KHaucke:Hallo,

hat schon jemand Erfahrung mit EUclaim gesammelt?

LG Kerstin

Auch wir haben heute über EUClaim eine Forderung eingereicht. (Ryanair 15 Std. Verspätung PMI - BRE dank Streik bei den Flugleitern(?) in Frankreich). Einfach mal abwarten ob es was wird, ist aber no cure no pay, also wer nicht wagt...

Also wir haben keine Pauschalreise gebucht, sondern lediglich das Hotel über Luxair Tours.
 
Der Flug mit Ryanair wird von uns seperat gebucht, Transfer brauchen wir nicht da es etwa 5-6km vom Flughafen entfernt ist.
 
Leistung lt. Buchungsbestätigung:
 
"14 Tage Hotel Pamplona Playa de Palma 2 Erwachsene 1 Kind 1 Infant 1 Doppel superior / BD-DU/BK/Vollpension plus"
 
Position 1 bin ich, Position 2 meine Freundin und 3 und 4 unsere beide Tochter

Stimmt..allerdings dann auch immer nur Angebote mit Flug. Könnte mir vorstellen das Luxair dieses Paket (Hotel only) getrennt hat von seine Flüge, denn ansonsten kann ich auch den Preis nicht verstehen. Aber wir meckern nicht Gibts auch nur zum bestimmten Termin, alle andere Termine sind wesentlich teurer. Egal, wir freuen uns auf Luxair Tours

@Alika

Ja da bin ich mir sicher, Buchungsbestätigung sagt folgendes:

Ausgestellt von:

Luxair S.A
Luxembourg Airport
2987 Luxembourg

Unter Zusatzinformationen:

LUXAIR TOURS NUR BODENLEISTUNG

(Beitrag auf Neutsch - Niederländisch Deutsch, inkl. Rechtschreibfehler)

Moin moin,

wir haben im Internet ein Schnäppchen gebucht (Glauben wir zumindest)

Hotel Pamplona *** Playa de Palma Mallorca
2 ERW, 1 INF & 1 KND
DZ-Superior, VollpensionPlus
14 Tage in Juni 2010

(Eigenanreise, Flug mit Ryanair)

Zum unschlagbaren Preis von EUR 201,00 für alle zusammen.

Anbieter wie Schauinsland fragen das fünffache.

Mittlweile haben wir die Buchungsbestätigung bekommen, gebucht wurde über ein Werbepartner aus der Traveltainment/Travianet Gruppe.

Das Hotel wird von Luxair Tours angeboten, natürlich gegooglet und kenne nur Luxair als Fluggesellschaft. Hat jemand bereits über Luxair Tours was gebucht? (An)Zahlung geht an der Vermittler, sprich Travianet GmbH. Kennt jemand Luxair Tours als Anbieter?

Danke!

(Achtung: Neutsch! - Niederländisch-Deutsch, also mit Rechtschreibfehlern inkl.!)

So, wir sind seid 2 Tagen wieder da und sind zum 3. Mal mit GTI i.d. Türkei geflogen. Wir haben EUR 260,00 bezahlt für 2 ERW und 1 Kleinkind (2,5 Jahre), eine Woche 3*** Doris Aytur, HP, ab DUS, Abflug 07.10 Uhr Rückflug 06.10 Uhr, vom 23.10 bis 30.10

Gebucht wurde Ende September schon, soweit ich mich errinere 105,00 pro ERW und 50,00 für unser Tochter. Ich glaube kaum das es günstiger geht, und das viel daran verdient wird.

Dieser Beitrag bezieht sich nur auf GTI, das Hotel folgt bald, war aber vom Preis/Leistung her absolut in Ordnung, denn wer für 260,00 etwas bucht erwartet auch nicht viel.

Zum 3. Mal nicht von GTI entäuscht, auch die beide ehere Reisen in 2005 und 2007 verliefen ohne Proble, wie diesmal. Abflug um 07.50 Uhr statt 07.10 mit SKY ab DUS, ohne Zwischenstop, Rückflug um 4 Stunden verlegt auf 10.35 statt 05.10, dies empfanden wir aber als sehr angenehm, auch hier wieder Direktflug. Keine Infoveranstaltung besucht, Abflugzeiten wurden rechtzeitig im Infoboard ausgehängt.

Aufgefallen (Positiv) ist mir das kein Zwischenstopp mehr gab auf der Fahrt vom Flughafen nach Alanya-Mahmutlar und vice versa. Weiß jemand ob dies nur im Hochsaison üblich ist?

Ansonsten nix erwähnenswertes zu erzählen. Unterlagen kamen per E-Mail übrigens, inkl. Elektronisches Ticket für Sky-Airlines.

Auch nächstes Jahr werden wir wieder GTI buchen, da in Oktober im bevorzugten Hotel GTI um 400 Euro günstiger ist als Tjaereborg und Alltours!

Vielleicht haben wir bisher einfach Glück gehabt, aber bisher sind wir mehr als zufrieden mit GTI. ich denke wer auf Nummer Sicher gehen möchte der bezahlt mehr bei z.b. oben genannte Reiseveranstalter, hat dann auch vielleicht etwas bessere Zimmer, und wenn mir das Geld egal wäre hätte ich es wahrscheinlich auch gemacht.

Moin moin...

haben heute zum 3. Mal ein Schnäppchen von GTI gebucht (23.10.09 7 Tage Doris Aytur/Alanya-mahmutlar *** Holidaycheck 80% mit HP für 2 ERW und 1 Kleinkind 3 Jahre alt für insgesamt EUR 266,00 -> zu den Mods, Reise jetzt gibts nicht mehr, sollte nur ein Beispiel sein wie günstig die sein können) nachdem wir dies schon in 2007 und 2008 gemacht haben.

Klar, es gibt auch abstriche, Rückflugzeit um 07.40 sprich Abholung um 00.00 wenn wir Glück haben. Allerdings Hinflug auch um 07.40. Wir sind noch nie zu ne Infoveranstaltung gegangen und haben keine Reiseleitung gesehen oder gebraucht.

Ich glaube kaum das es billiger geht, und das es kaum was drann verdient wird aber ok. Mit Sky fliegen haben wir auch schon gemacht, Airberlin letztes mal fanden wir im Grunde genommen nicht besser - auch i.d. Türkei.

Ich erwarte kein 5-Sterne Hotel und dito Verpflegung, dafür gibts andere Veranstalter. Ich finde GTI prima für seine Schnäppchen die so ab und zu mal kommen, die es übrigens auch bei andere gibt (Gleiches Hotel & Flug) dann aber allerdings meist EUR 100 teuerer.

Übrigens haben wir X-GTI gebucht, glaube aber das es sich hier um die Online-Variante von GTI handelt? Weiß Jemand da mehr?

Gruß von einen Niederländer!

Letzte Kapitel!

Heute kam ein Reisegutschein in Wert von € 100,00 für TUI/Gulet Buchungen!

(Kein mindesthöhe oder ähnliches)

Damit sind wir selbstverständlich sehr zufrieden

Gruß aus Wilhelmshaven

Es hat mich gewundert das der Vorgang nicht vom Veranstalter selbst storniert wurde, es wurde uns ausdrücklich gebeten den Vorgang zu stornieren. Erst nachdem wir dies gemacht hatten kam eine Stornobestätigung "Ihren auftrag zum stornieren.." etc. Für alle interessiert nochmal die letzte mail direkt von der TUI Ö.

"Sie haben am 18.11.08 eine Sonderangebotsbuchung für Gran Canaria unter der Buchungsnummer 0531***** (******** Id 1053*****) vorgenommen. Über das Reisebüro wurden Sie bereits informiert dass dieses Angebot nur durch einen Fehler zustande gekommen ist.

Das Reisebüro hat uns nun informiert dass Sie für diesen Zeitraum ihren Urlaub nicht genommen haben. Daher wurde diese Buchung seitens Gulet storniert. Leider gab es ein Kommunikationsproblem mit dem Reisebüro und das Alternativangebot das für Sie vorbereitet wurde, wurde nicht an Sie weitergeleitet.

Daher möchten wir nun ihrem Wunsch nachkommen und Ihnen als kleine Entschädigung einen Gutschein zukommen lassen. "

Gab es schon mal rechtsfälle mit gerichterlichem beschluß zu sowas? Würd mich nur interessieren!

Danke!

Einige Tage vergangen, und einige Mails hin und her weiter haben wir folgendes erreicht!

Das superspezialangebot lag bei 375 Euro p.p für eine Woche HP 4**** Gran Canaria, hätten dafür auch 3*** AI bekommen können. Laut TUI Österreich (Gulet Torusitik gehört zu TUI Österreich) 50% vom Katalogpreis. (5.12 - 12.12 ab Salzburg), haben dieses Angebot abgelehnt und um ein Gutschein als
Entschädigung gebeten da wir doch recht entäuscht waren

Heute bekamen wir eine Mail worin uns bestätigt wird das wir ein Gutschein für Gulet-toursitik bekommen, welcher Höhe stand nicht dabei, auch noch die Entschuldigungen usw. vom TUI Österreich ("Fehler unserseits").

Auch wurde uns nochmal gefragt zu bestätigen das wir tatsächlich die Reise stornieren wollen, uns blieb wohl nix anderes übrig denn der Unterschied zwischen 75 euro insgesamt oder 750 euro ist wohl etwas zu groß, und somit haben wir bestätigt das wir die Reise stornieren.

Wir warten jetzt den Gutschein ab und informieren euch noch kurz wie hoch der ist.

Wir sind zufrieden, guter Service nachdem die einen Fehler begangen haben. Vielleicht hat jemand ne Idee was für ein Gutschein rauskommt, 50 Euro? 100 Euro? Aber jede Euro ist wilkommen, also nochmals, wir sind zufrieden!

Sooo...

Gesternabend kam eine Nette Mail, Fehler im Buchungssystem, entweder können wir stornieren, oder die möchten uns ein ersatzhotel anbieten zum supersonderangebotspreis, im Email war auch die Mail vom Reiseveranstalter an ******.de (Wo gebucht wurde), die Email wurde von der Kapazitätmanager von TUI Österreich verschickt.

Daraufhin haben wir geantwortet das wir uns gerne einlassen auf ein Sonderangebot, und die uns ein Angebot unterbreiten sollen, oder uns ein Gutschein für ein TUI Hotel auf Mallorca für 2 Tage geben sollen (Brauchen die in Januar). Wir warten einfach gedudlig ab, wie Speziell das Sonderangebot ist, oder ob ein Gutschein kommen wird.

Hier ein Auszug aus der Mail:

Liebes ******* Team!

Ich bitte Sie in folgender Sache um Ihre Mithilfe. Leider ist beim Aufbau eines Angebotes ein Fehler unterlaufen und somit konnte unter folgender Buchungsnummer ******* ein DZ, LPA , Hotel Neptun (NEPTU) um 10 Euro gebucht werden. Da dies natürlich kein Angebot ist sondern ein Fehler unsererseits war möchte ich Sie bitten diese Kunden zu kontaktieren und zu fragen ob Sie bereit wären umzubuchen bzw. zu stornieren.

Bei einer Umbuchung würden wir den Kunden mit dem Preis natürlich entgegenkommen. Das Hotel Neptun ist momentan nicht verfügbar aber wir könnten ein Hotel gleichwertiger Kategorie und Verpflegung anbieten zu einem Sonderpreis speziell für diese Kunden.

Vielen Dank für Hilf!

Mit herzlichen Grüßen aus Wien

Kapazitätsmanagement

@ Berthold

Danke für deine Hinweise, bin auch mal gespannt was passiert Mach mir auch keine Hoffnungen, aber interessant wärs! Halt euch auf dem laufenden, bisher hat sich noch keiner per Mail oder Telefon gemeldet.

Hier die Bestätigungsmail, Eingegangen um 7.57

Sehr geehrte Frau********,

vielen Dank für Ihren verbindlichen Buchungauftrag bei ************.

Ihr Reiseveranstalter: Gulet Touristik
Auftragsnummer: ****************************
Vorgangsnummer: 05316****
Buchungsdatum: 18.11.2008
Hotel: Neptuno
Ziel: Gran Canaria
Land: Spanien

Unterkunft: 1 Doppelzimmer, Bad oder Du
Leistung: 7 Tage, 3 Personen, mit Halbpension, Flug

Salzburg W. A. Mozart - Las Palmas - Salzburg W. A. Mozart
Hinflug am Fr. 05.12.2008
Rückflug am Fr. 12.12.2008

Gesamtpreis: 75 Euro

Reisende:
Frau ***************, Alter 24
Herr ************* Alter 33
Frau **************, Alter 1

Rechnungsadresse:

Bitte überprüfen Sie diese Bestätigung und teilen Sie uns Unstimmigkeiten umgehend mit.

Zahlung:
In den kommenden Tagen werden Sie direkt vom Reiseveranstalter ein Zahlungsformular,
sowie eine Buchungsbestätigung per Post oder per E-Mail zugesandt bekommen.
Bitte zahlen Sie den fälligen Betrag direkt an den Reiseveranstalter - nicht an ********.de.
Bei Zahlung mit Kreditkarte oder per Lastschrift erhalten Sie
eine Buchungs- und Zahlungsbestätigung vom Veranstalter.

Reisdokumente:
Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie ca. eine Woche vor Abreise direkt vom
Reiseveranstalter per Post oder E-Mail.
Bei Hinterlegung der Reiseunterlagen am Flughafen, kontaktiert Sie unser *******.de -
Serviceteam per E-Mail, um Ihnen die Details mitzuteilen.

Bei Nur-Flug-Buchungen mit den Fluggesellschaften Air Berlin und Condor,
sowie bei Direktflügen mit der LTU werden elektronische Tickets ausgestellt.
Sie können somit bequem und einfach unter Vorlage Ihrer Buchungsnummer
sowie Ihrem gültigen Personalausweis bzw. Reisepass einchecken.

Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise, einen angenehmen Aufenthalt und hoffen,
dass Sie mit dem **********.de-Internet-Service zufrieden waren.

AGB des Veranstalters:

Bis zum nächsten Urlaub!
Ihr *********.de Team

Werbung lt. Forenregeln entfernt ! <

Habe schon sowas gedacht, obwohl das im bestätigungsmail stand:

vielen Dank für Ihren verbindlichen Buchungauftrag bei ******.de.

Ihr Reiseveranstalter: Gulet Touristik
Auftragsnummer: ************************
Vorgangsnummer: ********
Buchungsdatum: 18.11.2008

Es geht mir um den Satz "verbindlichen", dies würde doch in beide Richtungen gelten? Werde es natürlich nicht so hinnehmen, habe screenshots genommen und bei den Buchungshinweise von *******.de stand auch 18/11/08 8.27 SONDERANGEBOT.

Mir ist auch klar das 75 euro ein schnäppchen ist, oder unwahrscheinlich, trotzdem bin ich mal gespannt was passiert, die erste Bestätigung haben wir ja schon, jetzt mal abwarten was der Veranstalter (Der die gleiche Reise für 1579,00 anbietet) schickt!

Danke!

Entschuldigung an den MODS, war nur ne rein Rechtliche Frage, es geht mir nicht um diese andere Firma, sondern eher ne allgemeine Frage, könnt ihr den Beitrag trotzdem stehen lassen? Ohne den Namen?

Danke!

Moin

(entschuldigt mein Deutsch, bin Niederländer!)

Heute Morgen habe ich auf *****.de ein schnäppchen gebucht, Frage mich jedoch ob der Reiseveranstalter es auch so übernimmt, oder ob es ein klausul (ist das deutsch?) gibt wo die sagen können "Fehler gemacht, schade" denn wir haben für € 75,00 ingsgesamt für 2 Erw. und 1 Kleinkind folgendes buchen können über *****.de (Auch in der Reisebestätigung ist € 75,00 als gesamtpreis aufgelistet).

Buchungsdatum: 18.11.2008
Hotel: Neptuno
Ziel: Gran Canaria
Land: Spanien

Unterkunft: 1 Doppelzimmer, Bad oder Du
Leistung: 7 Tage, 3 Personen, mit Halbpension, Flug

Salzburg W. A. Mozart - Las Palmas - Salzburg W. A. Mozart
Hinflug am Fr. 05.12.2008
Rückflug am Fr. 12.12.2008

Gesamtpreis: 75 Euro

Neptuno ist ein 4**** hotel, auch hier bei HC drin für etwa € 1000,00 bei eine ähnliche Reise.

Reiseveranstalter ist Gulet Touristik, gebucht über *****.de

Die Reise war unter Lastminute bis 299 zu finden, wurde sogar auf der frontpage mit 10 euro beworben von ****** .

Jetzt meine Frage:

Glück gehabt, ist ein Vertrag zustande auch wenn der Preis zu niedrig scheint? In ein hinweis stand zwar Sonderangebot, aber ohne Kind hätte ich insgesamt € 20,00 bezahlen müssen, kommt mir ein wenig komisch vor.

Danke für euere hilfe!