Auch bei mir nix Neues …immernoch keine Rückerstattung und immernoch keine Info zum gebuchten,bezahlten , aber vermeintlich geschlossenem Hotel (Aloe Club , Fuerteventura). Totmannstellung nennt man das bei uns .
Abreise rückt näher , für uns wäre der worst case dass uns seitens TUI storniert wird , da neu -buchen auch gerade keine Option ist , da
1.Anzahlung/Rückerstattung zurück gehalten wird
2.Aktuelle Reise komplett bezahlt ist , und wie vorher erwähnt eine Erstattung dann wohl auch wieder eeeewig dauern wird
3. Winterurlaub bereits gebucht (und angezahlt ) ist,
4.die Preise jetzt auch auf Fuerteventura durch die Decke gegangen sind
zur persönlichen Genugtuung ist der Winter nicht bei TUI gebucht , aber mir ist auch klar dass sich momentan kein Veranstalter so richtig mit Ruhm bekleckert .Ich hab eben nur diesmal mit TUI so richtig ins Braune gegriffen …
bzgl des Hotels besteht ja noch die Hoffnung dass sich alles einigermaßen in Wohlgefallen auflöst , und es spontan Ende Oktober öffnet oder eine ordentliche Alternative ankredenzt wird.
Der Plan ist den Rechtsweg ggf NACH Rückkehr Anfang November einzuschlagen und dann uU einen großen Abwasch zu machen . Nun hat TUI solange widerrechtlich auf meinem Geld geklemmt , nun kommt es auf die paar Tage auch net mehr an .

ja ich atme…
ich habe vorab schon sämtliche Bedingungen, AGBs usw zerpflückt, ich suche da immer erstmal den Fehler bei mir , und dachte zwischenzeitlich schon ich hätte nur gedacht Flex Tarif oä gebucht zu haben(man wird da ja wirklich kirre) , oder dachte das RB hat vllt was versemmelt, aber nee , wirklich , aus der Stornierung geht klar die Buchung des Flex Tarifes hervor, und auch die (vor)Vertraglichen Informationen weisen auf die AGBs hin, und in denen ist von der zwei Wochen Frist geschrieben.
Und natürlich habe ich zu der neuerlichen Information nix schriftliches.
Und doch , irgendwie muss man sich doch auch mal Luft machen dürfen . Für manche Leute ist das viel Geld , was irgendwo fehlt . Und wenn ich es recht überlege , für mich auch. Wiegesagt , ich bin da irgendwie hin und gehe gerissen zwischen Fassungslosigkeit und Wut, und Kopf schütteln und Augenrollen…

Guten Morgen
neuerliches Update zu meiner nicht-Rückzahlung
Habe ich so auch noch nie gehört …mein RB quälte nun nochmal bei TUI nach und bekam nach langem hin und her folgende Aussage
Die Rückerstattung erfolgt nachdem die Reise passiert wäre,sprich Ende November.Nochmal, storniert wurde kostenfrei Mitte JULI
Das ist ja wirklich ein Witz , entgegen Gesetz , AGBs, willkürlich, …. Ich kann das gar nicht richtig ernst nehmen . Zumal das ja offensichtlich hier mehrfach anders gehandelt wurde.
Es tut mir leid das jetzt mal so zu sagen . Aber das IST Betrug und Unterschlagung.
Echt , ich weiß gerade nicht ob ich lachen oder wüten soll(wobei wüten natürlich null bringt )
Nun hänge ich in den Seilen und frage mich natürlich ob ich jetzt irgendwas los trete , wegen vier Wochen , nach denen es sich hoffentlich ENDLICH geklärt haben wird.
Ich muss jetzt aufhören zu schreiben , sonst gerate ich hier wirklich in Rage. Liebe TUI-das ist ekelhaftes Verhalten.
Wenn ich jemandem ein privates Darlehen über mehrere hundert Euro geben soll, werde ich vorher für gewöhnlich gefragt und bekomme ein Dankeschön. Unfassbar .

…was natürlich gemeint war , war der VORGANG der hinter den Schrank gerutscht sein könnte Ich liebe meine Autokorrektur
Ja, doch , das RB ist seriös, das war in dem Fall so richtig eins in echt mit Mensch drin(und auch nicht das erste Mal in Anspruch genommen)Und ich sah zumindest einen Screenshot der Mail, also geh ich doch davon aus dass die Dame auch froh wäre wenn sie meinen VorGANG vom Tisch hätte und Frau S endlich aufhört zu quälen.
Ich las von Mahnbescheiden denen einfach erstmal pauschal widersprochen wird. Kann man ja machen , unerheblich wie die Rechtslage ist.Dann bin ich auch nicht weiter.
Ich bekam heute noch den Tipp ganz oldschool per Einschreiben direkt bei der TUI mit Fristsetzung zu mahnen , und kurz bevor es dann zum Anwalt geht , was man gebührend androht , ruckt dann evt was.
Ich bleibe also gespannt . Ich will aber die TUI erst richtig böse machen wenn der Oktober -Urlaub rum ist , weil ich da ja noch irgendwie über die Runden bekommen muss dass unser gebuchtes Hotel gar nicht geöffnet haben wird (anderes Thema , anderer Thread) und ich da vermutlich noch auf ein wenig Kulanz angewiesen sein könnte. Habe Angst dass da hinter meinem Namen ein roter Punkt(böser Kunde) ist , und ich da in eine Kascheme umquartiert werde.

Guten Morgen
hier wiederholt ein Update von mir bzgl der nicht -Rückzahlung meiner (Flex Tarif)Anzahlung
Anfang letzter Woche schrieb mein RB(an das ich mich wiederholt wandte-sagtet ihr mir hier -> einleuchtend) eine Mail an tui , oTon :überweisen sie unverzüglich sonst bla blub, was da eben so geschrieben wird. Weder kam eine Antwort seitens TUI , noch natürlich nicht die Rücküberweisung.
Es ist wirklich ärgerlich und frustrierend.Bei anderen klappt es ja offensichtlich reibungslos und sogar wiederholt.
Was ich dagegen bekam war die Newsletter Mail von TUI wo mir die Vorteile der Buchung mit Flex Tarif aufgezeigt wurden. Ich wollte kurz meinen Computer anschreien.
Was mich immens ärgert ist die Art der Kommunikation, kann man doch sagen , dauert länger , wir hoffen auf ihr Verständnis, kleine Wiedergutmachung 20€ Reisegutschein , was auch immer. Der Großteil der Leute löst doch sowas eh nicht ein , aber es bleibt als Geste hängen.
Hier im Forum gab es mal ne recht hitzige Debatte darüber ob so ein Gebahren nun Unterschlagung ist oder nicht . Aber dass es sich für ein Laiengemüt so anfühlt kann ich mittlerweile gut nachvollziehen.
Was liegt denn da bitte für eine Willkür zu Grunde?! Der eine bekommt es prompt , der andere ewig nicht. Vllt liegt es längst schon auf dem Stapel:dass es unserer Rechtsabteilung nicht zu wohl wird …kleiner Scherz. Da sollte ja genug los sein . Ich bin eigentlich niemand der da los rennt und mit erhobener Faust schreit ”ich kenne meine Rechte ” aber mir wird ja ein juristischer Weg förmlich aufgenötigt. Ich weiß ja nicht mal ob geduldig sein überhaupt Sinn macht , oder ob mein Vorhang hinter den Schrank gerutscht ist , weil ich ja nichts höre von TUI.
Ich ärgere mich echt dass meine neu -gebuchte Reise (im Oktober statt findend) wieder bei TUI ist , aber im Moment brilliert ja auch kein anderer RV so wirklich . Eine Reise für Februar 22 buchte ich gezielt nicht bei TUI . Wird da jetzt keinen scheren aber der kleine Revoluzzer in mir freut sich .
Falls einer einen Tipp hat wie man vllt noch quengeln kann ohne gleich einen Anwalt zu bemühen , ik würd mir freuen.
In dem Sinne, einen schönen Start ins WE

Guten Morgen ….

Hallo, nur so eine frage am Rande, warum hast du eigentlich nicht umgebucht? Und hast du dich nicht für ein Reiseguthaben entschieden?

…weil zwischen dem Storno und der Neubuchung ca 1 Woche lag (hatte persönliche Gründe) und dass es bei der Neubuchung wieder die TUI war, war mehr Zufall , nun ist es aber so.
Nun der Krux, es ist beides nicht bei ein und dem selben RB gebucht , und keines kann oder will da was machen(ich unterstelle da nicht zwingend was Böses , jedem RB fehlt ja quasi die andere Reise) Und Wiegesagt , direkt bei der TUI erreiche ich niemanden , ich weiß nicht wie die Möglichkeiten der RBs aussehen , irgendwie muss man ja den Veranstalter erreichen können ?! Mir ist schon klar dass das nur bei der TUI intern , ich nenn es mal verbucht , werden kann .
Die Möglichkeit des Reiseguthabens wurde mir gar nicht gegeben . Ich habe die erste Reise im RB storniert uns fertsch war’s .
Und wenn ich bei TUI drängele , nutzt das ja nix , weil meine Nerv-Mails wie geschrieben am Ende bei dem RB landen , welches mit der Rückzahlung ja gar nix zu tun hat .
Ich hatte es mir einfach nur leichter vorgestellt von der ”unkomplizierten Option zum flexibel bleiben ” Gebrauch zu machen .
Trotzdem Danke für eure Antworten .

Nachtrag :Info kam vom Hotel selber via Booking -Frage

Kurzes Update auch hier :
ich bekam letzte Woche die Info dass das Hotel frühestens im November wieder eröffnet.
Vom RV(TUI) gab es natürlich noch keine Info.
Ein Umbuchungsvorschlag meinerseits blieb unbeantwortet. Herrlich , da so auf den letzten Drücker , wenn überhaupt informiert zu werden .
Ich mein jetzt , 4 Wochen vorher, sehen ja Möglichkeiten und Preise noch ein wenig besser aus . Ich wette , ich tätige die Restzahlung und schwuppdiwupp kommt die Info , nicht etwa vorher

Hallihallo
kurzes Update :
ich habe die Rückzahlung von über 800€ immernoch nicht erhalten (storniert am 13.07.)
Nun wird langsam die Restzahlung für meine neue Reise fällig (ebenfalls gebucht bei TUI)
Bei der TUI wen zu erreichen ist schier aussichtslos und Mails werden ja über die TUI Seite direkt an mein RB durch geschoben .
Eine Anfrage ob man nicht die ausstehende Rückzahlung mit der Restzahlung verrechnen könnte blieb in Gänze bis jetzt unbeantwortet.
Zu tun hin oder her , ich bin da doch ein wenig missmutig. Wiegesagt , ICH als Kunde darf auch keine Fristen verstreichen lassen .
Ich sehe mich da echt meine Reise berappen während TUI auf meinem Geld klemmen bleibt
Klar, kommt das Geld irgendwann , aber die Flex Option wird sooooo unkompliziert angepriesen wie Sauerbier. Sollen sie doch schreiben , dass es bis … Monate dauern kann , dann weiß ich ob ich Geld vorstrecken kann oder nicht und es ist ne Transparenz gegeben . Aber TotmannStellung is nicht nice.

Ich habe bis jetzt immer nur von Storno -Sachen durch und mit Corona gelesen , bzw von Seite des RV
Ich habe im Mai eine TUI Reise (für Oktober)gebucht und angezahlt , und im Juni storniert (gebührenfrei durch flex Tarif)
nun warte auch auf die Rückzahlung meiner Anzahlung. Ja, es haben alle viel zu tun , aber ich habe für diese Möglichkeit einen Aufpreis bezahlt , und wenn ICH als Kunde eine Frist nicht einhalte(zB bei einem regulären Storno oder what ever) , gibt es ja auch keine Kulanz im Sinne von…na da hatte se viel um die Ohren …
Bald wir auch die Restzahlung für den erneut gebuchten Urlaub fällig (ebenfalls tui , gleicher Reisezeitraum)Da wird,meines Wissens nach auch nix verrechnet , und ich fände es schon ein wenig frech auf meine Restzahlung zu bestehen , während meine Rückzahlung einbehalten wird.
Auf eine Mail wurde seitens der TUI nicht geantwortet und call Center könnt ihr euch ja denken wie man da durch kommt.
was meint ihr, wie lange brauch es da noch Geduld ?
oder sehe ich das alles falsch ?
liebe Grüße

Mich würde auch interessieren ob das Hotel offen ist , oder perspektivisch öffnet

1. ich schrieb eine Mail ans Hotel -Keine Antwort
2. ich rief an-keiner nahm ab
3. ich fragte bei meinem RV nach-keine Reaktion
4. ich fragte in keinem RB nach-keine Reaktion
5. auf einer Fuerteventura Seite ist das Hotel gelistet , mit unbekanntem Termin zur Wiedereröffnung

ich möchte vermeiden vor Ort überrumpelt zu werden, wenn ja jetzt schon seit Monaten klar ist, dass das Hotel ggf geschlossen ist (Reise mit TUI, Ende Oktober)
bzw wenn ich vorher keine Möglichkeit habe , mich mit einer Alternative auseinander zu setzten , sollte sich der Veranstalter doch nicht wundern wenn man aus Verärgerung uU eine Preisminderung anstrebt, unabhängig davon ob die vor Ort gebotene Alternative gleichwertig oder gar auch besser ist.
mir geht es nicht darum aus einer Situation Profit zu schlagen, ich bin einfach nur gern vorbereitet .Nicht selten wird man ja in so einer Situation über den Hobel gezogen.
und wenn bewusst auf eine Info vorab verzichtet wird , ist ja da schon Mutwillen zu unterstellen.
vllt hat jemand eine Info oder einen Tipp