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  • MeinKapitän / Glückskäfer Reisen
    Fernweh0612F Fernweh0612

    Endlich geschafft!

    Nach Mahnbescheid durch das Gericht war unser Geld am 05.07. auf dem Konto unseres Anwaltes. 70 (!) Tage nach dem Storno durch das Unternehmen.
    Übrigens "hilginho": ich weiß ja nicht, bei welchen Reiseunternehmen 4 bis 6 Wochen für die Rückzahlung normal sein sollen . Ich hatte im Vorfeld nur einen Fall, in dem eine Rückzahlung erforderlich war und das Geld hatte ich nach 10 Tagen auf dem Konto, genau so, wie es mir von "meinKapitän" auch zugesagt wurde.
    Allerdings war das ein namenhaftes Unternehmen.

    Reiseveranstalter

  • MeinKapitän / Glückskäfer Reisen
    Fernweh0612F Fernweh0612

    Bisher erfolgte noch kein Zahlungseingang. Wir haben inzwischen einen Anwalt eingeschaltet. Auf eine erste Zahlungsaufforderung durch diesen erfolgte keine Reaktion vom Reiseunternehmen. Jetzt liegt die Angelegenheit beim Gericht und es wird ein Mahnbescheid veranlasst,
    Die Stornierung der Reise erfolgte am 26.04.2016 durch das Reiseunternehmen. Eine schriftliche Bestätigung erhielt ich ebenfalls bis heute nicht.

    Reiseveranstalter

  • MeinKapitän / Glückskäfer Reisen
    Fernweh0612F Fernweh0612

    Leider ist doch alles wahr!

    Wir (zwei Paare) hatten eine tolle 21-tägige Kreuzfahrt für November/ Dezember 2016 gebucht. Das ging alles ganz schnell per Telefon. Erst hinterher habe ich mir die Reise bei MSC  und die Bewertungen vonmeinKapitänim Internet angesehen. Mein Versuch die Reise beim Veranstalter zu stornieren scheiterte an den enormen Stornogebühren.
    Am 26. April wurde die Reise vom Veranstalter storniert, weil für den festgesetzten Termin keine Rückflüge verfügbar waren und wir die Reise nicht um eine Woche verlängern konnten. Unser Angebot, den Rückflug selbst zu organisieren, wurde abgelehnt. Die von uns geleistete Anzahlung sollten wir innerhalb von zwei Wochen zurück erhalten.
    Heute, 6 Wochen und zahlreiche Telefonate sowie einer E-Mail später, können wir immer noch keinen Zahlungseingang verbuchen. Bei jedem unserer Anrufe wurde bestätigt, dass bis zum Ende der Woche das Geld auf unserem Konto wäre. Ich nahm immer an, es ist die jeweils aktuelle Woche gemeint, was offenbar nicht der Fall war. Die E-Mail wurde nicht beantwortet. Vor einer Woche haben wir einen Anwalt eingeschaltet und hoffen, dass nun endlich die geforderte Überweisung erfolgt.

    Reiseveranstalter
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