Kunden haben kein Verständnis…

Ist das der Trend ?!?
Trendtours Reise - Glanzlichter Siziliens Nr.3525  /  04.06.-14.06.2013
 
Schon der Bustransfer von Stuttgart nach Genua begann mit Verspätung. Durch eine Irrfahrt in der Schweiz (mit defekter Klimaanlage) kamen wir 15 Stunden später an - und haben dadurch die Fähre verpasst.
 
Nach ewigem hin und her, konnte der Fahrer ein Nothotel ausfindig machen. Am nächsten Tag bis kurz vor Mittag keine Reaktion von Trendtours.
 
Erst durch Eigeninitiative von zwei Mitreisenden wurde die Fähre vom Veranstalter neu gebucht, und eine Reiseleiterin (die erst gegen 15 Uhr erschien) organisiert. Diese hatte uns dann zum Mittagessen in ein überteuertes Touri-Restaurant  geführt, das wir selber bezahlen mussten.

Nach 3 Std. wurden wir  im Fährhafen Genua (4 Stunden vor Abfahrt der Fähre) abgestellt.

Eine Reklamation auf Sizilien war nicht möglich, da die Reiseleiterin nur für die Mängel auf Sizilien zuständig sei. Der verlorene Tag wurde versucht aufzuholen, dadurch das Übliche,raus aus dem Bus – rein in den Bus (sehr stressig).

Eine schriftliche Beschwerde an Trendtours ergab keine Einigkeit. Vielmehr die Aussage: wir als Kunden haben kein Verständnis für Trendtours.
 
Wir als Kunde sagen nur…Nie wieder Trendtours!!!