Hallo zusammen

Wir haben im April(!!!) eine Pauschalreise in ein 5-Sterne-Hotel über TC gebucht und jetzt, 6 Tage vor Abflug bekommen wir eine E-Mail, dass in diesem Hotel kein Zimmer mehr frei ist und wir in ein 4-Sterme-Hotel umgebucht wurden.

Als Entschädigung wollen sie uns mit einem Auto für einen Tag (was wir nicht brauchen), einen Ausflug (der vl 30€ kostet) oder einer Massage(!!!) abspeisen!

Wir hätten so nichts gegen das 4-Sterme-Hotel, aber wir haben das Hotel gebucht, da es ein Fittnessstudio, Salzwasserpools viele Sportangebote etc. hat! Das alles haben wir in dem 4-Sterne-Hotel nicht... und schließlich haben wir auch genug bezahlt und wir wollen uns so nicht einfach abspeisen lassen!

Die Mitarbeiter von HolidayCheck können angeblich nichts für uns tun, obwohl lt. Richtlinien eine Umbuchung nur in ein gleichwertiges oder besseres Hotel erfolgen darf, sonst müssten wir angemessen entschädigt werden, was hier leider nicht der Fall ist...

Wir haben jetzt eine E-Mail an HolidayCheck geschickt, dass wir damit nicht einverstanden sind, haben aber nicht viel Hoffnung...
Jetzt läuft uns die Zeit davon

Hat jemand einen Rat oder Erfahrung damit?