Vorsicht vor GOLDCAR rent a car: Abzocke und unlautere Geschäftspraktiken
Über den Mietwagenbroker Holiday Autos haben wir einen Mietwagen der Kompaktklasse (Golf o.ä.) bei dem spanischen Vermieter GOLDCAR am Flughafen von Palma de Mallorca gebucht (September 2013).
Preis für 11 Tage inklusive Vollkasko ohne Selbstbeteiligung und einem Kindersitz: 243,- Euro; dieser wurde auch direkt bei Buchung an Holiday Autos per Kreditkarte gezahlt. Hinzu sollte dann noch der obligatorische Kauf einer Tankfüllung von rund 70,- Euro kommen, was angesichts des günstigen Mietpreises auch absolut o.k. gewesen wäre.
Nach sage und schreibe 2 Stunden und 45 Minuten Wartezeit (21:30 Uhr bis 0:15 Uhr) in einer nicht enden wollenden Schlange vor dem Vermietschalter, waren wir nun an der Reihe (2 Erwachsene und ein 2jähriges Kind).
Von der Dame am Vermietschalter erfuhren wir nun, dass wir angeblich lediglich eine Haftpflichtversicherung, nicht aber eine Vollkaskoversicherung gebucht hätten.
Obwohl ich der Dame versuchte zu erläutern, dass in dem Voucher von Holiday Autos ausdrücklich erwähnt sei, dass eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung in dem vorab entrichteten Mietpreis enthalten sei, beharrte die Dame auf ihrer ursprünglichen Meinung. Wir müssten die Vollkaskoversicherung zusätzlich buchen (87,60 Euro),andernfalls könnten wir kein Auto bei GOLDCAR anmieten.
Auch sei die gebuchte Kategorie eines Benziners nicht mehr verfügbar gewesen, somit mussten wir für weitere 11,57 Euro Zuschlag ein Dieselfahrzeug buchen oder aber einen PKW der nächst kleinerein Kategorie mit nur zwei bzw. drei Türen. Der Gesamtmietpreis belief sich somit auf über 412,- Euro. Ein vergleichbarer Mietwagen bei AVIS hätte uns rund 420,- Euro gekostet – und das ohne jegliche Wartezeit am Vermietschalter.
Alle Diskussionen, forscheren Töne und die Frage nach dem Vorgesetzten wurden bei GOLDCAR kategorisch ignoriert. Die Reservierung bei Holiday Autos wäre natürlich (zumindest theoretisch) nur bis 48 Stunden vor Anmietung kostenfrei stornierbar gewesen. Andernfalls würde der gesamte Mietpreis als Stornokosten berechnet. Natürlich war zu dieser Zeit auch niemand bei dem britischen Anbieter Holiday Autos telefonisch zu erreichen, so dass wir gezwungen waren, die zusätzlichen Gebühren zu entrichten. Auch wollten wir unserer Tochter ein weiteres Warten zu der nächtlichen Stunde ersparen. Ich nenne solche Geschäftspraktiken nicht nur unlauter sondern vielmehr "Erpressung"!
Auch der Mietwagen an sich war völlig inakzeptabel. Ein älterer Citroen Belingo; innen wie aussen völlig verdreckt, rund 40.000km, klebriges Lenkrad, Dellen, Kratzer und nicht einmal richtig fahrtüchtig: auf der fahrt zum Hotel betätigte ich die Scheibenwaschanlage um die verdreckte Scheibe zu reinigen, was aber ein fataler Fehler war. Es kamen lediglich ein paar Spritzer aus den Frontdüsen, dann war Ende. Resultat: eine noch schmierigere Scheibe die zu einem Stop in der nächsten Tankstelle nötigte um die Waschanlage aufzufüllen.
Ich kann daher nur jedem dringend von einer Anmietung bei GOLDCAR abraten!! Eine dreistere Abzocke wird es wohl kaum geben können.
Aus meiner jetzigen Erfahrung heraus kann ich nur empfehlen: vergleichen Sie zunächst immer die Preise der großen (deutschen) Internetportale wie billigermietwagen.de, opodo.de, cardelmar.de, Tui.de o.ä. mit denen der bekannten Vermieter (Avis, Sixt, Hertz usw.). Nicht immer sind die billigsten auch die günstigsten. Wenn Sie einen Mietwagen über einen Vermittler buchen achten Sie darauf, bei welchem Anbieter Sie den Wagen tatsächlich buchen und meiden Sie in jedem Falle GOLDCAR.
Hätte ich die weiteren Beiträge zu diesem Anbieter vorher gelesen, ich hätte nicht bei GOLDCAR gebucht. Ich hoffe, dass ich mit diesem Beitrag andere Reisende vor dieser (in meinen Augen schon illegalen) Abzockmethode bewahren kann.
Von dem in England ansässigen Vermittler Holiday Autos kann ich aufgrund der telefonischen Nicht-Erreichbarkeit (ich habe mehrere Tage vergeblich versucht, den Kundenservice von Holiday Autos in UK zu erreichen = unzählige Minuten in teuren Warteschlangen) ebenfalls nur abraten.