Wir haben im Oktober über xxxxxx eine Reise im März 2011 mit BigExtra gebucht.
als dann die Probleme losgingen (das war 2 Wochen vor der Restüberweisung)
haben wir uns mit ×Werbung× in verbindung gesetzt um nachzufragen ob wir stornieren könnten. Dort wurde uns gesagt wir sollen abwarten und müssen aber den restbetrag aufjedenfall überweisen, falls wir dann doch nicht gehen wollten währe das mit der rücküberweisung gar kein problem.
( Das ganze sah nach der Restüberweisung dann plötzlich soo aus , das xxxxxxx hierfür nicht mehr zuständig war und Bigextra lies uns nicht stornieren.)
 
Als dann (2wochen vor Reiseantritt) Ruhe in Ägypten eintritt, Haben wir uns entschlossen doch zu gehen.
An einem Freitag (5 Tage vor Reiseantritt )kam von bigextra eine Mail das sich die Flugdaten geändert haben. Nürnberg statt Stuttgart und um einen Tag Vorverlegt.
Da ich an diesem Termin noch arbeiten musste, blieb uns nix anderes übrig als das mitgeschickte Formular, welches wir unterschreiben sollten, unbeachtet zu lassen und Per Mail,(Da ja ab freitag Nachmittag kein bigextra zu erreichen ist) zu stornieren. Am Montag rief ich über die 0180 nummer an und mann sagte mir das die email zwar angekommen ist, aber noch nicht bearbeitet wurde. Mann würde es aber heute noch tun.
um 18.30 rief ich nochmal an um nachzufragen.
Die Dame hat mir gesagt, ich solle mich noch gedulden, schließlich seien Sie ja noch bis 19.00 uhr da.
Mann würde das ganze aber kostenfrei stornieren, allerdings würde die Rücküberweisung erst am Freitag gemacht.
Am Dienstag Morgen kamen dann die neuen Reiseunterlagen mit Flug ab nürnberg in zwei Tagen, und ich war stinke sauer, da natürlich mailmässig nix kam.
Nachdem ich mit Blutdruck 180 und mit meinem anwalt drohend angerufen habe kam 15min spähter eine email, das die Reise kostenlos storniert wird.
 
Am freitag ( der Tag an dem die rücküberweisung sein sollte, bekam ich per post ein schreiben von Big extra , ich solle mich melden wegen der kontonummer wohin das geld überwiesen werden soll.
Ich rief an und gab meine Kontodaten durch.
Die Dame sagte mir, das die Rücküberweisung allerdings 8-10 Tage dauern könne.
 
Soo und jetzt habe ich einfürallemal genug von ×Werbung× und Bigextra und irgendwelche sonstigen Internetanbieter.
Ich habe mittlerweile auch kontakt mit einer Bekannten Zeitung in Süddeutschland aufgenommen, bei der mann sehr interessiert ist an der abwicklung in dieser Situation.