Kein Problem: Die Reise geht nach Mallorca, Hipotels Dunas Cala Millor. Ich weiß jedenfalls jetzt schon, bei welchem Anbieter ich zukünftig nicht mehr buchen werde. Wenn ich Zeit finde, leite ich das Ganze mal an die Verbraucherzentrale weiter. Sollte sich dort etwas ergeben, lasse ich euch das natürlich wissen.
dantist
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w-travel oder Urlaubstours -
w-travel oder UrlaubstoursHier nun die Antwort auf meine Frage, um was für eine Art Reise es sich handelt:
"Bei Ihrer gebuchten Reise handelt es sich um eine Individualreise, da die
Teilleistungen für Sie über verschiedene Leistungsträger und -anbieter
individuell zusammengestellt wurden.
Die Abbuchung von 100 % des Reisepreises ist dahingehend gerechtfertigt,
da es im Sinne des Reiseanbieters ist, dass im Falle einer Stornierung
entstandene Kosten bereist gedeckt sind und wir die Zahlungsmodalitäten
der für Sie eingekauften Leistungsträger lediglich an Sie weitergeben.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis."
Also eine Individualreise, die man auf ab-in-den-urlaub.de mit einem Klick unter dem Punkt "Pauschalreisen" buchen kann, die einen Sicherungsschein für Pauschalreisen enthält und die nur den Komplettpreis in der Buchung aufführt. Lohnt es sich, die Korrespondenz mal an die Verbraucherzentrale weiterzuleiten? Ich habe leider nicht die Zeit, da jetzt jeden Tag dranzubleiben. -
w-travel oder UrlaubstoursSie treten als Reiseveranstalter auf. In der ursprünglichen Mail (Absender: service@urlaubstours-indi.com) hieß es:
"Vielen Dank für Ihren verbindlichen Buchungsauftrag und das damit verbundene Vertrauen in Vermittler egm. Forenregeln entfernt
...blabla ...
Reiseveranstalter Urlaubstours Indi
...blabla..."
Sobald ich eine verbindliche Aussage habe, werde ich sie hier veröffentlichen. Bisher kamen leider nur vorgefertigte Standardantworten zurück. -
w-travel oder UrlaubstoursTrotzdem Danke, Kourion. Vielleicht hat ja noch jemand einen Tip, wie man in dieser Situation am besten reagiert. Einen Versuch an der Hotline ist es sicher wert, da hast du Recht.
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w-travel oder UrlaubstoursDie Buchungsbestätigung führt nur den Gesamtpreis auf. Ich habe definitiv keine Bausteine zusammengestellt. Die Bestätigung enthält sogar einen "Sicherungsschein für Pauschalreisen".
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w-travel oder UrlaubstoursBitte entschuldige das Doppelposting, wird nicht wieder vorkommen

Die Antwort auf meine Nachfrage bei urlaubstours kam prompt und verweist auf die AGB, die ich (natürlich) nicht vollständig gelesen habe:
"Sie haben vor Abschluss Ihrer Buchung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert. In diesen informieren wir Sie, dass Sie nach Erhalt Ihrer Reisebestätigung nebst Sicherungsschein die Zahlung des Reisepreises in Umfang von 100% leisten müssen."
Die vollständige Antworte habe ich einmal hier eingestellt: http://pastebin.com/Nd94hpN2
Es geht übrigens um eine Pauschalreise, Flug, Transfer, Hotel. -
w-travel oder UrlaubstoursAus gegebenem Anlass: Ist es normal, dass Urlaubstours gleich nach Buchung den vollen Preis von der Kreditkarte abbucht? Die Reise findet erst in 7 Monaten statt.