Ich habe letzten Samstag über holidaycheck bei vtours eine Woche Portugal im September gebucht und durfte schon unmittelbar nach Buchung eine Kostprobe der kreativen Angebotsauslegung von vtours erleben.

Es gibt zum fraglichen Termin zwei Flüge ab Wien nach Faro - einen von FLYNIKI um 6:05, einen von Eurowings um 12:55. Es gab unterschiedliche Angebote verschiedener Anbieter mit beiden Flugzeiten, wobei die Abflüge um 6:05 durchwegs günstiger waren.

Wir haben uns für ein Angebot von vtours mit Abflug um 12:55 entschieden, wobei die Flugzeit wegen der Erreichbarkeit des Flughafens Wien mit dem Zug ein ganz wesentliches Entscheidungskriterium für das konkrete Angebot war und wir dafür auch bewusst einen höheren Preis in Kauf genommen haben.

Entsprechend groß war die Enttäuschung als in der Buchungsbestätigung der nicht gewünschte Frühflug aufschien. Die sofort durchgeführte Reklamation ergab als Antwort nur, dass Flugzeiten eben nicht verbindlich sind. Man können nur ein Storno mit Kosten von 30% des Reisepreises anbieten.

Auf unverbindliche Flugzeiten wird natürlich immer wieder hingewiesen, die Irritation ist in diesem Fall aber schon sehr groß, da - bis dato, 5 Tage nach der Buchung - bei jeder neuerlichen Kontrolle des Angebots von vtours der von uns gewünschte spätere Eurowings-Flug angezeigt wird, der auch - gemäß Gegencheck auf der Eurowings-Seite, unverändert buchbar und verfügbar ist.

So hat´s vtours jedenfalls geschafft, schon Monate vor dem Urlaub den Start in den Urlaub zu verderben