Klaus Je wrote:
Bei der FTI haben wir absolut positive Erfahrungen sammeln dürfen in Bezug auf Umbuchungen. Wir hatten Ägypten gebucht und wollten seinerzeit (noch vor den Reisewarnungen der Regierung) nach Gran Canaria umbuchen. Nach kurzen Diskusionen war dies mit einem kleinen Aufpreis möglich (deutlich unter der Stornierungsgebühr).
 
Sehr negative Erfahrung mussten wir allerdings mit dem Büro auf Gran Canaria machen. Die Mitarbeiterin war zwar sehr freundlich und hilfsbereit, aber in Bezug auf unsere erheblich verspätete Ankunft (lag allerdings an der Fluggesellschaft) wollte man uns mit einem "Taschengeld" abspeisen. Die eindeutigen Europäischen Gesetze diesbezüglich sollten komplett ausser Acht gelassen werden. Somit müssen wir jetzt von Zuhause aus unsere Rechte geltend machen. Allerdings müssen wir uns jetzt mit der FTI Zentrale auseinandersetzen. Hier wäre Service angesagt.
 
Sonst aber gerne wieder mit FTI.

Manchmal macht man sich vielleicht zu hohe Vorstellungen seiner Ansprüche für eine Entschädigung bei einer Flugverspätung.
Bei einer Pauschalreise stehen gegen den Reiseveranstalter nur die Ansprüche zur Verfügung, welche sich aus dem Reiserecht ergeben ! Eine 4 stündige Verspätung muss hingenommen werden. Ab 4 Stunden gibt es 5 % vom Tagesreisepreis für jede Stunde: ReisePreis/Anzahl der Reisetage= Tagesreisepreis.
Die Ansprüche der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofes beziehen sich nur gegen die Flugesellschaft selbst.
Ich denke schon, dass man Ihnen einen kulantes Angebot gemacht hat.
Vielleicht sollte man sich bevor man eine Negativkritik schreibt, zuerst über seine Rechte informieren.

thauer wrote:

Holginho wrote:
Nur um nochmal nachzufragen:
 
Nur weil der RV keinen ständigen Reiseleiter im Hotel "anbot" rätst Du jetzt von diesem Veranstalter ab?

Hallo, nein, wir hätten gerne Busreisen unternommen, bei der Rezeptin war es zwar
beworben vom Hotel, aber bei Fragen danch, wurde dort gesagt, wenden Sie sich an den Reiseveranstalter.    FTI will wohl nichts verdienen.
Wir hatten einige Probleme mit dem gebuchten Zimmer  mit Meerblick, keine Hilfe, trotz telf. Anfrage beim Veranstalter FTI, ich mußte erst intensiv drohen, beim Hotel, mit Auszug, bzw. abzufahren, dann bekam ich das gebuchte, aber halt Urlaubsverlust.   Als ich beim Zimmerwechsel auf FTI hinwies, wurde quasi milde gelächelt, dieses war keine Hilfe.
Leihwagen bei FTI buchen, war nicht möglich.  Dieses alles läßt sich nicht sicher telefonisch buchen oder klären. 
Sonst. kleinere Dinge, kein Ansprechpartner. 
Sonst buchten wir immer bei Tui, dort gab es einen Besuch, lettes Jahr beim Hotel Gloria Palace vom Reiseveranstalter um Buchungen vorzunehmen, 1 mal reicht dafür, bei FTI ? Nichts.
Ich buchte 17 Tage für 2 Personen im Faro IFa in Maspalomas für rd. 5500 € und erwarte halt etwas Kundendienst, wenigsten 1 mal wenn es gebraucht wird.
In Zukunft werde ich auf andere Veranstalter achten. Wir sind jedes Jahr auf den Kanaren und wurden bei anderen Veranstaltern in den letzten 25 Jahren bisher immer gut betreut.
MFG HT

Hallo Thauer,
 
also Deine Ausführungen kann ich überhaupt nicht bestätigen.
Ich bin gerade in dem Hotel IFA Faro.
 
Ein 5* Hotel war es auch vor 20 Jahren nicht. Es war schon immer ein 4 Sterne Hotel. Laut Katalog wird es 4,5 Sternen bewertet. Das ist nicht das gleiche.
 
FTI bietet tatsächlich keine Besuchszeit in dem Hotel an. Laut Hotelinformation finden die Besuchgszeiten aber doch im nebenan gelegen Hotel Costa Meloneras statt. Da braucht man nicht mit dem Taxi hinfahren, sondern ist in 3 Minuten dort.
 
Ich verstehe wiederum nicht, dass Du den Kundenservice von FTI soweit bemängelst: Denn selbst wenn Du gerne Deinen Reiseleiter im Hotel haben möchtest, eben weil Du viel für Deine Reise ausgegeben hast, macht man doch bestimmt nach telefonischer Absprache einen persönlichen Termin für Dich.
Ist es so problematisch seinen Reiseveranstalter anzurufen ?
 
Im übrigen TUI hat die Besuchszeiten für das Hotel Ifa Faro auch iom Nachbarhotel Costa Meloneras. Die kommen auch nicht ins Ifa Faro.
 
Würdest Du Dich jetzt über die TUI beschweren, wenn die keine Besuchszeit anbietet ?
 
Meine Reise hier mit FTI ist jedenfalls super und da werde ich auch wieder buchen.

Warum ging die BegrüßungsInfo nicht ?
Ich hatte eine SuperInfo mit dem Reiseleiter von FTI und habe auch alle Ausflügfe dort gebucht, obwohl ich die Insel auch schon kannte !

Gruß

Puppy333 wrote:
Hallo!

Sind gestern von Gran Canaria zurückgekommen.

Haben das 1 te mal FTI gebucht und Supi.

Alles hat toll geklappt.

Der Transferbus vom Flughafen war zwar nicht so toll, unsaubere Sitze u. Aschenbecher rausgerissen..............Haben aber einen ordentlichen Platz-sauber- gefunden.

Begrüßungs-Info  :?  im Hotel  ging garnicht.

Aber wir kennen die Insel.

Ausflüge hätten wir über FTI nicht gebucht

Wir würden FTI in Spanien wieder buchen, war der günstigste Anbieter u. tolles Hotelzimmer erhalten.

Puppy