Hallo!

Wir werden demnächst unseren Urlaub im Royal-Suite-Club an der Costa Calma verbringen. Weiß jemand ob man dort Strand- und Poolhandtücher leihen kann?

Über schnelle Antworten würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank im Voraus!

Monika

Ich habe bis Dienstag eine Option für ein Appartment mit 2 Schlafzimmern und Wohnbereich im Paradise Beach Hotel in Safaga laufen. Kann mir jemand sagen wo die Appartments in der Anlage liegen ? Ist der Weg zum Strand von den Appartements aus weit oder hat man vielleicht sogar Chance auf Meerblick? Vielleicht hat ja jemand auch noch andere Infos zu den Appartments. Für Eure Antworten bedanke ich mich schon jetzt recht herzlich.

MfG
Monika

Hallo Erika!

Du verstehst es falsch. Ich beschwere mich ganz gewiss nicht über den günstigen Preis, sondern habe lediglich Angst, dass wir eine Preiskorrektur erhalten und dann evtl. selbst entscheiden können ob wir die Reise antreten oder nicht. Der Preis wäre uns dann aber zu hoch. Und die Chance jetzt noch etwas gescheites für die Herbstferien zu bekommen, ist gleich Null. Freunde von uns kommen auch noch mit. Da dort die Kinder schon älter sind (17 und 14) würde sich der Preis bei deren Reise sogar um knapp 1000,-Euro erhöhen.
Ich zitiere mal die Mitteilung des Reiseverantalters (Namen erwähne ich absichtlich nicht um keine schlafenden Hunde zu wecken - es handelt sich aber um einen großen, sehr bekannten Veranstalter)im Buchungsschritt:
Zitat:"Bitte beachten: Preise im Familienzimmer sind im Preisteil falsch ausgeschrieben. Die korrekten Preise entnehmen sie bitte dem System...." Zitat Ende.
Ich wollte mit meiner Anfrage lediglich klären, ob der Veranstalter das Recht dazu hätte, den Preis so drastisch zu korrigieren und wie unsere Rechte bzw. Aussichten in so einem Fall wären. Natürlich wäre uns am Liebsten er würde sich überhaupt nicht melden und wir könnten unseren Reise wie gebucht antreten. Aber die Angst bleibt bis wir dann endlich im Flieger sitzen - in mehr als 10 Monaten!

Hallo Wurliwurm!

Da wir auf die Ferien angewiesen sind, müssen wir immer sehr rechtzeitig buchen. Wenn der Veranstalter jetzt oder sogar noch später zurücktreten würde, hätten wir jetzt schon ein Problem eine passende Reise zu bekommen. Ist der Veranstalter in so einem Fall nicht verplichtet den Kunden umgehend zu informieren?

Hallo!

Wir haben vor knapp 3 Wochen für Herbst 2008 in einem Reisebüro eine Reise nach Fuerteventura gebucht. Jetzt haben wir, durch einen Zufall, im Internet erfahren, dass die Preise im Preisteil des Veranstalters falsch angegeben sind. Unsere Reise würde jetzt mehr als 500,-Euro mehr kosten.
Vom Veranstalter wurden wir bisher über diese Änderung bzw. Korrektur noch nicht informiert. Darf der Veranstalter unsere verbindlich gebuchte Reise jetzt noch nachträglich über diese hohe Summe erhöhen?
Über Eure Antworten würden wir uns sehr freuen!

Monika

Hallo Bernie!

Wir waren auch zum 2ten Mal im Alba. Nachdem wir in 10 verschiedenen, auch guten Hotels in der Türkei waren, sollte das Alba unser Stammhotel werden, da es uns dort in jeder Hinsicht sehr gut gefiel.
Wir mach(t)en dem Hotel bzgl. des Baulärms auch keine Vorwürfe. Für uns ist der Reiseveranstalter Neckermann Schuld. Er hätte uns über den möglichen Baulärm informieren können. Neckermann teilte uns ca. 4 Wochen vor Reisebeginn ja auch eine Abflughafenänderung mit. Hinflug: Hamburg - Rückflug: Hannover. Da dieses für uns schon mit Schwierigkeiten verbunden war, haben wir dort schon überlegt, ob wir die Reise stornieren. Wir haben uns dann aber, auch nach mehreren Telefonaten mit Neckermann, dazu entschlossen die Reise doch anzutreten. Hätte man uns über den Baulärm, vor allem in der Nacht informiert , wären wir sicherlich zurückgetreten. So teilten wir dann dem Neckermann-Reiseleiter, ohne jegliche schriftliche Beschwerdeabsicht, unseren Unmut mit.
Dieser informierte den Rezeptionsmanager über unseren Ärger.
Daraufhin erhielten wir von der netten Gästebetreuerin einen Anruf, und wurden zum Rezeptionschef bestellt. Der Rezeptionschef sagte, es gäbe einen Vertrag mit Neckermann, dass das Alba die Häflte der Reklamationskosten tragen müßte. Er machte uns ein für uns aus verschiedenen Gründen nicht annehmbares Angebot und verlangte von uns dafür eine Unterschrift, dass wir in Deutschland keine Forderungen an Neckermann stellen. Noch immer haben wir nicht einmal daran gedacht einen Beschwerdebrief an Neckermann zu schicken, denn wir sind bestimmt keine Nörgler und haben uns noch nie über etwas im Urlaub beschwert. Aber dieses Schreiben wollten wir nicht unterschreiben, da wir aus Prinzip im Ausland nichts unterscheiben. Und jetzt wurde er unverschämt: er versuchte uns zu erpressen! Uns blieb fast die Luft weg! So etwas Unglaubliches ist uns noch nie passiert! Und jetzt wußten wir, Neckermann erhält einen dicken Beschwerdebrief. Von dem Tag an fühlten wir uns in der Anlage überhaupt nicht mehr wohl, und haben sogar mit dem Gedanken gespielt, bei Neckermann um frühere Rückreise zu bitten.
Wir sind fast sicher, dass der "richtige" Manager nichts von den Machenschaften seinen Angestellten ahnt. Um so schlimmer ist es, dass wegen so einem Menschen viele Gäste, darunter viele Stammgäste vergrault werden. Ihr glaubt gar nicht, wie schlecht die Stimmung unter den Gästen während unseres Reisezeitraums war.
Schade, wir wären wirklich gern Stammgäste geblieben. Aber nicht unter diesen Voraussetzungen! Wirklich Schade um dieses schöne Hotel!

Hallo!
Kann mir jemand die aktuelle E-Mail Adresse vom Alba Resort nennen? Meine Mails kommen immer zurück. Da wir demnächst wieder im Alba unseren Urlaub verbringen werden, würde ich mich gern über den aktuellen Stand der Renovierung informieren. Außerdem hätte ich gern gewußt, welche Häuser schon renoviert bzw. zu unserem Reisezeitpunkt, bedingt durch den Baulärm, geöffnet haben werden.
Vielen Dank für Eure Antworten!