Einmal - und ganz sicher nie wieder!
Ich bin das erste Mal mit Discount-Travel gereist. Von einer Tochter der TUI-Gruppe (mit der ich bisher ausschließlich gute bis sehr gute Erfahrungen gemacht habe) habe ich vieles erwartet. Nicht jedoch, dass ich keine Reiseleitung zu Gesicht bekam. Schon der Hinflug mit Alba-Star war eher dazu angetan, dass man so richtig Urlaubsreif wurde. Die Maschine (Typ: Boing 737-400) war erkennbar alten Datums. (Tragflächen noch ohne wind-lets, alte Triebwerksformen). Innen abgenutzte Skai-Ledersitze, kein Audioprogramm oder gar Bildschirme im Passagierbereich. Innenverkleidung der Kabine hatte erkennbare Risse. Crew mit schlechten Deutsch-Kenntnissen. Nicht alle Durchsagen waren klar verständlich. Rückflug mit einer modernen Boing 737-800 von TUI-Fly mit gutem Servie an Bord. Am Flughaben in Palma bekamen wir immerhin noch Unterlagen von einer Reiseleiterin von 1-2 Fly. Das wars. Im Hotel noch nicht einmal der übliche Ordner des Reiseveranstalters - von der persönlichen Anwesenheit einer Reiseleitung ganz zu schweigen. Übrigens: In den Unterlagen, die ich von TUI bekommen habe steht wörtlich: ***"Alle Discount Travel Gäste werden während Ihres Aufenthaltes ausschließlich multimedial betreut."***Selbst als die Hotelangestellten in einen Warnstreik traten, war kein Ansprechpartner von Discout Travel vor Ort. Bleibt die Frage: Wofür brauche ich eigentlich einen Reiseveranstalter, wenn der ja doch nicht vor Ort ist?

Finger Weg von Buchungen bei discount travel! Ich habe mit discount travel sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die Beschreibung im Online-Katalog über das Hotel Delta auf Mallorca in puig de ros ist nicht in Ordnung. Der abgebildete Pool gehört nicht zum Hotel sondern zu einem privaten Beach-Club, für den selbst Hotelgäste Eintritt bezahlen müssen. Die Bezeichung "Strand" ist irreführend. Tatsächlich handelt es sich hier um eine Felsenlandschaft. Der Versuch, mit discount travel direkt in Kontakt zu treten, ist zum Scheitern verurteil. Man verweist mich hier auf das Reisebüro, über welches die Reise gebucht wurde. Aus angeblich "Datenschutzrechtlichen Richtlinien" wird seitens discount travel jede Auskunft verweigert. Die Beschwerde schon vor Antritt der Reise, dass diese Angeben nicht stimmen, wird mit den Worten kommentiert "Wir verlassen uns hier auf die Beschreibung des örtlichen Hoteliers". Ob das so stimmt, wage ich zu bezweifeln. Zumindest prüft discount travel das nicht nach. Eine kostenlose Umbuchung wird ebenfalls verweigert. Die Beschwerden werden hartnäckig ignoriert. Ein seriöses Unternehmen stelle ich mir anders vor.