Hallo Ahotep,
ich bin eher zufällig auf diesen thread gestoßen. Mit Jessi verbindet mich nur, dass wir beim gleichen RV gebucht haben und das Geld nicht zurück bekommen haben. Dass es mir nicht alleine so geht, ist mir schon klar, aber mir war wichtig, meinen Ärger auch mal zum Ausdruck zu bringen. Deinen Hinweis zum Sammelthread nehme ich gerne auf.

Hallo zusammen,
wie gut ein RV insgesamt tatsächlich ist, zeigt sich meiner Meinung auch daran, wie er auftretende Probleme in Angriff nimmt und löst.
Auch mir wurde Ende März eine Reise mit dem Reiseveranstalter Taruk Reisen durch Taruk Reisen storniert. Ich habe sofort Taruk Reisen schriftlich dazu aufgefordert, mir den Reisepreis zu erstatten. Als ich nach zwei Wochen das Geld noch nicht zurückbekommen habe, kontaktierte ich nochmals schriftlich mit Fristsetzung Taruk Reisen. In dem Schreiben an Taruk Reisen habe ich vorsorglich auf den Paragrafen 651h BGB hingewiesen. Danach muss der Reiseveranstalter, wenn er die Reise storniert, innerhalb von 2 Wochen den Reisepreis erstatten. Man bot mir dann lediglich einen Gutschein bzw. eine Verschiebung der Reise an.  
Ungeachtet des Rechtsanspruches eines sofortigen Erstattungsanspruches hat Taruk Reisen bisher(7 Monate) kein Geld überwiesen. Ich habe jetzt einen Rechtsanwalt einschalten müssen. Taruk Reisen verspricht auf der Homepage  „Unser Team setzt sich mit den betroffenen Gästen in Verbindung und wir werden gemeinsam eine Lösung für Ihren Traumurlaub finden.“ Die Lösung bedeutet hier aber Gutschein. Besteht man auf Auszahlung des Geldes, reagiert Taruk Reisen mit  verzögern – verschleppen – verweigern.
Dafür hat Taruk Reisen aber Geld, um den Reisebüros für bestimmte Reisen 13% Sonderprovision zu zahlen und unterstützt die Reisebüros mit Werbemitteln wie Schaufensterdeko, Flyern und Inhalten für Newsletter.
(Quelle: Touristik-aktuell vom 26.06.2020 mit dem Titel: Taruk: Maßnahmenpaket für Reisebüros)