Letztendlich habe ich für den Flug 1537 Euro gezahlt. Wenn ich bei Opodo oder sonst irgendwo gebucht hätte wären es ca 500 € weniger gewesen

Ich ich kenne keinen schlechteren Kundenservice als den bei KLM. Egal ob Versicherungen Banken Online-Shops oder sonst irgendetwas. Die Mitarbeiter oder Mitarbeiterinnen sind zwar freundlich aber es geht drunter und drüber, die eine Hand weiß nicht was die andere tut. Einen Rückflug umzubuchen war eine regelrechte Katastrophe. einmal war eine Umbuchung möglich, beim nächsten Mitarbeiter wieder nicht. Beim WhatsApp Kundendienst von KLM bekam ich mehrfach einfach gar keine Antwort. Laut einer Mitarbeiterin vom Kundendienst war mein Rückflug ein Jahr lang gültig. Bei der nächsten Mitarbeiterin musste ich ihr erklären warum mir es erlaubt wurde den Rückflug umzubuchen. Angefangen hatte alles damit, dass ich von Zürich ab nach Lima fliegen wollte, ich den kompletten Vorgang dann aber abbrechen musste weil eine Zahlung in Euro nicht möglich war. Sicher gibt es viele Leute wie ich, die in Süddeutschland Leben und von Zürich abfliegen möchten. Das Problem kann also nicht neu sein. Hierfür bekam ich aber von keinem der Mitarbeiter Verständnis. Weil ich den Flug unbedingt buchen wollte habe ich dann von Frankfurt abgebucht. Normalerweise sind die Flüge ab Zürich deutlich günstiger als die von Frankfurt. Nach langem hin und her und den bereits oben beschriebenen Problemen konnte ich dann umbuchen und doch von Zürich abfliegen. Laut der Mitarbeiterin von KLM kann ein um gebuchter Flug aber nicht günstiger, sondern nur teurer werden. Also wenn ich nochmals KLM buchen sollte dann aber nur über einen anderen Internetanbieter. Der Service im Flugzeug ist in Ordnung. Und wenn man keine Umbuchung oder sonst irgendwelche Änderungen hat, kann man schon mit klm fliegen