Hallo,

wir haben im Herbst 2013 eine Reise für Juni 2014 gebucht. Flug und Hotel getrennt. Die Flüge (München – Istanbul – Antalya und zurück) haben wir über ein Reisebüro bei Turkish airlines gebucht. Es gab damals „nur“ das Angebot einen Umsteigerflug bei der Hin- und Rückreise zu buchen. Die Umsteigezeit für den Hinflug war gut bemessen und wir kamen ohne Probleme in Antalya an.

Beim Rückflug kam es jedoch zu Problemen. Wir traten unseren Rückflug Antalya – München mit Zwischenlandung in Istanbul pünktlich am Flughafen in Antalya an. Der Abflug in Antalya sollte um 17:00 Uhr (Landung geplant Istanbul 18:20 Uhr) sein, der Weiterflug von Istanbul um 19:40 Uhr (geplante Landung München 21:30).

Mit über einer Stunde Verspätung sind wir um 18:05 in Antalya aufs Rollfeld, wo wir noch einmal ca. 15 Minuten auf den Abflug warten mussten. Endgültiger Start war dann ca. um 18:20 Uhr. Die Landung in Istanbul war verspätet um ca. 19:40 Uhr. Im Flugzeug wurde uns kurz vor der Landung noch das Gate für den Weiterflug nach München mitgeteilt. Wir schafften es tatsächlich innerhalb von ca. 15 Minuten mit einem Sprint durch den ganzen Flughafen Atatürk bis zum angegebenen Gate, wo man uns dann um ca. 19:55 Uhr mitteilte, dass unser Flug pünktlich gestartet und bereits in der Luft war. Wir wurden wieder quer durch den ganzen Flughafen zurückgeschickt zum Help-Desk von Türkisch Airlines und bekamen dort einen Flug für den nächsten Tag Istanbul -München und ein Hotel, jedoch ohne unser Gepäck. Am nächsten Tag um 5:00 Uhr wurden wir wieder in einen Bus verfrachtet und zum Flughafen zurückgebracht. Unser Rückflug sollte um 7:45 Uhr starten, hatte jedoch wieder eine halbe Stunde Verspätung, so dass wir dann endlich um 8:15 Uhr starteten und um 9.45 EUR in München ankamen. Hotel, Transfer und Essen wurde von TK übernommen. Die Hilfe war in Ordnung.

Besonders ärgerlich ist, dass uns das Reisebüro im Vorfeld einen früheren Flug (nach einer Flugzeitenänderung im März durch Turkish Airline) Antalya - Istanbul buchen wollte. Damit wären wir damals einverstanden gewesen. Leider wurde dies durch Turkish Airline abgelehnt, mit dem Hinweis die Umsteigezeit reiche aus.

Rechnerisch ist die Verspätung von geplant 21.30 Uhr bis tatsächlich nächste Tag 9.45 Uhr über 12 Stunden. Ich habe unterschiedliche Aussagen zu ähnlichen Problemen gelesen. Da Turkish Airline seinen Sitz nicht in der EU hat, wird die entsprechende EU-Regelung nicht gelten. Jedoch hab ich auch gelesen, dieTürkei hat die EU-Regelung 2012 übernommen. Die Verspätung des ersten Fluges ist eigentlich minial, aber mit entsprechener Folgewirkung.

Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht oder hat Tipps für uns, wie wir mit einer Entschädigung vorgehen sollten.

Vielen Dank.

Also ich war letzten Sommer auch von der Überbuchung betroffen. Wir waren letztes Jahr Spätbucher (im Juli gebucht - Ende Augustg geflogen) und bei uns haben Sie es ganz schlau gemacht: Am Flughafen hats geheißen „überbucht“. Der Bus hat uns dann ins Sultan of Side gebracht. Damit sind die Protestmöglichkeiten beschränkt, weil der Rezeption vom Sultan das ziemlich egal ist was zu sagen hast. Also mussten wir uns mit den Reiseleiter auseinandersetzten. Der hatte leider am Anreisetag seinen freien Tag. Wir sind dann doch noch ins Hane gekommen, aber mit Verspätung und zunächst nicht ins Familienzimmer.

Das Hane Familiy ist zweifelsohne ein schönes Hotel. Zimmer, Personal, Essen, Liegen, Strand alles war superschön und unseren Kindern hat es sehr gut gefallen. Leider haben wir von den 9 gebuchten Nächten schon 2 mit dem Wechselspiel verloren, so dass wir uns für 2011 nach einer Alternative umgesehen haben. Wir hatten das StonePalace in der Auswahl und sind dann auf das Hotel Otium Eco Club in Titreyengöl gestoßen. Wir haben es aufgrund der Bewertungen in Holidaycheck ausgewählt und fliegen Ende August dorthin. Preislich liegt es ähnlich wie das HaneFamily.

Ich und vor allem meine Kinder wären gerne wieder ins Hane geflogen, aber die Überbuchungsthematik in der Hauptsaison schreckte uns zu sehr ab.

Hallo Bea, das mit den besetzten Liegen kann ich nicht bestätigen. Wir waren das letzte Jahr im August im Hane Family. Wir haben den ganzen Tag über immer freie Liegen bekommen. Nicht in der ersten Reihe am Pool, aber in dem Hotel sind soviele Liegen (auch in den Grünflächen) dass ein Reservieren absolut nicht notwendig ist. Bei Familien die gerne täglich am gleichen Platz in der ersten Reihe liegen mochten, war das Reservieren natürlich üblich. Abgesehen davon hat es mir am Strand viel besser gefallen und dort waren im Augst nicht einmal die Hälfte der Liegen besetzt.

Hallo,

wir haben uns 2011 auch für das Hotel Otium entschieden. Einerseits der Bewertungen hier in Holiddaycheck und aufgrund der Erfahrungen mit dem HaneGarden aus 2010 bezüglich einer Umbuchung. Ich denke der Preis für das Hotel Otium ist je nach "Familinekonstellation" fast unschlagbar.

Das Hotel mag etwas abseits liegen, aber die Dolumsverbindungen in der Türkei sind doch sehr gut. 2010 war ich in Everenseki/Kumköy. Die Nähe zu den Verkaufsläden brachte für uns keine Vorteile. Das Sortiment wiederholt sich sowieso alle 25 Meter und das dauernde Anwerben wurde mir irgendwann lästig.

Wenn man die bilder ansieht könnte man meinen, im Hane Family wird auch gebaut. Die Grenze bzw. der Bauzaun sieht aus als wäre er bereits im Hane Family.

Hallo,
mich würden gute und schlechte Erfahrungen zum Hotel Stone Palace in Colakli interessieren, besonders ob das Hotel auch für einen Junior mit 15 Jahren passend ist. Wir planen in den Sommerferien 2011 (Aug/Sep) in das Hotel zu fahren.

Hallo, mich würden gute und schlechte Erfahrungen zum Hotel Stone Palace in Colakli interessieren, besonders ob das Hotel auch für einen Junior mit 15 Jahren passend ist. Wir planen in den Sommerferien 2011 (Aug/Sep) in das Hotel zu fahren.

Hallo Rixi,

mit muss keinen Tisch reservieren, kann aber einen Tisch reservieren. Wer reserviert hat ist näher am "Rahmenprogramm". Das Rahmenprogramm besteht aus Bauchtänzerinnen und weiteren Aufführungen. Die Reservierung "kostet" eine Flasche Wein (um die 20 EUR), die extra bezahlt werden müssen. Wer nicht reserviert, isst im Speisesaal oder sitzt eben weiter weg. Wir waren im Sommer zwei Wochen dort und haben den Galaabend ohne Reservierung genossen. Eine Pflicht zur Reservierung besteht nicht. Die Kellner sprechen einen zwar immer wieder auf eine Reservierung an, aber man kann ja nein sagen.