Hallo Susanne,

vielen Dank für diesen Hinweis.
Könntest du uns hierfür vielleicht ein paar Beispiele nennen? Das zuständige Team bearbeitet den Hinweis dann weiter.

LG,
das Content-Team

Hallo Lexilexi,

danke für Deine Nachricht.

Der Filter für die direkte Strandlage wird uns von der TravelTainment AG, welche uns die Angebote der Reiseveranstalter liefert, bereitgestellt. Daher haben wir hierauf keinen Einfluss.
500 – 600 m zum Strand sind sicher eher nicht als direkte Strandlage zu verstehen. Wir treten deshalb auch noch einmal mit TravelTainment in Kontakt.

Die Infos zu „Gäste loben“ kann Dir hier jedoch weiterhelfen. Diese Auszüge werden ebenfalls in der Suchergebnissen angezeigt. Steht dort „Nähe zum Strand“, kannst Du davon ausgehen, dass der Strand wirklich sehr nah am Hotel ist. Denn diese Informationen stammen aus den Bewertungen der Gäste.

LG,
das Content-Team

Hallo frieda 1993,

vielen Dank für Deinen Hinweis.
Wir haben diesen zur Kenntnis genommen und gehen ihm bereits nach.

Sonnige Grüße,
das Content-Team

Hallo hema2812,

vielen Dank für Deine Nachricht.
Wenn Du in den Bildern dasselbe Reisedatum angibst wie in der Bewertung werden die Bilder mit der Hotelbewertung verknüpft.

Sonnige Grüße,
das Content-Team

Hallo Leonore,

vielen Dank für Deinen Hinweis.
Wir gehen diesem nach. Eine der Bewertungen wurde vorübergehend offline genommen.

LG,
das Content-Team

Hallo Susanne,

das ist schnell und einfach erklärt. 
EDIT : so wie curiosus im selben Moment erfasst hat

Der Zähler der Besucher einer Bewertung wird tagesweise aktualisiert. Da diese betreffende Bewertung erst heute am Vormittag online gegangen ist, sind noch 0 Views zu lesen. Die "hilfreich" Einstufung wird dagegen direkt gezählt
Wenn Du morgen erneut auf die Bewertung schaust, sind alle heutigen Aufrufe auch angegeben.

Sonnige Grüße
Content Team

beim Schlafen lässt es sich schlecht tippen...

Liebe Community und lieber Dirk-1708

Wer aus Unkenntnis heraus haltlose Vermutungen und vage Mutmaßungen aufstellt sollte sich seiner Sache ziemlich sicher sein.
Die Verbreitung unwahrer Tatsachenbehauptungen ist eine strafrechtlich relevante Anspruchsgrundlage.  
Ganz egal ob auf der Seite mit der italienischen Grußformel oder an dieser Stelle.

Es ist einfach unwahr, dass HolidayCheck vor der Veröffentlichung einer Hotelbewertung Informationen an Dritte herausgibt.
Derart haltlose Unterstellungen weisen wir klar zurück.

Fakt ist, dass in diesem Thread eingangs ein Sachverhalt beschrieben wurde, der von vornehinein eine fehlerhafte Darstellung enthielt. Klartext: Es gab nie ein postalisches Einschreiben.

Danke weiterhin für konstruktive Beiträge.

Content Team

Hallo zusammen,
hallo Lexilexi,

wie bereits erwähnt, sind wir mit dem Threaderöffner in Kontakt getreten und haben inzwischen auch eine Rückmeldung erhalten.
Es liegt uns jedoch fern den privaten Kontakt hier darzulegen oder auszudiskutieren.

Feststeht, dass die Bewertung am 13.10.2010 veröffentlicht wurde und ab diesem Zeitpunkt einsehbar war.

LG,
das Content-Team

Hallo Susanne xyz,

vielen Dank für diesen Hinweis.
Wir werden den Verfasser der Bewertungen kontaktieren und überprüfen ob es sich vielleicht tatsächlich um Dubletten handelt.

LG,
das Content-Team

Hallo kaktus63,

vielen Dank für Deinen Hinweis.
Der Verfasser der von Dir genannten Bewertung wurde von uns angeschrieben. Die Bewertung wurde dafür jedoch nicht offline genommen. Wir haben nur die Bestätigung erhalten, dass die Bewertung korrekt zugeordnet ist.

LG,
das Content-Team

Hallo zusammen,

@traveller4073: Nur weil wir keine Stellungnahme abgegeben haben, bedeutet dies nicht, dass wir hier untätig sind!

Wir haben iwalch bereits kontaktiert. Die Bewertung wurde am 13.10.2010 veröffentlicht und war damit für alle zugänglich.

HolidayCheck gibt zu keinem Zeitpunkt Informationen über unveröffentlichte Beiträge heraus.

Das Content-Team

Hallo gessi66,

vielen Dank für diesen Hinweis!
Die betreffende Bewertung wurde nach nochmaliger Prüfung wieder offline genommen.

LG,
das Content-Team

Hallo zusammen,

wir haben eine der Bewertungen für das genannte Hotel vorbergehend offline genommen um mit dem Bewertungsautor noch einmal Rücksprache zu halten.

LG,
das Content-Team

Hallo Heike,

vielen Dank für Deinen Hinweis.
Wir werden die genannten Bewertungen nochmals prüfen.

LG,
das Content-Team

Hallo nate1,

vielen Dank für Deinen Hinweis!
Wir geben diesen gerne an die zuständige Stelle weiter, können allerdings noch nicht sagen wie bald dort eine Korrektur erfolgt.

Sonnige Grüße,
das Content-Team

@Louboutin

Bitte nicht in zwei unterschiedlichen Threads auf dieselbe Bewertung hinweisen - Doppelposting hatte diese Bewertung nicht verdient..

Danke!
LG
Content-Team

Hallo liebe Community,

Als Leiter der Contentabteilung möchte ich an dieser Stelle gerne selbst ein paar Worte zum Thema beisteuern.

Wir halten uns sehr bewusst aus diesem zugegeben spannenden Thread heraus.

Ihr solltet einfach akzeptieren, dass wir interne Abläufe und Funktionsweisen unserer Prozesse niemals in der Öffentlichkeit transparent darstellen werden.
Ebenso wenig werden wir darüber öffentlich diskutieren.

In allen anderen Threads in der Rubrik Fragen zum Content möchten wir Transparenz liefern. Dort kommunizieren wir offen, zeitnah und für jeden nachvollziehbar sofern keine Unternehmensinterna zur Diskussion stehen.

Wir verstehen natürlich Euer Informationsbedürfnis – aber an dieser Stelle lesen eben auch diejenigen mit, die gerne noch positivere Bewertungen für Ihre Objekte oder ihre Kunden auf unseren Seiten durchbringen wollen. Leider glänzen im Tourismus eben nicht alle Akteure mit Ehrlichkeit.

Gleichzeitig könnt Ihr davon ausgehen, dass Qualität der Antrieb unserer 70-köpfigen Abteilung ist und unsere Arbeitsweise dem Anspruch gerecht wird.

Natürlich gibt es kontinuierlich neue Herausforderungen und weitere Entwicklungen. Wir machen den Job schon ein paar Jahre und haben die aktuellen Auszeichnungen von Stiftung Warentest und Co. eben nicht für Nichtstun erhalten.

Sagt uns weiterhin Eure Meinung! Wir verfolgen an dieser Stelle jeden einzelnen Beitrag. Werden jedoch auch weiterhin nicht auf Fragen zu Maßnahmen und Funktionsweisen eingehen.

Danke für Euer Verständnis.

Tobias Hammer
Head of Content Quality Assurance

Hallo zusammen,
 
besten Dank für Eure Meinungen.

Grundsätzlich befürworten wir, wenn Hoteliers Ihre Gäste ansprechen, um sich eine Meinung über die erbrachte Leistung einzuholen.
 
Hotelbewertungen haben sich etabliert - hier hat in den vergangenen Jahren eine begrüßenswerte Entwicklung stattgefunden. Hoteliers setzen sich positiv und aktiv mit Hotelbewertungen auseinander und nutzen das Kundenfeedback zur permanenten Verbesserung der angebotenen Leistung. Bemerkenswert ist, dass sich Hoteliers generell einer öffentlich transparenten Kritik durch Euch stellen.
 
Wir sehen es natürlich genau wie Ihr als moralisch verwerflich an, wenn monetäre oder materielle Anreize gegeben werden, die an Bedingungen geknüpft sind.
 
Jeder Gast eines Hotels muss es mit seinem eigenen Gewissen vereinbaren, ob er seine subjektive Meinung aufgrund einer Belohnung verdreht und „sich kaufen lässt“ oder ob er seine authentische Erfahrung mit anderen Urlaubern teilt.
 
Wir sehen kein substantielles Glaubwürdigkeitsproblem, sondern sehen moralisch bedenkliche Anreizgestaltung zur Bewertungsabgabe als Einzelhandlungen an. Es steht in keiner Relation zu
1.6 Millionen Hotelbewertungen auf unserer Plattform. Andernfalls wäre es vielmehr ein tiefergehendes gesellschaftliches als ein Glaubwürdigkeitsproblem.
 
Ihr solltet berücksichtigen, dass eine vermeintlich verfälschte (zu positive) Darstellung sehr hohe Erwartungshaltungen zukünftiger Gäste schürt. Sofern dann diese gesetzten Erwartungen nicht erfüllt werden können, werden folgende Hotelbewertungen ein ehrliches Kundenfeedback auf die tatsächlichen Gegebenheiten widerspiegeln. Insofern kann ein Hotel mit „gekauften“Bewertungen nicht dauerhaft dieses Bild aufrecht erhalten.
 
Wir haben keinen Zweifel, dass Ihr Eure Bewertungen weiterhin ehrlich und authentisch abgebt, so wie Ihr es auch von andern Usern auf unserer Seite erwartet!

Wir finden es klasse, dass Ihr dieses Thema aufgeriffen habt und freuen uns, wenn Ihr dies auch weiterhin kontrovers diskutiert.

Viele Grüße,
das Content-Team

Hallo hbe.becker,

vielen Dank für Deine Nachricht.
Gerne kannst Du uns mitteilen, bei welcher Bewertung Du den Eindruck hast, dass diese nicht von einem Gast stammt. Wir prüfen diese dann noch einmal.

LG,
das Content-Team