Lieber Reisefreund,

hast du schon einmal eine Reise beim Reise Service Deutschland (RSD) stornieren müssen?

Wir mussten unsere Reise leider einenTag vorher absagen. Wir taten dies am Abend vorher per Mail. Amanderen Vormittag erhielten wir eine Antwortmail, in der unsmitgeteilt wurde, dass RSD jetzt mit der Stornierung beschäftigtsei und dass sie sich wieder bei uns melden würden. Sie hättensich sicherlich nie gemeldet, obwohl uns ein kleinerErstattungsbetrag zustand. In den darauffolgenden zwei Monatenführten wir mit RSD drei Telefonate. In jedem Telefonat wurdeuns der centgenaue Betrag mitgeteilt, und dass der uns zustehendeVerrechnungsscheck seit genau heute in Arbeit sei und wir in dennächten zwei Tagen damit rechnen könnten. Beim drittenTelefonat wies ich darauf hin, dass uns das bereits zwei Malversprochen wurde und nichts erfolgt ist. Die Frau von RSD meinte,dass ihre Kolleginnen uns da wohl etwas Falsches gesagt hätten.Sie könne nur sehen, dass der Verrechnungsscheck „heute“ausgedruckt wurde und sie würde mich schließlich nichtbelügen und wir sollten doch zwei Tage Geduld haben. Die Geduldbrachten wir auf, aber Post kam nicht. Wir hatten das Gefühl,dass wir vorsätzlich belogen und betrogen werden sollten.

Auf eine eMail, die ich in derZwischenzeit auch an RSD geschickt hatte, hatte RSD nicht reagiert.Durch die automatisierte Empfangsbestätigung wussten wir aber,dass die eMail angekommen ist.

Obwohl diese schriftliche Form deseMails ignoriert wurde, unternahm ich nun einen weiterenschriftlichen Versuch per Post. Ich setzte diesmal ein Ultimatum undkündigte weitere Schritte an.

Jetzt reagierte RSD – und zwar promt.Sie schickten den erwarteten Verrechnungsscheck – nach nun dreiMonaten Verspätung, und trotz meiner geschilderten Verärgerungohne jegliche Entschuldigung. RSD war doch hoffentlich nichtvorrübergehend zahlungsunfähig?

Es wäre unsere erste Reise mit RSD gewesen. Sicher wird es nach dieser Erfahrung auch keine mehr geben.

Es lassen sich aber auch begeisterteRückkehrer in verschiedenen Foren finden, deshalb möchteich dich nicht davon abhalten, deine eigenen Erfahrungen mit diesemUnternehmen zu machen. Dafür wünsche ich dir viel Glück,mit Grüßen von feder1068