@ captainJarek
das es sich nicht wie im BGH Urteil um ein Übertragungsfehler der Daten ins Internet handelt. Und auch nicht wie in im Anfechtungsschreiben vom RV angedeutet einen Tippfehler bei der Buchung ins Buchungssystem. Sondern einfach nur um Schlamperei in der Datenbank des RV!
@ mkfpa
leider bekommt man keine Tickets und keine Hotelgutscheine vom RV. Wie soll man die ohne Klagen bekommen?
ich bin auch der Meinung wer Fehler macht muss Diesen auch Beweisen. Und nicht einfach sich auf §119 BGB berufen und damit ist alles gut.
Jedoch bucht der RV die Reise aus und der Kunde muss warscheinlich dann auf Ausführung der Reise klagen. Der RV geht wie schon von anderen Betroffenen beschrieben bewusst auf Stur und ignoriert jeden gütlichen Einigungsversuch! Die Telefonistin geht einem ins Wort und labert Ihren Text vom Bildschirm ab! D.h. der RV ist geübt in diesem Verfahren. Deshalb sollte unsere Rechtssprechung für mehr Kundenschutz sorgen!
Fehler können geschehen sollten aber nicht zum Schaden anderer führen!
@ lexilexi
Es ist evtl. keine gute Werbemethode aber ein wirksames Mittel Kunden zu den Vollpreisen zu drängen. Man versetze sich in die Lage älterer Mitmenschen oder in Betroffenen die nächste Woche schon Fliegen wollen. Der Urlaub ist bei beiden Areitgebern beantragt und genehmigt, die Reisevorbereitungen wurden getätigt. Jetzt soll man umbuchen oder was soll man jetzt machen? (Vogel friss oder stirb)
@
Ich bin immer noch der Auffassung was man Bestätigt sollte man auch halten. Wer Bestätigungen automatisch versendet handelt meiner Ansicht nach fahrlässig. Gewiss, automatisches versenden ist kostengünstiger, eine Rechtabteilung deswegen zu unterhalten bestimmt auch.
§119 BGB wurde vor dem Internet geschrieben und darf keine Generalausrede für schlecht gepflegte Datenbanken sein.
Alle Betroffenen haben bereits Geld an den RV überwiesen. Wir haben heute den 02.12.2009 der RV erkannte sein Fehler am 20.11.2009, leider haben wir unser Geld noch immer nicht zurück. Jetzt verstehen wir immer noch nicht, wie man davon ausgehen kann, dass uns kein Schaden entstanden ist und wir ja lediglich in den Zustand vor der Buchung versetzt wurden?
Wir möchten auch klar stellen, dass die meisten Betroffenen nicht im Internet sondern in Ihrem Reisebüro gebucht haben.
Wir möchten richtigstellen:
Wir haben keine neue Rechnung bekommen, sondern unaufgefordert und ohne unsere Vertragszustimmung eine neue Auftragsbestätigung!
Als Nachtrag zu meinem vorherigen Beitrag:
Vielleicht ist dies ja wirklich nicht die Absicht von Alltours gewesen und es handelt sich tatsächlich um einen Datenbankfehler. Aber dann muss ich ehrlich sagen: **** happens! Wer einen Fehler macht, muss auch dafür gerade stehen. Jeder, auch Alltous, ist meiner Meinung nach verpflichtet, seine Angebote zu prüfen. Vor allem spätestens dann, bevor eine Bestätigung verschickt wird.....
Immer wieder wird hier die Frage gestellt, was der RV davon hätte, den Preis nachträglich zu erhöhen. Das kann ich beantworten.
Kundenfang, d.h. weglocken von anderen günstigen Anbietern. Zwar schickt der RV, wie bei uns, 3 Tage später die Vertragsanfechtung (Eingetroffen bei uns erst 5 Tage später). Aber uns war es dann nicht mehr möglich, andere vergleichbare Anbieter zu finden. Denn genau während dieser paar Tage liefen die Frühbucherangebote aus. D.h. ein Alternativangebot durch einen anderen Anbieter gibts jetzt nicht mehr. Bei Buchung der Reise bei Alltours waren noch etliche andere Anbieter mit Frühbucherpreisen im Netz, die unwesentliche Preisabweichungen von Alltours hatten (50-100€ ). Aber jetzt sind diese Angebote weg, d.h. es gibt nur noch Restplätze zu den teuren Katalogpreisen.
Es ist eben nicht so, dass kein Schaden für den Kunden entsteht. Wie beschrieben haben wir nun den Schaden, dass es die anderen Angebote nicht mehr gibt. D.h. entweder 700,- Euro pro Person mehr bezahlen, oder ganz auf den Urlaub verzichten. Ich möchte nochmals ausdrücklich darauf hinweisen, dass es sich bei uns und den anderen Betroffenen nicht um einen absoluten Schnäppchenpreis handelte. Sondern zum Zeitpunkt der Buchung gab es etliche andere Anbieter in dieser Preisgegend.
Was machen nun einige Kunden? Aus Angst, den oftmals lange ersehnten Urlaub gar nicht antreten zu können, ziehen manche den Kürzeren und aktzeptieren den höheren Preis. Und was hat Alltours nun davon? Zumindest einige Kunden erfolgreich geködert, welche ohne das "Lockangebot" gar nicht erst bei Alltours, sondern bei einem Konkurrenten gebucht hätten.
Unbeabsichtigt erzeugtes Smilie entfernt!
Hallo ladi69,
Hallo sylviastefankurt,
wir haben am 17.11.09 eine Reise ins Catalonia Bavaro für 01.03.10 bis 15.03.10 für € 1.184,-p.P. gebucht. Auch uns teilte man mit Brief vom 20.11.09, es handle sich um einen Eingabefehler im Buchungssystem. Gleichzeitig erhielten wir eine neue Rechnung über € 1.884,- p.P.
Wir haben kein Storno erhalten, sondern sofort eine erhöhte Rechnung.
Da wir nun sehen, dass wir nicht die einzigen sind, und es sich nicht um den gleichen Reisetermin und nicht den gleichen Reisepreis handelt, vermuten wir kein "Eingabefehler", sondern ein Kalkulationsfehler. Nach Aussage unseres Rechtsanwaltes kann man sich bei einem Kalkukaltionsfehler nicht auf § 119 berufen. Oder ist es halt einfach eine Masche, Kunden von anderen Anbietern wegzulocken und selbst frühzeitig einen Vertragsabschluss zu erreichen. Es verstreicht dann Zeit und die anderen guten Angebote sind vom Markt verschwunden, wie es jetzt ja auch ist.
Wir bitten um Kontaktaufnahme mit Betroffenen, bitte aber nur mit Betroffenen.
ladi69 oder sylviastefankurt: habt ihr Ausdrucke vom damaligen Angbeot mit dem günstigen Preis?