hallo erstmal,
am samstag musste ich wegen des wetters (wir warteten erst auf eine maschine aus rom, später standen wir ca. 1 stunde auf dem rollfeld) und triebwerksausfalls (den allerdings für extrem kurze zeit) eine verzögerung von fast 2 stunden in kauf nehmen. der flug ging nach bremen, also flugzeit von ca. 1 stunde und 10 min.
steht mir nach dem neuen recht irgendeine entschädigung zu?
habe deswegen einen wichtigen termin verpasst, allerdings privater natur.
gruß
ellian
@salvamor
der freund, mit dem ich gebucht habe, hat schon bei china air angerufen. sie wollen das klären. hab jetzt noch nicht an die niederländische bahn geschrieben. vertraue mal auf die airline. dort habe ich schließlich gekauft und bezahlt.
greetz
ellian
ps. ich geb mal laut, wenn es was neues gibt
@salvamor
das ticket wurde von sämtlichen schaffnern in deutschland als auch in den niederlanden, ausser von dem einen akzeptiert. wir mussten mehrmals umsteigen.
ich hatte kein reisebüro. es war ein "pep-angebot", dass wir direkt bei china air gebucht haben.
gruß
matthias
Hallo Slavamor,
auf der Hinfahrt wurde es, wie auch während der Rückkehr anstandslos akzeptiert. Die deutschen Schaffner rissen sich einen Teil ab und stempelten auf das Ticket als Zeichen, dass wir schon kontrolliert wurden
@Peter,
danke für die 2 Antworten. Das "Rail and Fly" war auf dem Flugticket aufgedruckt, bzw. mit in dem Heft. Also explizit für diesen Flug. Es galt von irgendeiner deutschen Stadt bis Amsterdam-Schipohl.
Hallo liebe Forummitglieder,
heute wieder mal was aus der Reihe: "Das kann doch wohl nicht wahr sein..."
am 30.11.04 fuhr ich mit dem Zug von Schipohl (Flughafen Amsterdam)
nach Enschede, um dort weiter nach Deutschland zu reisen. Im Zug wurde
ich von einem Schaffner kontrolliert. Er sagte, dass ich ohne gültigen
Fahrschein unterwegs sei.
Ich hatte jedoch ein gültiges „Rail and Fly“ Flugticket der China Air,
welches ich ihm auch vorzeigte. Er behauptete jedoch, dass es „Rail and
Fly“ nicht mehr gäbe und es deshalb nicht gültig sei.
Nach ca. 15 Stunden Reise, war es nicht sehr unangenehm darüber zu
diskutieren, ob ich Schwarzfahrer sei oder nicht. Der Schaffner
telefonierte 2x, um mir dann doch wieder zu erzählen, dass es dieses
Rail and Fly seit Juli 04 tatsächlich nicht mehr gibt.
Er schrieb sich meine Daten auf. Gestern kam die Rechnung über 31,5
Euro, die ich natürlich nicht bezahlen möchte. Andere Schaffner auf den
Vorfall angesprochen, sagten mir, dass sie das noch nie gehört hätten
und akzeptierten das Ticket ohne Probleme. Auch der Mensch am
Infoschalter am Bahnhof Schipohl sah das Ticket und informierte mich
nicht über eine evtl. veränderte Lage. So oder so habe ich 80 Euro fürs
Rail and fly bezahlt.
Habe jetzt einen Brief an die niederländische Bahn geschrieben, in dem
ich die Sachlage erkläre. Eine Kopie des Tickets schicke ich mit.
Weiß jemand, was ich machen kann, wenn sie die Rechnung trotzdem nicht annulieren wollen?
Über einen Tipp wäre ich sehr dankbar.
Gruß
Matthias
hallo jörg,
klar erinner ich mich.
von mir hat achim auch schon alles. hab vorhin nochmal mit ihm telefoniert. kannst mich ja mal anmailen:
beuthien@onlinehome.de
könnten dann ja mal telefonieren
gruß
matthias
hallo jörg,
klar erinner ich mich.
von mir hat achim auch schon alles. hab vorhin nochmal mit ihm telefoniert. kannst mich ja mal anmailen:
beuthien@onlinehome.de
könnten dann ja mal telefonieren
gruß
matthias
Hallo liebe Leute,
kamen gestern aus dem urlaub zurück. wir haben vorliegendes protokoll geschrieben:
20.07.2004
Protokoll
Beteiligte:
Zeit:
13.07.2004 – 20.07.2004
Geschehnisse:
13.07.2004
Bei Ankunft in Antalya wurde uns am Interflug-Schalter kommentarlos mitgeteilt, dass wir
statt, wie gebucht, im Hotel „3“ im Hotel „1“ untergebracht werden. Auf die
Frage, ob wir die gesamte Reisedauer dort verbringen würden, hieß es, dass wir nach einem
Tag doch in das „3“ Hotel umziehen sollten.
14.07.2004
Beim Empfang und der ersten Informationsveranstaltung mit Herrn * erklärte dieser, dass er uns es freistelle, in welches der beiden Hotels wir gehen, wobei er uns nahe legte, im „1“ zu bleiben. Für die bisher entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigte er sich erst nach mehrfachen Aufforderungen. Im Laufe des Nachmittags wurde uns vom Hotel „1“ mitgeteilt, dass wir dort definitiv nicht bleiben können, da unsere Buchung nur noch bis zum 15.07.2004 laufe. Trotz mehrmaliger telefonischer Bitten, kam Herr * seinem Versprechen nicht nach, ein Fax mit der Abreisezeit für den
nächsten Tag zu senden. Gleichzeitig sollte dieses Fax die endgültige Aussage zum Verbleib im „1“ beinhalten.
15.07.2004
Aufgrund des nicht eingegangenen Faxes sind wir im Hotel geblieben, da immer noch nicht geklärt war, ob und wann wir das Hotel wechseln müssen. Gegen 11:00 Uhr ereilte uns die Nachricht per Fax und Telefonanruf, dass wir um 12:00 Uhr zur Abfahrt ins Hotel „3“ abgeholt werden würden. Der Bus verspätete sich um eine Stunde. Da uns die Dauer der Verspätung jedoch nicht mitgeteilt wurde, wollten wir im „1“ zu Mittag essen, was uns jedoch untersagt wurde, wenn wir nicht dafür zahlten.
Bei Ankunft im Hotel „3“ stellte sich heraus, dass dieses Hotel ebenfalls überbucht war. Da der Bus schon abgefahren war, wurden wir mit Privatfahrzeugen auf Initiative einer Angestellten des „3“ in das Hotel „2“ gebracht. Weil wir einerseits nicht in dem Hotel „2“ und andererseits empfanden, dass dieser erneute Umzug einer Klärung mit „Reiseveranstalter“ bedürfe, kontaktierten (Zeitpunkt des Anrufes 14:15 Uhr)wir Herrn * und baten um baldiges Erscheinen. Dieser zeigte aber sehr geringes Interesse an unserem Problem und bat uns, Beschwerden doch bitte in Deutschland einzureichen. Des Weiteren versprach er um 16:00 Uhr persönlich vorbeizukommen oder einen Kollegen zu schicken.
Um 16:45 Uhr erfolgte ein erneuter Anruf unsererseits, bei dem uns Herr * versprach, sein Kollege würde gegen 17:00 Uhr erscheinen. Gegen 17:40 Uhr erschien Herr * mit Mitarbeitern des „3“. Uns wurde erklärt, dass es keine Alternative zum „2“ gäbe und wir bleiben müssten.
Der Grund für unser Missfallen am Hotel „2“ ergibt sich aus folgender Beschreibung:
19.07.2004
Am Vortag der Abreise wurde uns versprochen bis 18:00 Uhr eine Information zur Abreisezeit zu faxen. Diese Information erreicht uns jedoch erst um 20:10 Uhr durch eine Mitarbeiterin des Hotels „Oriental“.
Unterschrift
Wir blieben eine woche länger als der rest der gruppe.
Am 22.07.04 rief ich den reiseleiter nochmals an, um ihn zu bitten, das protokoll zu unterschreiben, bzw "zur kenntnis zu nehmen". er weigerte sich telefonisch, weil er "sonst morgen arbeitslos sei". auf meine aussage, dass er dazu verpflichtet sei, sagte er mir zu, sich nochmals zu melden, obwohl er keine verpflichtung habe, das protokoll zu unterschreiben. dieses sagte er auch einer mitarbeiterin vom hotel 3. ich habe ihre zeugenaussage dazu schriftlich, mit stempel des hotels und unterschrift. der reiseleiter hat sich natürlich nie mehr gemeldet.
einige dinge fehlen sogar noch, so zum beispiel, dass wir in der ersten woche gerne wieder abgereist wären, ein hotel mit 4 sternen und halbpension akzeptiert hätten usw. die hotelleitung von hotel 3 sagte uns, dass sie so etwas noch nie erlebt hätten. sie werden nicht mehr mit dem reiseveranstalter zusammenarbeiten. jemand anders sagte uns allerdings auch, dass solche probleme ander tagesordnung wären und die chance geld wiederzu bekommen wäre gleich null.
ich habe mal in der "frankfurter tabelle nachgeschaut, was ich als reisepreisminderung einsetzen kann. ich denke 30 % sind nicht zuviel. ich habe leider überhaupt keine erfahrung mit klage o. ä. hat jemand einen tipp für mich?
ich habe bewußt die namen des hotels und natürlich der beteiligten anonymisiert, ich hoffe, es ist trotzdem lesbar.
grüße
ellian100