Liebe/r Krabbe62,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass bei deiner Reise offensichtlich so viel schief gelaufen ist.
Wir arbeiten stetig daran, unser Angebot zu verbessern und sind deshalb auch insbesondere für Hinweise, die das durch uns organisierte Vorprogramm und den damit verbundenen Service betreffen, sehr dankbar.
Auch dass es Probleme mit deiner Tageverlängerung gab, tut uns sehr leid. Bei manchen Reedereien kann man diese nur in Form eines Bordguthabens hinterlegen, jedoch den Verwendungszweck nicht angeben. Wir werden deine Beschwerde zum Anlass nehmen, unsere Kommunikation diesbezüglich kritisch zu überprüfen und zu verbessern.
Viele Grüße, dein Team von e-hoi