L`Tur ist kein Reiseveranstalter. In einer Berliner Filiale wurde uns ein Hotel in Barcelona empfohlen, in dem wir Kakerlaken im Bad vorfanden. Unsere Beschwerde wurde von den Mitarbeitern von Ltur unter den Tisch gekehrt. Bis die Beschwerde beim Reiseveranstalter landete, vergingen mehr als 4 Wochen. Mit dieser Begründung (über 4 Wochen) wurde die Beschwerde abgelehnt.