Bin das erste mal im Hotel Lemon & Soul Garden Makadi (ab 21.2.)

Hat jemand eine E-Mail von Hotel oder Gästebetreuung.
Mail an "info.lemonandsoul@makadibay.com" konnte nicht zugestellt werden.

- Gibt es bei All-Inklusive eine tägliche Wasserflasche (z.B. zum Zähneputzen) auf dem Zimmer (hatte ich bisher in diversen Hotels in Ägypten häufig ) ?

- Weiss jemand ob ich als Spätanreisender (ca. 23-24 Uhr) noch eine Kleinigkeit zum Essen bekommen kann ?

Liebe Grüße
Sven

Gruß an alle miteinander,

wir hatten im Anfang des Jahres für März 2020 über booking.com eine Woche Apantment an der Polnischen Ostsee bebucht.
Zur Zahlung musste die Kreditkarte bei booking.com angegeben werden.
Die Buchungsbestätigung durch booking.com kam per Email mit dem Hinweis, das die Zahlung von der Polnischer Unterkunft abgebucht wird, was diese dann auch später taten.
Die gesamte Buchung fand über booking.com statt.

Leider konnte ich mit meiner Frau den gebuchten Urlaub in Polen nicht antreten,
da Polen im März 2020 über unsere Urlaubszeit wegen der Corona-Problematik kurzfristig die Grenze zu Deutschland geschlossen hatte.
Dies betraf auch unsere gebuchte Urlaubszeit.

Nach tel. Rücksprache mit booking.com wurde -vor der Reise- diese wegen dieser Grenzschließung von booking.com storniert.
Mehrfach habe wir booking.com um die Rückzahlung gebeten, welche bis heute nicht geleistet wurde.
Auch haben wir booking.com angeboten, einen Gutschein für eine spätere Reise zu akzeptieren, wenn die Grenze für Reisende wieder geöffnet ist.
Uns wurde mitgeteilt das dies von booking.com geprüft werden würde, bekamen jedoch nie eine Antwort.

Eine von uns getätigte tel. Nachfrage beim Appartmentvermieter in Polen über die Rückerstattung, wurde von diesem abgelehnt.

Leider stellt sich booking.com bis heute tot und reagiert nicht mehr.
Mir ist nicht klar, wer hier rechtlich mein Vertragspartner ist (der Reisevermittler oder die Unterkunft).
Habe ich meine Ansprüche auf Rückerstattung des gezahlten Reisepreises an booking.com zu richten?
Denn es wird wohl ohne fristsetzung und Klageandrohung nicht positiv für und weitergehen.

Vielen Dank fürs Lesen und vielleicht euere Hilfestellung wie wir hier weiteverfahren sollten.

Gruß, Lothar

@moghul
Herzlichen Glückwunsch zum erfolgreichen umbuchen vom 21.3.

Ich erd jetzt wirklich sauer bezgl. der ETI-Abwicklung.
Email von ETI am 5.2. :
... "Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, für all unsere Kunden alternative Flugverbindungen zu finden. Die Buchungen werden entsprechend des Abreisedatums geprüft, das bedeutet, dass Buchungen mit Reisebeginn in den nächsten Tagen priorisiert behandelt werden."

Mein Flug sollte am 15.2. !! (kommenden Freitag) ab TXL nach Marsa Alam gehen.
Bisher von ETI keine weitere Info. Ich habe den schönen Worten von ETI vertraut ... und dann darf ich das hier lesen.

So sollte das nicht ablaufen