Wir haben unseren Urlaub über Coral Travel gebucht und waren insgesamt sehr unzufrieden mit dem Service vor Ort – insbesondere mit der Betreuung durch die Reiseleiterin xxxx.
Nach unserer Ankunft gab es keinerlei Begrüßung oder persönliche Kontaktaufnahme. Auch im Hotel lagen keine Informationen für Coral-Travel-Gäste bereit – weder eine Infomappe noch Kontaktdaten oder Hinweise. Auf Nachfrage bekamen wir lediglich eine patzige Antwort von ReiseleiterinXXXNamen von handelnden Personen haben hier nichts zu suchen, daher editiertXXXWir hätten ja zum Infotag kommen müssen.
Dieser Infotag fand jedoch erst am Tag nach unserer Ankunft um 12 Uhr mittags statt – zu einer Zeit, zu der viele Gäste bereits eigene Pläne haben. Wir hatten keine Lust, unsere Urlaubszeit mit Verkaufsangeboten für Ausflüge, Massagen oder Wellness zu verbringen, zumal wir eher grundlegende Informationen erwartet hätten.
Der Gesamteindruck: Sobald man nichts dazubuchen will, scheint man für Coral Travel und die Reiseleitung uninteressant zu sein. Betreuung sieht anders aus.
Für uns war das definitiv der letzte Urlaub mit Coral Travel.