Keine Empfehlung für Kuba mit Cubatrotter
Wir (4 Personen) haben bei Cubatrotter eine 8-tägige Rundreise Ostkuba gebucht, mit Mietauto und Unterkünften. Leider erhielten wir von Cubatrotter im Gegensatz zu unserer im Vorjahr bei einem anderen Anbieter gebuchten Kuba-Rundreise keinerlei Unterlagen bzw. Informationen über die Route (Beschreibung, Streckenlängen, Fahrzeit, Befahrbarkeit, …).
Als erste Übernachtung hatten wir eine Unterkunft („Villa Pinares de Mayari“), die mit einem normalen Pkw nicht angefahren werden sollte, und auch als Zwischenstation auf einer Rundreise völlig ungeeignet ist, da man für die Zu- und Abfahrt von Mayari insgesamt mindestens 7 Stunden ! (wenn es nicht gerade geregnet hat, sonst ws. noch weit länger) benötigt .... und dies nur für eine Übernachtung in der totalen Abgeschiedenheit.
Wir hätten uns auch einige Hinweise seitens Cubatrotter gewünscht, wie z.B. dass die Straße nach Baracoa über die provisorische Brücke über den Tao nach Regenfällen gesperrt ist (wir hatten Glück, dass wir gerade passieren konnten), oder dass eine Zufahrt von Mella nach Pinares de Mayari definitiv nur mit einem Geländewagen möglich ist. Wir haben bei Cubatrotter deshalb gebucht, da wir der Meinung waren, dass sie für Kuba spezialisiert sind und die Situation dort kennen würden.
Besonders enttäuscht sind wir über die Reaktion von Cubatrotter auf unsere Kritik, welche mit dem Hinweis auf „örtliche Bedingungen“, die Cubatrotter „nicht zu verschulden hätte“ abgetan wurden, .... der lange und kaum befahrbare Weg nach Pinares de Mayari hat nichts mit durch den Hurrikan verursachte Schäden zu tun, diese unbefestigte und steile Straße ist im allgemeinen in einem äußerst schlechten Zustand (lt. Recherchen im Internet). Es stimmt zwar, dass dieser Weg (Anfahrt nach Mayari) mit viel Glück mit dem „zur Verfügung gestanden Wagen machbar“ war, letztendlich haben wir aber durch die ungeeignete Unterkunft einen für uns wertvollen Urlaubstag verloren, an dem wir lieber das Land erkundet hätten.
Wir werden jedenfalls nicht mehr bei Cubatrotter buchen, da man außer den überteuerten Unterkünften keine weiteren Informationen erhält. Es wäre problemlos möglich gewesen, sich die Unterkünfte selbst zu organisieren, was wir auch beim nächsten Mal machen werden.