@Ronny87

Da ich Reiseverkehrskauffrau bin, sehe ich das aus einem anderen Standpunkt:

Wenn ein Kunde total verärgert ins Büro kommt, weil er angenommen die selben Probleme hatte auf dem Flug wie wir und er sich ebenfalls bei Condor beschwert und auch solch einen Brief bekommt, den ich erhalten habe. Stürmt dieser besagte Kunde zu uns ins Büro beschwert sich und wenn dann Condor oder der Veranstalter dem Kunden in keinsterweise entgegenkommt. Müssen wir uns als Reisebüro einfallen lassen um den Kunden zu beruhigen. Und hierbei müssen wir z.B. aus eigener Tasche uns was einfallen lassen! Den wir als Reisebüro möchten diesen Kunden ja auch nicht verlieren bzw einen schlechte Ruf bekommen, dass man sich z.B. nicht richtig um ihn kümmere!

Ich habe für diese Sache überhaupt kein Verständnis! ich bleibe immer noch der Meinung wenn man Condor gebucht hat und mit einer Ersatzmaschine zurück fliegen muss, dann muss sie auch in etwa den Standard haben! Aber wie schon gesagt im Forum Wer ist schon mit Euro Atlantic Airways geflogen, wurde dieses Themas schon ausgiebig diskutiert.

@ronny87

Also:
Wir sind leider die Pechvögel, die auf dem Hinflug zum Glück nur 8 Stunden Verspätung hatten und auf dem Rückflug flogen wir nicht mit Condor sondern mit Euro Atlantic Airways (portugieischer Vollcharter). Es war wirklich nicht angenehm. Wir empfanden den Service auch nicht so gut, aber was uns am meisten störten war der Standard der Kabine. verdreckt= Essensreste ODER erbrochenes hinter dem Tablette, also auf der Rückenlehne meines Vordermannes, an den Licht sprich Elektroleitungen lief das Wasser entlang, der Sitz meines Mannes war defekt, die Sitze waren kaputt und noch vieles mehr (mehr dazu im Forum: wer ist schon mit Euro Atlantic Airways geflogen). Als positives bezeichne ich z.B. die Rückerstattung meiner Sitzplatzresiervierung. Schließlich haben wir dafür bezahlt bzw haben deswegen über Thomas Cook gebucht. Und wenn ich Condor buche, geht man meistens davon aus, auch wenn man eine Ersatzmaschine bekommt, dass man in etwa den selben Standard bekommt! Da unser Reiseleiter sagte, dass alles dasselbe sei wie bei Condor, sei halt nur eine Maschine einer anderen Airline.

WIr finden es einfach nur fresch wie man in dem Brief abgespeist wird. Ich als REiseverkehrkauffrau bewerte das alles schon etwas anders. In dem Brief steht kurz "wir haben für Abhilfe gesorgt, es kann vorkommen das man ein Fluggerät mal tauschen muss, das Preis- Leistung stimmte ja auch... und zum guter letzt: aber trotzallem würden wir uns freuen sie wieder als Gast begrüßen zu dürfen?"

Unserer Meinung nach hat das Preis- Leistung- Verhältnis in keinsterweise gestimmt! Und es is wirklich fresch so abgespeist zu werden! es war ja u.a. kein 2 Stundenflug...

Uns würde halt interssieren, ob sich noch einige weitere beschwert haben und welche antwort diejenigen bekommen haben.

Hallo!
Ich würde gerne mal wissen, ob irgendjemand hier auch von Puj nach Fra mit Euro Atlantic Airways im September geflogen ist?
Wir empfanden den Flug nicht für sehr angenehm und wollten uns daher bei Condor bzw Thomas Cook beschweren. haben dies auch getan, jedoch kam nichts "Positives" raus. Hat sich hier irgendjemand noch bei der Condor / bei Thomas Cook beschwert und Antwort erhalten?
Würde mich sehr interessiern.
Lg