma bei der Entscheidung zwischen dem Dreams La Romana und dem Iberostar Hacienda Dominicus.
​Ich reise mit zwei Teenagern (11 und 15 Jahre). Der Wasserpark mit den Rutschen, der Lazy River und das Teens-Angebot im Dreams wären für die Kids natürlich das absolute Highlight – genau das ist der Grund, warum das Dreams eigentlich mein Favorit ist.
​Allerdings schrecken mich die jüngsten Rückmeldungen und Kritiken (insbesondere von deutschen Urlaubern aus den letzten 1–2 Jahren) extrem ab. Folgende Bedenken lassen mich stark zweifeln:

​Zimmerzustand & Feuchtigkeit: Ich lese immer wieder von muffigen, feuchten Zimmern (Stichwort Mief/Schimmel), die anscheinend doch nicht so durchgreifend renoviert wurden, wie erhofft. Habt ihr da ähnliche Erfahrungen gemacht oder lag das eher an bestimmten Gebäuden/Erdgeschosszimmern?

​Liegenkampf & Preferred Club: Wenn man nicht den Preferred Club bucht, soll es am Strand ja ein regelrechter Kampf um Plätze und Schatten sein. Wie sieht das am Hauptpool aus? Wir sind eigentlich keine reinen Strand-Lieger und wollen dort nur im Meer schwimmen, legen uns sonst aber gerne an den Pool. Findet man dort entspannt einen schattigen Platz ohne das Handtuch-Reservieren um 6 Uhr morgens?

​Service & Essen: Häufiger wird von unmotiviertem Personal und überlaufenen, lauten Buffetrestaurants berichtet. Ist die Qualität im Iberostar im Vergleich wirklich so viel besser und konstanter?

​Mich würde brennend interessieren: Welches Hotel würdet ihr uns aus heutiger Sicht und mit euren Erfahrungen empfehlen? Überwiegt der Fun-Faktor für die Jugendliche im Dreams die möglichen Abstriche beim Komfort – oder fährt man mit dem Iberostar am Ende doch deutlich entspannter und qualitativ besser?

​Ich freue mich riesig über eure aktuellen Erfahrungen und Ratschläge! Danke euch!

Nur Hotelbuchung:
Ich verstehe absolut nicht warum FTI die Buchungen nicht storniert! Wie soll hier noch die evtl. Leistung erbracht werden, wenn das Hotel das Geld erst am Ende nach Abreise sieht? Und die Info von FTI "[...] Wir prüfen derzeit, ob Sie die gebuchten Leistungen dennoch in Anspruch nehmen können und werden uns in Kürze bei Ihnen melden. [...]" glaube ich kein Stück. Wie soll das auch möglich sein. Mit einem offiziellen Storno könnte ich das Chargeback einleiten. Natürlich kann ich auch selbst stornieren, kostenloser Storno ist noch möglich, dann eine Frist zur Rückzahlung setzen und nach Verstreichen dieser das Chargeback Verfahren einleiten. Amex zeigt sich da aber nicht sonderlich kooperativ aus bereits erläuterten Gründen. Wenn ich einen Anwalt einschalte hab ich noch die Selbstbeteiligung weg und immer noch keine Sicherheit, ob ich mein Geld wieder sehe.
Ss .

@MS2024
Haben das gleiche Problem. Amex sieht sich nicht in der Pflicht. Verweisen an FTI. Da hilft wohl nur der Anwalt.

@vonschmeling
Wir brauchen eine schriftliche Bestätigung von FTI, dass die Leistungen nicht erbracht werden. Erst müssen wir mit dem Veranstalter alles klären.

Zwei Beiträge nach Ihrem Beitrag unsere, ähnliche Ausgangslage....
Ein Storno bringt nicht viel. Das Geld zurückholen über die Bank ist die einzigste Option. Die zeitliche Nähe zur Zahlung hilft da sehr. Das sieht bei uns mit 2023 schlecht aus.

Ist es richtig, dass ich bei einer nur Hotelbuchung einfach nur abwarten kann? Wir haben eine Anzahlung im Herbst 2023 getätigt, American Express verweigert ein Chargeback. Wir sollen uns mit dem Reiseveranstalter in Verbindung setzen. FTI prüft angeblich, ob die Reise trotzdem stattfinden kann. Daran glauben wir natürlich nicht. Eine Rückzahlung der Anzahlung ist ausgeschlossen, da die Insolvenz läuft. Das Hotel haben wir ebenfalls kontaktiert. Diese stehen ebenfalls mit dem Reiseveranstalter im Austausch. Können wir noch irgendetwas tun? Unsere Anzahlung beläuft sich auf über 800 Euro und ist natürlich ohne Sicherungsschein.
Eine Stornierung bringt dementsprechend auch nichts... Eigentlich könnten wir kostenfrei stornieren, aber das Geld sehen wir ja trotzdem nicht mehr. Wie sollten wir uns verhalten, außer abwarten?