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Hallo Zusammen,
wir machen seit Jahrzehnten Reisen,aber sowas wie mit "Mein Kapitän "ist uns noch nicht passiert.
Unsere Reise war geplant : Flug bis Mailand Transfer zum Hotel 2 Tage Aufenthalt. Danach Transfer nach Genua und Einschiffung zur Kreuzfahrt. Die Reiseunterlagen kamen nach mehrmaligem Anruf beim Reiseveranstalter in Berlin, samstags mit der Post montags war
frühmorgens der Abflug. Der Tranfer in Mailand ( 40Km) zum Hotel ist ohne Kommentar seitens des Veranstalters einfach ausgefallen.
Man musste also den bezahlten Transfer vor Ort einfach selbst organisieren und auch bezahlen.
Nach 2 Tagen sollte der Transfer von Mailand nach Genua starten. Überraschung 2 der Transfer wurde nicht durchgeführt.
Ohne jeglichen Kommentar standen wir wieder mit ca 40 Leuten am Hotel und nichts geschah. Im Berliner Reisebüro war niemand zu erreichen .Das Schiff sollte um 17 Uhr ablegen ,die Reiseunterlagen von MSC waren zu Glück vorhanden.
Also musste man sich vor Ort selbst organisieren und die 150 Km Strecke auf die Schnelle in die Wege leiten.
Zum Glück konnten wir eine Zugverbindung Mailand- Genua ausfindig machen und uns zum Bahnhof aufmachen. Auch hier war wieder
Eigenes Handeln angesagt, denn es war noch ein Stück vom Bahnhof zum Hafen. Normalerweise ist das alles kein Problem ,so etwas auch selbst zu organisieren, mit entsprechender Vorlaufzeit.Aber wenn ich dafür bezahlt habe und nichts passiert ,ist das wohl eine Frechheit.
Man steht einfach da und wartet und es passiert nichts.
Auch mehrmaliges Anmahnen die entstandenen Kosten zu ersetzen telf. sowie schriftlich, läßt die " Mein Kapitän " Leute einfach kalt und nicht einmal eine Entschuldigung kommt aus Berlin.
Nun sind 3 Monate vergangen und ich habe keine Hoffnung mehr, ohne eine Betrugsanzeige eine Reaktion zu bekommen. Wir können nur jedem davon abraten sich auf dieses Unternehmen einzulassen. Also Finger weg ,nie wieder " Mein Kapitän" !!!